メッセージが伝達中に失われたり、歪められたりすると、その影響は広範囲に及びます。

その結果、リーダーは様々な余波への対処を迫られますー重要な業務が滞り、基準が緩み、縦割りのグループ間に不信感が生まれる。会社のビジョンは輪郭を失い、戦略は形骸化し、やがては組織全体の心理的安全性を損なう要因へとつながっていきます。

解決策はシンプルですが、継続的な取り組みが欠かせません。コミュニケーションをリアルタイムの学習・フィードバックの仕組みとして捉え、行動変容を促す戦略的な研修プログラムで支えていくこと。つまり、「コミュニケーションを学ぶ」ことーそして傾聴と研修を通じてその知識を積み上げ続けることが、より優れたリーダー、エンゲージメントの高い社員、そしてイノベーションの余地を生み出すのです。

先日開催したグローバルサミットでは、世界各地の企業リーダーたちが、双方向コミュニケーションをいかに継続的な学習の媒体として活用しているか、そしてビジネスにおける学習の未来をどう見据えているかを語り合いました。

以下の動画で、Hult Ashridge Executive Educationの専門家や、シーメンス、KPMG、ネスレなどのビジネスリーダーたちの話をぜひお聞きください。

• ビジョンを伝える。

  リーダーとしてのビジョンと戦略は、明確なコミュニケーションなしには実現できません。特に多国籍環境においては、技術的スキルよりも対人スキルの構築が不可欠です。

• 人を理解する。

  積極的な傾聴を実践してください。「良いコミュニケーション」の解釈が、情報を効率よく伝えることに留まりがちです。しかし、率いる人々を理解しなければ、メッセージは届かないか、あるいは理解されていないと感じる人々に歓迎されない形で届くことになります。

• 学びを民主化する。

  リーダーは、その場その場で学び、アンラーン（学び直す）できなければなりません。組織全体でそれを促すことができれば、全方位的な成長への道が開けます。

• 不確実性の中でも発信する。

  人はリーダーからの言葉を求めています。沈黙は不安と不信を生みます。意思決定に迷う局面や岐路においてこそ、たとえ「道は見えていない」と伝えるだけでも、リーダーは発信し続けなければなりません。

• イノベーションを促進する。
  コミュニケーションのパターンは、組織の倫理的な傾向を形成します。何が議論され、誰の声が届くかを規定するからです。同じ理由で、ポジティブなコミュニケーション文化が根付いていない組織は、イノベーションや創造性においても壁にぶつかる可能性があります。

• 成長を支援する。
  新しい世代は自己成長に強い関心を持っており、リーダーはそれをどう後押しできるかを意識する必要があります。成長の機会、学習における新たなイノベーション、そして学ぶための場と環境を提供することが不可欠です。コミュニケーションのフィードバックループはトレーニングによって強化され、コミュニケーションスキルへの組織全体の理解と優先意識を高めます。

コミュニケーションが「何が重要か」を人々に伝えるとすれば、学習は「それを実行できる力」を与えます。

リーダーは、日々のコミュニケーションを高めるとともに、積極的な学習施策とトレーニングプログラムを実装して、その学びを組織に根付かせる立場にあります。学習イノベーションが急速に加速する今、始めるのに最良の時機は、今まさにここにあります。

専門家やリーダーたちが語る「学習の未来」をさらに深く知りたい方は、以下のインタビューをご覧ください。

コミュニケーションと共通言語がチームをいかに強化するか、詳しく知りたい方はこちらからお問い合わせください。