Rwanda | 英語＆コミュニケーションおよびホスピタリティスキル研修を設計・提供しました。

ルワンダ共和国では、さらなる発展と革新および国際協力の推進を目的に、2008年に国語をフランス語から英語に変更して以来、英語能力とコミュニケーション能力の向上が喫緊の課題になっており、同国の「Vision 2050」の実現に向けた大きなマイルストーンとなっています。

観光・ホスピタリティ部門は、ルワンダ共和国のビジョン2050における重要な柱であり、雇用創出において重要な役割を果たすとともに、外貨獲得量においても上位を占めています。

ルワンダ共和国では、観光地として、世界クラスのサービスの提供を目指しており、その実現において言語スキルの格差の解消が重要課題となっていたことから、雇用適正スキルを向上させ、キャリアの機会を増やし、セクター全体を活性化させることを目的とした研修プログラムを実施しました。

本事例では、ルワンダ共和国において、英語力の向上がビジョン2050の達成にどのようなインパクトを与えているかを解説します。

ルワンダの観光・ホスピタリティ分野における英語能力の向上が急務となっていることから、EF Corporate Learningでは、12か月の期間で1EFレベルをマスターするという標準的な目標の代わりに、3つのEFレベルをマスターし、CEFERの初心者レベルから、B2レベル（中上級レベル）に到達という大胆な目標を設定しました。

そして、参加者のほとんどが、12か月のプログラムを通じて、平均70時間以上の学習時間を費やし、123,546回に及ぶ英語レッスンを修了したことにより、この目標を達成できました。

教師主導のクラスでは、11,000回以上のグローバル間で行われるグループレッスンやプライベートレッスン、21,000回以上のライティングタスクをこなすことで、スピーキングとライティングスキルが大幅に向上し、受講者の大きな自信につながっています。

研修プログラムの一部にあるビジネスと業界コースでは、学習者がより広い経済圏でのサービス提供レベルに達するための重要で応用可能かつ雇用適正スキルを高めることに重点をおいています。

また、ルワンダ旅行コースでは、ルワンダ共和国の魅力と独自性に関する知識を強化し、40,000時間以上の学習時間と6,500以上のコース修了を達成することで、旅行先としてのルワンダの魅力をさらに掘り下げられる内容となっています。