Il nostro impegno per la tua privacy
EF Corporate Learning si impegna a proteggere la privacy dei nostri potenziali e attuali clienti.
La politica sulla privacy di EF Corporate Learning si applica a tutti i Dati Personali (come definito di seguito) raccolti o inviati tramite il nostro sito web corporatelearning.ef.com, le nostre pagine ufficiali sui social media o tramite altri canali online e offline come ulteriormente descritto di seguito, la nostra piattaforma di formazione online e le relative versioni in altre lingue, come ulteriormente descritto di seguito (collettivamente i "Prodotti EF Corporate Learning").
Responsabile del trattamento e responsabile del controllo.
Nel contesto dei nostri servizi, EFEKTA Education Ltd ("EF Corporate Learning"), con sede legale in 22 Chelsea Manor St, London SW3 5RL, è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Questo si applica quando trattiamo dati personali per proteggere i nostri legittimi interessi, in caso di registrazione a newsletter o per adempiere a obblighi legali (ad es. trasferimento di dati ad autorità investigative).
Dove utilizziamo esclusivamente le informazioni personali come consentito dai nostri clienti (agendo come "processore"), i nostri clienti sono altrettanto responsabili degli obblighi di un responsabile del trattamento ai sensi delle leggi applicabili per i dati che condividono con noi su di te e agiremo come processore per conto loro. Ciò si applica se sei un partecipante a uno dei programmi di apprendimento aziendale EF in base a un contratto firmato dopo il 1 luglio 2024, o se l'accordo di servizio clienti lo indica diversamente. Se stai utilizzando i nostri servizi tramite uno dei nostri clienti, ti preghiamo di contattarli se hai domande o preoccupazioni sul trattamento delle tue informazioni personali o sulla conformità alle leggi applicabili.
Dati personali
"I "Dati Personali" sono informazioni o pezzi di informazione che potrebbero permettere di identificarti. Possiamo raccogliere, memorizzare e utilizzare le seguenti informazioni su di te:"
Nome e dettagli di contatto (es. indirizzo email, numero di telefono)
Paese di residenza
Informazioni tecniche, come nome schermo/utente, indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati del file di log del server, dati sull'utilizzo dell'app e dati di localizzazione, visualizzazioni di pagine e navigazione del sito web
Informazioni relative al lavoro: titolo o ruolo lavorativo, organizzazione cliente e settore aziendale, esperienza e competenze precedenti
Dettagli del tirocinio scolastico (es. livello linguistico, settore industriale, occupazione, genere)
Storia e risultati di studio
Altre informazioni fornite durante una chiamata telefonica o video o una chat, nonché registrazioni e/o trascrizioni di tali chiamate o chat
Registrazioni video delle lezioni a cui hai partecipato
Come raccogliamo i Dati Personali?
Raccogliamo Dati Personali in vari modi:
Direttamente da lei: Le informazioni sono raccolte direttamente da lei, ad esempio:
Offline: Raccogliamo i Dati Personali da lei offline, ad esempio quando contatta il servizio clienti o il personale vendite, o fornisce informazioni per iscritto.
Online: Raccogliamo i tuoi Dati Personali tramite i Prodotti di Formazione Aziendale EF, ad esempio quando ti iscrivi a una newsletter o a un opuscolo, ti iscrivi a un prodotto o servizio. Raccogliamo inoltre Dati Personali:
Attraverso i cookie. I cookie consentono a un server web di trasferire dati a un computer o dispositivo per scopi di archiviazione e altri scopi. Se non desideri che vengano raccolte informazioni tramite l'uso dei cookie, esiste una procedura semplice nella maggior parte dei browser che ti consente di rifiutare l'uso dei cookie. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookie.
Attraverso l'utilizzo di un'applicazione mobile. Quando si scarica e si utilizza una delle nostre applicazioni mobili, e nella misura consentita dalle impostazioni sulla privacy dell'applicazione, tracciamo e raccogliamo dati sull'utilizzo dell'applicazione mobile, come la data e l'ora in cui l'applicazione mobile sul tuo dispositivo accede ai nostri server e quali informazioni e file sono stati scaricati sull'applicazione mobile in base al numero del tuo dispositivo, nonché statistiche sui malfunzionamenti e crash che gli utenti riscontrano.
Attraverso il tuo dispositivo. A condizione che tu abbia attivato tale funzione sul tuo dispositivo, raccogliamo la posizione fisica dello stesso per fornirti servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione. Per ulteriori informazioni su tali servizi, consulta la sezione "Come utilizziamo i Dati Personali?".
Dai nostri affiliati aziendali o partner commerciali. Possiamo ricevere Dati Personali da altre parti in relazione al tuo corso/programma, inclusi:
I nostri affiliati aziendali, come la società locale EF Corporate Learning che rivende i nostri servizi e/o offre assistenza clienti nel tuo paese di residenza e ci fornisce i Dati Personali necessari per giungere a un accordo con te o con l'azienda che rappresenti, o la struttura di formazione nel tuo paese di destinazione che fornisce alcuni dei servizi che tu o l'azienda che rappresenti avete ordinato, o la società EF Corporate Learning responsabile dell'esecuzione del contratto con te per una qualsiasi delle offerte di EF Corporate Learning.
Partner commerciali, come agenti di vendita locali che promuovono le vendite dei nostri servizi nel tuo paese di residenza; oppure Mango Languages, che potrebbe svolgere alcuni servizi di formazione per te e condividere il tuo storico di studio e i risultati con noi, come ulteriormente descritto di seguito.
Dall'azienda. Per configurare il tuo account di apprendimento o compilare un sondaggio, il tuo datore di lavoro potrebbe fornirci i tuoi dati di contatto e aziendali.
Da altre fonti. Possiamo ricevere i tuoi Dati Personali da altre fonti, come database pubblici; piattaforme di social media, inclusi ma non limitati a LinkedIn; da persone con cui sei collegato su piattaforme di social media, nonché da altri terzi. Inoltre, utilizziamo i cookie per tracciare i membri delle reti sociali, come ulteriormente spiegato nella nostra politica sui cookie.
Durante la navigazione sui nostri siti, potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi tramite il tuo browser per tracciare l'attività sui nostri siti, come l'indirizzo MAC (Media Access Control), il tipo di computer (Windows o Macintosh), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, il tipo e la versione del browser Internet, il provider di servizi, nonché il nome e la versione del prodotto EF Corporate Learning che stai utilizzando. Inoltre, un indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente nei file di log del server ogni volta che visiti i prodotti EF Corporate Learning, insieme all'orario della visita e alle pagine visitate. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla raccolta del tuo indirizzo IP e altri dati di navigazione nella nostra politica sui cookie.
Come utilizziamo i Dati Personali?
Utilizzeremo i tuoi Dati Personali per i seguenti scopi:
I tuoi dati personali saranno trattati da EF Corporate Learning per fornirti le informazioni e i servizi richiesti da te o dal tuo datore di lavoro, per il servizio clienti, i servizi amministrativi o come altrimenti necessario per adempiere al contratto tra te o il tuo datore di lavoro e noi, come ulteriormente descritto in questa politica.
Potremmo anche utilizzare i Dati Personali:
Ti invitiamo a creare un account utente e a compilare un sondaggio sulle esigenze.
Per stabilire il livello linguistico appropriato, analizzi le sue competenze e suggerisca eventuali miglioramenti.
Per fini statistici, manutenzione di sistema, backup, calcolo dei livelli di utilizzo e assistenza nella diagnosi dei problemi del server con i Prodotti di Apprendimento Aziendale EF, per lo sviluppo aziendale e per garantire il corretto funzionamento dei Prodotti di Apprendimento Aziendale EF.
Per consentirti di contattare e essere contattato da altri utenti tramite i Prodotti per l'Apprendimento Aziendale EF, come consentito dal prodotto applicabile.
Per fornire assistenza clienti o inviare informazioni relative al servizio, tramite vari canali come SMS, servizi di messaggistica, chatbot o email.
Per monitorare i progressi e fornire feedback al datore di lavoro sui servizi e gli studi. Molte volte, i dati personali verranno resi anonimi prima di essere utilizzati per tali scopi.
Per dimostrare una lezione dal vivo nella scuola online EF Language Live ai potenziali clienti.
Dove opportuno, per stabilire, esercitare o difendere pretese legali;
Per individuare, investigare o prevenire incidenti di sicurezza informatica, frodi, rappresentazioni ingannevoli, incidenti di sicurezza o crimini;
Per soddisfare i requisiti legali, normativi e di conformità applicabili.
Se hai acconsentito al trattamento per scopi di marketing spuntando una casella:
Per analizzare e migliorare le nostre offerte identificando le tendenze d'uso, valutando l'efficacia delle nostre campagne promozionali e personalizzando l'esperienza e i contenuti dei Prodotti di Apprendimento Aziendale EF in base alle tue attività passate su EF Corporate Learning Products.
Per promuovere i nostri prodotti e servizi, incluso promozioni speciali basate sui tuoi interessi, utilizziamo soluzioni di email marketing come il software di gestione di Salesforce Marketing Cloud, che mantiene liste di invio e programma e modifica messaggi in base alle azioni dei destinatari. Utilizziamo anche altri canali come SMS, servizi di messaggistica istantanea o chatbot, chiamate telefoniche con operatore (telemarketing) o posta tradizionale. Ogni comunicazione includerà un chiaro link per disiscriversi o offrirà un'altra funzione di opt-out.
Per la trasmissione e comunicazione a società terze o ad altre società EF per fini di marketing, inclusa attività di marketing diretto e telemarketing.
Per agevolare il docente, il team di successo del cliente o il docente potrebbero prendere appunti sui tuoi dati personali al fine di prepararsi per le future lezioni e migliorare l'esperienza di apprendimento.
Per analizzare le nostre interazioni al fine di migliorare il nostro processo di vendita e il controllo di qualità.
Come condividiamo i Dati Personali?
Condividiamo i tuoi Dati Personali come descritto di seguito e in questa Informativa sulla Privacy, e come consentito dalla legge applicabile:
Con il tuo datore di lavoro, per quanto necessario per eseguire il contratto di formazione linguistica tra il tuo datore di lavoro e noi.
Affiliati aziendali
I nostri affiliati aziendali includono ad esempio le affiliate di EF Corporate Learning che forniscono funzioni di servizio interno come IT, legale o altri servizi condivisi. Se abbiamo ottenuto il tuo consenso, potremmo condividere i tuoi Dati Personali anche con le affiliate aziendali di EF Corporate Learning per i loro scopi di marketing, inclusa EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera.
Fornitori di servizi esterni
Condividiamo i Dati Personali con terze parti per la fornitura dei servizi a te e il funzionamento del nostro business, ad esempio, fornitori di sistemi IT per gestire le relazioni con i clienti; fornitori di software e servizi per l'automazione del marketing digitale e l'analisi; piattaforme pubblicitarie; per il servizio clienti, l'analisi aziendale e la prevenzione delle frodi e servizi di conformità; per offrirti pubblicità personalizzata ai tuoi interessi.
L'applicazione mobile EF Language Live utilizza uno strumento di segnalazione degli incidenti, Crashlytics, una divisione aziendale di Google Inc., per inviarci informazioni su bug e crash riscontrati dagli utenti. L'applicazione raccoglie automaticamente determinate informazioni che non identificano personalmente gli utenti. Queste informazioni includono, ma non si limitano a, informazioni sul dispositivo come l'ID del dispositivo, il modello del dispositivo, l'ora del fallimento e la posizione fisica di un dispositivo al momento di un crash.
I nostri insegnanti potrebbero prendere appunti su di te e sul tuo rendimento in classe per farvi riferimento nella preparazione delle lezioni future. Questi appunti potrebbero anche essere condivisi con i tuoi futuri insegnanti.
Partner commerciali
Potremmo condividere i tuoi Dati Personali con partner commerciali, ad esempio se stiamo promuovendo un programma o offrendo un servizio o prodotto in collaborazione con un partner commerciale di terze parti o quando utilizziamo agenti di vendita locali che promuovono le vendite dei nostri servizi nel tuo paese di residenza. Nella maggior parte di questi casi, il programma o l'offerta includeranno il nome del partner commerciale di terze parti, da solo o insieme al nostro, oppure sarai reindirizzato al sito web di tale azienda con un avviso. Quando crei un account per i servizi di Mango Languages, tali dati di registrazione saranno condivisi con CREATIVE EMPIRE, LLC (che opera come Mango Languages), che elaborerà tali dati e altri dati raccolti tramite la piattaforma di apprendimento in conformità con la loro politica sulla privacy, disponibile su https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy.
Transazioni aziendali.
Nel caso in cui la nostra azienda venga venduta o integrata con un'altra azienda, i tuoi Dati Personali potrebbero essere comunicati ai nostri consulenti, a un potenziale acquirente e ai consulenti del potenziale acquirente, e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell'azienda.
Diritti e obblighi legali
Condividiamo anche i Dati Personali quando riteniamo che sia necessario: (a) in base alla legge applicabile; (b) per rispettare un processo legale; (c) per rispondere a richieste da autorità pubbliche e governative, incluse quelle al di fuori del tuo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi affiliato; (f) per difendere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà, e/o di affiliati, te o altri; e (g) per permetterci di perseguire rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
Trasferimenti internazionali di dati
EF Corporate Learning svolge attività commerciali in diversi paesi e i tuoi Dati Personali potrebbero essere condivisi con le affiliate di EF Corporate Learning o altri destinatari come descritto sopra, che hanno la necessità di ricevere tali dati per eseguire i servizi richiesti da te, o in conformità con questa politica. Tali destinatari potrebbero trovarsi al di fuori del tuo paese di residenza, compresi paesi al di fuori dell'EEA/Svizzera/Regno Unito che non garantiscono lo stesso livello di protezione del paese in cui risiedi, tra cui USA e India. A meno che la Commissione Europea non abbia stabilito che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, EF Corporate Learning utilizzerà contratti basati sulle clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea per i trasferimenti internazionali di dati personali al fine di garantire la conformità alla legge applicabile.Lei ha il diritto di richiederci una copia delle clausole standard sulla protezione dei dati (contattandoci come indicato nella sezione Contattaci qui sotto).
Su cosa basiamo il nostro diritto di raccogliere e utilizzare i Dati Personali?
Nel momento in cui elaboriamo i Dati Personali per conto di un cliente, in qualità di responsabile del trattamento, lo facciamo per eseguire i servizi contrattualizzati con il cliente.
Per altri tipi di elaborazione, abbiamo documentato le basi giuridiche per le nostre attività di trattamento nell'Allegato 1.
In alcune occasioni, elaboriamo i tuoi Dati Personali sulla base del tuo consenso (ad esempio, quando acconsenti all'impostazione di cookie diversi da quelli strettamente necessari o opti per ricevere comunicazioni di marketing). Qualora elaboriamo dati basandoci sul consenso, il tuo consenso è revocabile in qualsiasi momento.
Il trattamento di alcuni dei tuoi Dati Personali è necessario per fornirti servizi in base all'accordo stipulato con te o il tuo datore di lavoro. Senza queste informazioni, non potremmo offrirti determinati servizi. Altre volte trattiamo i tuoi dati quando siamo obbligati per legge (ad esempio, per rispettare un ordine del tribunale o una legge applicabile).
Trattiamo anche i tuoi Dati Personali quando è nei nostri legittimi interessi o di terzi, a condizione che i tuoi diritti di protezione dei dati non prevalgano su tali interessi. Un esempio è il marketing di prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato dalla stessa entità legale. Quando non ci basiamo sul consenso, requisiti legali o necessità contrattuali, trattiamo i tuoi Dati Personali per i legittimi interessi come descritto in questa Policy.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
Una volta aperto un account di apprendimento con noi, conserveremo i tuoi Dati Personali per due (2) anni dopo la conclusione del corso, al fine di offrirti la possibilità di riattivare il tuo account, nel caso tu o il tuo datore di lavoro decidiate di acquistare ulteriori corsi da noi, o comunque per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti o in conformità con i limiti temporali stabiliti dalla legge e dalle pratiche di mercato, a meno che ulteriori conservazioni siano necessarie per ottemperare a un obbligo legale o per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali o a meno che non sia stata comunicata una specifica durata.
Quando rappresenti un datore di lavoro che è nostro cliente, conserveremo solo le parti limitate dei tuoi Dati Personali necessari per scopi di marketing per un massimo di 5 anni dopo l'ultima interazione con noi, o fino a quando non revochi il consenso o ti opponi ulteriormente al trattamento, a seconda di quale avvenga per primo.
Sicurezza
Utilizziamo adeguate misure organizzative, tecniche e amministrative per mantenere i Dati Personali sotto il nostro controllo precisi e aggiornati, nonché per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danneggiamento accidentale dei Dati Personali.
Annulla iscrizione
Se desideri interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni di marketing da parte nostra, puoi utilizzare l'opzione di disiscrizione nella comunicazione di marketing ricevuta, modificare le impostazioni sulla privacy nella scuola online EF Language Live o farcelo sapere utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione "Contattaci". Nella tua richiesta, indica che desideri interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing da parte nostra.
Le invieremo esclusivamente comunicazioni strettamente legate al servizio solo in rari casi in cui sia necessario farlo. Ad esempio, se il servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione, potremmo inviarle un'email. In generale, non è possibile disattivare queste comunicazioni, che non hanno natura promozionale. Se non desidera riceverle, ha la possibilità di disattivare il suo account.
Si prega di notare che le modifiche potrebbero non essere effettive immediatamente. Ci impegneremo a rispettare la vostra richiesta il prima possibile, in modo ragionevole.
Siti di terze parti
Questa Informativa sulla Privacy non tratta, e non siamo responsabili, della privacy, delle informazioni o delle altre pratiche di terze parti, comprese eventuali terze parti che gestiscono qualsiasi sito a cui il Prodotto EF contiene un collegamento. L'inclusione di un collegamento sui Prodotti EF non implica un'approvazione del sito collegato da parte nostra o delle nostre affiliate.
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Dati sensibili
Di norma non cerchiamo di raccogliere dati personali sensibili. I dati personali sensibili sono quelli relativi all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, condizioni di salute o mediche, precedenti penali o appartenenza sindacale. Tuttavia, in determinate situazioni, potrebbe essere necessario (ad esempio per fornirti i servizi e i prodotti che hai ordinato). Ci assicureremo di ottenere il tuo consenso esplicito per tale trattamento e tratteremo queste informazioni in modo sicuro. AVVISO SPECIALE AI RESIDENTI IN CALIFORNIA - clicca qui.
Aggiornamenti a questa Informativa sulla Privacy.
La nostra Informativa sulla Privacy potrebbe cambiare periodicamente. Non ridurremo significativamente i tuoi diritti senza informarti. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina e, prima di implementarla, forniremo un avviso più evidente. Se richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso preventivo a qualsiasi modifica.
I tuoi diritti
Rispettiamo i tuoi diritti di accesso e controllo delle informazioni e risponderemo alle richieste in conformità con la normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati. Potremmo chiederti di verificare la tua identità e di fornire ulteriori dettagli per aiutarci a rispondere alla tua richiesta.
In base alla base legale su cui ci affidiamo per il trattamento, Lei ha il diritto di:
1. richiedere l'accesso ai Suoi Dati Personali;
2. richiedere la correzione o il completamento dei Dati Personali inesatti o incompleti;
3. richiedere la cancellazione dei Suoi Dati Personali, che effettueremo ove richiesto dalla normativa sulla privacy e protezione dei dati applicabile;
4. limitare il nostro trattamento dei Suoi Dati Personali, in determinate circostanze;
5. richiedere che Le vengano fornite copie dei Suoi Dati Personali in un formato leggibile da macchina o trasferirli tra diversi servizi;
6. opporsi a determinati tipi di trattamento, incluso quando trattiamo i Suoi Dati Personali sulla base dei nostri legittimi interessi e per scopi di marketing diretto; e
7. ove abbiamo chiesto il Suo consenso per trattare i Suoi dati, ritirare tale consenso.
Questi diritti sono limitati in alcune situazioni in base alla normativa sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabile, ad esempio quando possiamo dimostrare di essere vincolati da un obbligo legale o avere altri motivi legittimi per trattare i tuoi dati.
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PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO
Se hai acconsentito al marketing, EF Corporate Learning potrebbe raccogliere Dati Personali per scopi di profilazione al fine di fornire informazioni promozionali personalizzate ai tuoi interessi, ad esempio per analizzare o prevedere aspetti relativi alla tua situazione economica, preferenze personali, interessi, comportamento, posizione approssimativa o movimenti. Questo tipo di profilazione non produce effetti legali su di te.
Potremmo utilizzare uno strumento basato sull'apprendimento automatico per registrare il tuo linguaggio durante le lezioni, al fine di analizzare le tue competenze e suggerire miglioramenti. Questo tipo di elaborazione non produce alcun effetto legale su di te.
EF Corporate Learning registra e analizza le chiamate di vendita con te con l'aiuto della tecnologia di apprendimento automatico, allo scopo di controllo qualità e miglioramento delle performance di vendita, nonché per addestrare i nostri modelli linguistici. Le informazioni da tali chiamate, ad esempio tono e parole chiave, vengono anche combinate con altri dati personali che abbiamo raccolto in relazione alle nostre comunicazioni con te, come la partecipazione alle riunioni e le note delle riunioni. Questo tipo di elaborazione non produce alcun effetto legale su di te.
Contattaci
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Allegato 1
