Quando un messaggio va perso o viene distorto nella traduzione, gli effetti possono essere di vasta portata.

I leader si ritrovano quindi a doverne affrontare le conseguenze, come il mancato completamento di lavori cruciali, l’abbassamento degli standard e la diffusione della sfiducia tra gruppi isolati. La visione aziendale può perdere chiarezza e portare a una strategia indebolita, e tutto ciò può costituire un ostacolo alla sicurezza psicologica della forza lavoro.

La soluzione è semplice ma richiede impegno costante: considerare la comunicazione come un sistema di apprendimento e feedback in tempo reale, con programmi di formazione strategici volti a promuovere un cambiamento comportamentale nella comunicazione. In altre parole, imparare a comunicare – e consolidare costantemente tale conoscenza attraverso l’ascolto e la formazione – crea leader “migliori”, dipendenti coinvolti e spazio per l’innovazione.

Nel nostro recente Global Summit, i leader di organizzazioni globali hanno condiviso il modo in cui utilizzano la comunicazione bidirezionale come veicolo per l’apprendimento costante e la loro visione del futuro dell’apprendimento nel mondo degli affari.

Sintonizzatevi qui sotto per ascoltare gli esperti di Hult Ashridge Executive Education e i leader aziendali di Siemens, KPMG, Nestlé e altre aziende.

• Comunicare la visione. La vostra visione e la vostra strategia come leader saranno impossibili da realizzare senza una comunicazione chiara. Ciò richiede lo sviluppo di competenze interpersonali – piuttosto che tecniche – soprattutto quando si lavora in contesti multinazionali.

• Comprendere i propri collaboratori. Praticare l’ascolto attivo. Troppo spesso, l’interpretazione di «buona comunicazione» può limitarsi alla condivisione efficiente delle informazioni. Ma senza comprendere le persone che "guidate", i vostri messaggi potrebbero cadere nel vuoto o, peggio ancora, essere mal accolti da chi si sente incompreso o inascoltato.

• Democratizzare l’apprendimento. I leader devono essere in grado di imparare e disimparare in tempo reale. È utile che anche la loro forza lavoro sia incoraggiata a fare lo stesso; democratizzare l’apprendimento è la via verso una crescita su larga scala.

• Apertura nell’incertezza. Le persone vogliono sentire la voce dei propri leader. Il silenzio crea incertezza e sfiducia, e gli esseri umani sono turbati dalla mancanza di informazioni. Chi ricopre posizioni di leadership deve essere particolarmente consapevole dell’importanza di comunicare nei momenti di indecisione o di bivio, anche solo per esprimere che la strada è incerta.

• Promuovere l’innovazione. I modelli di comunicazione possono definire la tendenza etica di un’organizzazione, poiché determinano chi viene ascoltato e cosa viene discusso. Per lo stesso motivo, le aziende prive di comportamenti comunicativi positivi potrebbero avere difficoltà a innovare e creare.

• Incoraggiare lo sviluppo. Le nuove generazioni sono particolarmente interessate alla propria crescita personale, e i leader devono essere consapevoli di come possono sostenerle in questo. Fornire loro opportunità di sviluppo, nuove innovazioni nell’apprendimento, nonché lo spazio e l’ambiente per apprendere è fondamentale per garantire ciò. Il ciclo di feedback comunicativo viene rafforzato dalla formazione, favorendo una comprensione diffusa e la priorità delle competenze comunicative.

Se la comunicazione indica alle persone ciò che conta, l’apprendimento garantisce che possano agire di conseguenza.

I leader sono nella posizione di migliorare la comunicazione quotidiana, nonché di implementare direttive di apprendimento attivo e programmi di formazione per consolidare tali conoscenze. Con l’attuale forte tendenza all’innovazione nell’apprendimento, non c’è mai stato un momento migliore per iniziare.

Cosa hanno da dire i nostri esperti e leader sul futuro dell’apprendimento? Approfondisci le loro interviste qui di seguito: