Le nostre soluzioni in azione

Ruanda | Un percorso formativo di inglese a livello nazionale

Il nostro supporto

Tramite una partnership triplice con il Rwanda Development Board e la Mastercard Foundation, EF Corporate Learning ha progettato e offerto un percorso formativo di inglese, comunicazione e competenze di ospitalità a livello nazionale in Ruanda allo scopo di aggiornare le competenze di 30.000 giovani lavoratori nel settore del turismo e dell’ospitalità e di creare i change-makers del futuro.

Studio di caso del Ruanda con EF Corporate Learning

Il Ruanda ha cambiato la lingua nazionale dal francese all’inglese nel 2008 allo scopo di promuovere la crescita, l’innovazione e la collaborazione internazionale.

Di conseguenza, lo sviluppo delle competenze linguistiche e di comunicazione in inglese continua a essere una priorità urgente e un obiettivo importante per realizzare la Vision 2050 del Paese.

“Lo sviluppo del capitale umano è un obiettivo fondamentale per la Vision 2050 del Ruanda. L’upskilling dei lavoratori più giovani contribuisce enormemente al livello di servizio offerto non solo nel terziario ma anche nel resto dell’economia.”

Claire Akamanzi, CEO, Rwanda Development Board

La sfida

Il settore del turismo e dell’ospitalità è un pilastro portante della Vision 2050 del Ruanda, svolge un ruolo fondamentale nella creazione di lavoro e rappresenta la fonte principale di valuta estera.

Il Ruanda si classifica come una destinazione di alto valore e dai volumi bassi e pertanto è determinato a offrire un servizio di livello mondiale. Tuttavia, il divario linguistico continua a essere un ostacolo importante a questo scopo. Lo scopo del programma di formazione è aumentare le competenze lavorative, creare migliori opportunità di carriera e promuovere il settore nel complesso.

In questo caso di studio, esploriamo come la promozione della competenza linguistica per l’inglese in Ruanda avvicina il Paese alla sua Vision 2050.

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Il nostro impatto

A causa della necessità urgente di migliorare le competenze linguistiche di inglese nel settore del turismo e dell’ospitalità, abbiamo definito un obiettivo ambizioso di tre livelli EF (un livello CEFR) allo scopo di raggiungere la competenza B2 invece dello standard di un Livello EF in 12 mesi.

La maggior parte dei partecipanti ha raggiunto e superato questo obiettivo. In media, ogni partecipante ha dedicato oltre 70 ore allo studio e le lezioni completate sono state 123.546, con grande continuità durante tutto il programma di 12 mesi.

Le classi guidate dagli insegnanti hanno continuato a promuovere sicurezza e risultati significativi nelle competenze orali e scritte, con la formazione di oltre 11.000 classi internazionali di gruppo e private e oltre 21.000 compiti di scrittura completati.

Esaminando da vicino l’impatto dei contenuti offerti nel programma di formazione, le lezioni di business e di settore hanno aiutato gli studenti a sviluppare competenze lavorative critiche e trasferibili che contribuiscono al livello di fornitura del servizio in un’economia più ampia.

I corsi Destination Rwanda hanno migliorato la conoscenza delle attrattive e degli elementi unici del Ruanda e hanno registrato oltre 40.000 ore di studio e 6.500 completamenti del corso, il che rafforza la posizione del Ruanda come destinazione di viaggio desiderabile.

Maggiore soddisfazione dello studente

I partecipanti hanno riscontrato una maggiore sicurezza di sé, un incremento nelle entrate e migliori competenze di comunicazione in inglese in una serie di ruoli e aziende nel settore del turismo e dell’ospitalità.

Aspettative superate

Gli studenti hanno superato gli obiettivi ambiziosi di competenza linguistica in inglese standard e si sono dimostrati attenti e collaborativi verso il raggiungimento della Vision 2050 del Ruanda.

Impatto oltre il settore dei servizi

I leader senior hanno realizzato l’impatto economico positivo dell’upskilling nei lavoratori più giovani sia nel settore dei servizi che oltre, il che ha migliorato l’accettazione a livello di azienda e l’adesione degli studenti.