Quando la precisione linguistica è fondamentale: il ruolo attivo della leadership in Syngenta

Le discussioni sull'apprendimento basato sull'IA si concentrano spesso sul coinvolgimento degli studenti o sulla preparazione digitale. Tuttavia, questo può far trascurare un ostacolo significativo all'implementazione: il sostegno della leadership.

In Syngenta, un'azienda globale di tecnologia agricola che opera in più di 90 paesi, la precisione linguistica è fondamentale per la sicurezza, la conformità e l'innovazione. Per i team normativi che gestiscono le approvazioni in tutto il mondo, una comunicazione legale e scientifica accurata influisce direttamente sull'accesso al mercato e sui risultati aziendali.

Teresa Miralles, responsabile Talenti e Cultura presso Syngenta, spiega come il sostegno della leadership abbia contribuito a definire la strategia avanzata di apprendimento linguistico abilitata dall’Intelligenza Artificiale dell’azienda e a integrare la formazione all’interno di una forza lavoro globale.

Molte organizzazioni globali sottovalutano una barriera fondamentale alla scalabilità delle capacità di coaching, ovvero la mancanza di sicurezza linguistica a livello dirigenziale. I leader spesso comprendono i modelli di coaching a livello intellettuale, ma faticano a metterli in pratica perché non dispongono del vocabolario ricco di sfumature necessario per conversazioni efficaci e orientate allo sviluppo.

L'esperienza di Syngenta dimostra che la vera sfida è l'esecuzione linguistica. Senza l'accesso alle parole giuste, come "presupposto", "prospettiva", "vincolo" o "aspirazione", i leader esitano e l'impatto del coaching diminuisce. La sicurezza nella comunicazione determina l'efficacia del coaching.

La formazione linguistica da sola non è sufficiente, deve essere integrata con lo sviluppo delle competenze di coaching. Quando le organizzazioni creano spazi sicuri in cui i leader possono esercitarsi con il vocabolario in contesti di coaching reali, l’impegno aumenta e l’impatto sul business diventa misurabile attraverso un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, una maggiore fidelizzazione e team più innovativi.

La ricerca di EF lo conferma, poiché programmi linguistici più solidi e allineati agli obiettivi di sviluppo portano a un maggiore coinvolgimento. Ad esempio, il 92% delle organizzazioni con un livello di maturità molto elevato (quelle con i programmi linguistici più solidi) riporta un elevato coinvolgimento e ha quasi il doppio delle probabilità di registrare un basso turnover. Queste organizzazioni promuovono la sicurezza psicologica, consentendo ai leader di riconoscere e affrontare le lacune nelle competenze.

I programmi isolati mancano di posizionamento strategico e co-progettazione, il che significa che la loro capacità di trasformazione è limitata. In Syngenta, ogni iniziativa di L&D inizia con la definizione del problema aziendale o della competenza da sviluppare. I programmi vengono co-progettati con gli stakeholder, allineati a bisogni reali e co-guidati dai leader di business, garantendo che lo sviluppo delle competenze sia guidato dal business stesso, anziché essere erogato in modo isolato dalla funzione HR.

Una progettazione efficace dei programmi nasce da questo allineamento strategico. Pur riconoscendo che le competenze linguistiche sono fondamentali per l’organizzazione, le priorità possono variare significativamente da una regione all’altra.

La sfida consiste nel definire le priorità: quali lingue, per quali persone e in quale sequenza, considerando risorse limitate. Baseline chiare, monitoraggio delle tappe intermedie e una valutazione continua dell’impatto consentono di mantenere le iniziative allineate agli obiettivi strategici.

Grazie alla nostra partnership con EF Corporate Learning, siamo riusciti a integrare l’apprendimento linguistico abilitato dall’Intelligenza Artificiale, rispondendo alle esigenze specifiche dei team nelle diverse aree geografiche.

L’approccio combina analisi del parlato basata su AI, simulazioni di conversazione con avatar, percorsi di apprendimento personalizzati e feedback sulla scrittura, il tutto affiancato da docenti esperti che apportano contesto e sensibilità culturale.

La leadership senior è stata fondamentale per il successo di questo programma e di tutte le nostre iniziative di apprendimento. Il successo dipende da un sostegno attivo, da modelli di riferimento visibili e dall'integrazione dell'apprendimento nelle aspettative di performance. Quando i dirigenti si impegnano pubblicamente a sviluppare le proprie capacità, ciò legittima l'apprendimento in tutta l'organizzazione. In definitiva, le organizzazioni che progrediscono più rapidamente non sono quelle con gli strumenti migliori, ma quelle i cui leader sono essi stessi un modello di sviluppo continuo.