7 de febrero de 2024

La omnipresencia del inglés en el lugar de trabajo: ¿Un problema de DEIB?

El idioma que habla tu organización, así como su política sobre el inglés como "lingua franca", podría estar obstaculizando tus esfuerzos de DEIB (Diversidad, Equidad, Inclusión y Sentimiento de Pertenencia).

Como parte de una serie en la que examinamos cómo el idioma impacta el mundo profesional (incluido nuestro artículo sobre retención de talento y idioma), encuestamos a 1,175 líderes de Recursos Humanos y Desarrollo de Capacidades de una variedad de empresas multinacionales para descubrir si los idiomas que hablamos están determinando nuestra experiencia en el lugar de trabajo. Aquí está lo que encontramos.

Hallazgos clave

→ 7 de cada 10 personas afirman que los empleados con bajo dominio del inglés tienen dificultades para participar plenamente y tienen menos probabilidades de ser promovidos.

→ El 61% de los empleados con bajo dominio del inglés se sienten menos incluidos en su organización.

→ Como parte de su estrategia de Diversidad e Inclusión (D&I), el 43% de las organizaciones ofrecen capacitación en inglés, mientras que el 36% ofrece capacitación en otros idiomas. Estas cifras son más altas en promedio en regiones no europeas.

→ El 60% de todos los tipos de capacitación a nivel global se ofrece en inglés en lugar de en idiomas locales u otros.

Reclutamiento para la diversidad con el inglés como requisito

El aumento de la diversidad se ve como uno de los principales beneficios del reclutamiento internacional, ya que aporta nuevas, disruptivas y diferentes perspectivas al negocio. Sin embargo, contratar personal que no habla el idioma principal de la organización plantea preocupaciones específicas sobre la falta de comunicación. Por eso, la mayoría de las empresas (53%) esperan que los solicitantes ya sean fluidos en inglés al momento de postularse.

Si son contratados, aquellos con bajo dominio del inglés no pueden acceder a la mayoría de las oportunidades de capacitación y desarrollo, ya que la mayoría se ofrece exclusivamente en inglés (60%). Además, más del 70% de los encuestados en nuestro estudio indicaron que este mismo grupo tiene menos probabilidades de ser promovido, tendrá dificultades para participar plenamente en la empresa y tendrá una "experiencia limitada".

Efectivamente, aquellos con bajo dominio del inglés están operando en un espacio profesional más limitado, tanto en la etapa de contratación como como empleados.

Capacitación en inglés para alcanzar objetivos de DEIB

Las empresas reconocen la competencia lingüística como un problema de DEIB y citan la capacitación en idiomas entre sus principales métodos para alcanzar los objetivos de DEIB. Con la capacitación en inglés en la parte superior de su agenda de DEIB, la mayoría de las organizaciones tienen como objetivo aprovechar un grupo de talentos más amplio al contratar, crear caminos para el talento oculto en su organización y desplegar a su personal de manera más eficiente (ya que todos tendrán las habilidades lingüísticas necesarias).

¿Pero, cómo pueden aquellos que hablan lenguas minoritarias sentirse incluidos?

Los hablantes de lenguas minoritarias pueden sentirse "excluidos" si solo se valora a aquellos que hablan inglés con fluidez. Si bien la capacitación en inglés siempre seguirá siendo la principal herramienta para abordar esto, al revisar y comprender el uso de los idiomas en toda su empresa, es posible que encuentre oportunidades para aumentar tanto la productividad como el bienestar, por ejemplo, desarrollando programas de capacitación en idiomas locales también (otro área de enfoque indicada por el 36% de los encuestados).

En otras palabras, tanto las necesidades de su empresa como las de su personal deben ser consideradas cuando se trata de políticas lingüísticas internas.

Principales conclusiones

Indudablemente, la competencia lingüística, especialmente en inglés, representa un desafío significativo de DEIB para los profesionales de recursos humanos y líderes en empresas multiculturales.

Si bien la mayoría está de acuerdo en que una fuerza laboral diversa proporciona la perspectiva global y los resultados comerciales positivos que los líderes buscan, la diversidad sin consideraciones de inclusividad puede causar más daño que beneficio. A través de políticas lingüísticas que ayuden a que su equipo global se sienta parte y disfrute de una verdadera equidad de oportunidades, los líderes pueden:

• Reclutar de manera consciente, considerando la verdadera necesidad de competencia lingüística en la etapa inicial.

• Ofrecer programas de desarrollo del idioma inglés como mínimo.

• Considerar otros idiomas de comunicación comunes en su negocio y cómo pueden incluirse en la capacitación y otras iniciativas para aumentar la inclusión y el sentido de pertenencia.