Diversey | Superare le sfide del cambiamento aziendale

Diversey produce soluzioni smart e sostenibili per i prodotti per la pulizia e l’igiene. Diversey ha la sua sede centrale in Carolina del Nord, negli USA, e opera a livello internazionale con 9.000 dipendenti in tutto il mondo. L’organizzazione ha attraversato diverse fasi di trasformazione e ha cambiato proprietà varie volte. L’acquisizione più recente è stata quella della divisione Diversey Care da parte di Bain Capital Private Equity nel 2017.

Diversey aveva vari fornitori di programmi di formazione linguistica in diverse regioni, il che si traduceva in una mancanza di coerenza in termini di qualità, costi, fatturazione e tracciamento del ROI. I responsabili delle risorse umane non erano in grado di identificare le esigenze di formazione linguistica del personale e spesso offrivano la formazione come benefit piuttosto che come investimento strategico.

Diversey aveva bisogno del nostro supporto allo scopo di centralizzare in maniera efficiente dal punto di vista dei costi la formazione linguistica e identificare le esigenze linguistiche nell’azienda in modo da dare la priorità a dipendenti con ruoli che prevedono l’interazione con i clienti, seguiti poi dai dipendenti in ruoli internazionali che devono comunicare in inglese. L’azienda aveva bisogno di definire con urgenza le esigenze aziendali e di comunicarle all’intera organizzazione.

In questo caso di studio, osserviamo in che modo la centralizzazione della formazione linguistica ha ridotto i costi e trasformato la comunicazione, il che ha creato rapporti locali e globali migliori.

La decisione di fondere tutti i programmi di formazione linguistica sotto un solo fornitore di formazione globale ha permesso a Diversey di fornire dati e informazioni che i mercati locali non avevano in precedenza.

L’esecuzione di una valutazione delle competenze linguistiche standard su tutta l’azienda ha permesso ai responsabili della formazione di selezionare gli studenti giusti da iscrivere al programma, mentre un singolo centro di reporting ha tracciato il progresso degli studenti e misurato il ROI del programma su scala globale. Ciò ha permesso a Diversey di capire qual era il livello di partenza degli studenti e quali erano i risultati a cui puntare entro la fine del programma.

Ovviamente, alcuni dipendenti hanno espresso una resistenza iniziale alla formazione linguistica online. Tuttavia, la mancanza di flessibilità che si riscontra talvolta nei programmi in presenza causava tassi di partecipazione e completamento bassi. Il passaggio alla formazione online ha consentito agli studenti di studiare dovunque e in qualsiasi momento senza interruzioni nelle loro vite personali o nelle loro attività lavorative.

Con oltre 350 studenti formati e una riduzione del 70% nei costi annuali, Diversey riferisce che i suoi dipendenti seguono la loro formazione online con maggiore coinvolgimento e impegno che mai.