Actualizado en abril de 2025
EF Corporate Learning se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y alumnos, tanto potenciales como actuales.
Esta política de privacidad de EF Corporate Learning (la “Política de Privacidad”) se aplica a todos los Datos Personales (según se define a continuación) recopilados o enviados a través de nuestro sitio web corporatelearning.ef.com, a través de nuestras páginas oficiales de redes sociales o a través de otros canales en línea y fuera de línea como se describe más adelante, nuestra plataforma de capacitación en línea y sus versiones para otros idiomas, como se describe más adelante (colectivamente los “Productos de EF Corporate Learning”).
Esta Política de Privacidad describe cómo utilizaremos sus Datos Personales en este contexto. También describe sus derechos en materia de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a ciertos tratamientos que realiza EF Corporate Learning.
Controlador
Efekta Education Ltd, constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 15012429 y cuyo domicilio social se encuentra en 22 Chelsea Manor Street, Londres SW3 5RL, Reino Unido (“EF Corporate Learning”), es el responsable del procesamiento de sus datos personales.
Datos personales
Los «Datos Personales» son información o fragmentos de información que podrían permitir su identificación. Podemos recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información sobre usted:
Nombre y datos de contacto (p. ej., correo electrónico, número de teléfono)
País de residencia
Información técnica, p. ej., nombre de usuario/pantalla, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías, datos del archivo de registro del servidor, datos de uso de la aplicación y datos de ubicación, páginas visitadas y navegación en el sitio web.
Información relacionada con el puesto o institución: puesto o función, organización y sector empresarial del cliente, experiencia y conocimientos previos.
Información sobre la colocación escolar (p. ej., nivel de idioma, sector, ocupación, género).
Identificación del estudiante.
Historial y resultados de estudios, entregas o exámenes escritos.
Otra información que proporcione durante una llamada telefónica, videollamada o chat.
Grabaciones de audio o video de las clases a las que haya asistido y sus métricas (p. ej., velocidad, vocabulario, pronunciación, etc.).
¿Cómo recopilamos datos personales?
Recopilamos datos personales de distintas maneras:
Directamente de usted: Los datos personales se recopilan directamente de usted, por ejemplo:
Offline: Recopilamos sus datos personales fuera de línea, por ejemplo, cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o personal de ventas, o nos proporciona información por escrito.
Online: Recopilamos sus Datos Personales a través de los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o a un folleto, o se inscribe en un producto o servicio. También recopilamos Datos Personales:
A través de cookies. Las cookies permiten que un servidor web transfiera datos a una computadora o dispositivo para fines de registro y otros fines. Si no desea que se recopile información mediante cookies, existe un procedimiento sencillo que le permite rechazar su uso. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sus fines, consulte nuestra política de cookies.
A través de su uso de una aplicación móvil. Cuando descarga y usa una de nuestras aplicaciones móviles, y en la medida en que lo permita su configuración de privacidad en la aplicación, rastreamos y recopilamos datos de uso de la aplicación móvil, como la fecha y la hora en que la aplicación móvil en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la aplicación móvil en función de su número de dispositivo, así como estadísticas sobre fallas y fallas que experimentan los usuarios.
A través de tu dispositivo. Si ha habilitado esta función en su dispositivo, recopilamos su ubicación física para ofrecerle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Puede obtener más información sobre estos servicios en la sección "¿Cómo utilizamos sus datos personales?" que aparece a continuación.
A través de su participación en una lección en línea. Grabamos las clases en las que participas en el aula virtual. En relación con la grabación, podemos recopilar datos personales que suelen aparecer en una videollamada, como la imagen, la voz, los nombres de usuario y el contenido de las conversaciones compartidas durante la clase.
De nuestras filiales corporativas o socios comerciales. Podemos recibir datos personales de otras partes en relación con su curso/programa, incluidos:
Nuestras filiales corporativas que revenden nuestros servicios y/o ofrecen servicio al cliente en su país de residencia y nos proporcionan los Datos Personales que se necesitan para llegar a un acuerdo con usted o la empresa que usted representa, o el centro de capacitación en su país de destino que proporciona algunos de los servicios que usted o la empresa que usted representa han solicitado, o nuestra filial que es responsable de la ejecución del contrato con usted para cualquiera de las ofertas de EF Corporate Learning.
Socios comerciales, como agentes de ventas locales que promueven las ventas de nuestros servicios en su país de residencia; o Mango Languages (como se define a continuación), que pueden realizarle algunos de los servicios de capacitación y pueden compartir su historial de estudios y resultados con nosotros, como se describe más adelante.
De tu empleadora. Para configurar su cuenta de aprendizaje o realizar una encuesta, su empleador o su institución puede proporcionarnos sus datos de contacto y los datos de su empresa/institución.
De otras fuentes. Podemos recibir sus Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas; plataformas de redes sociales, incluyendo, entre otras, LinkedIn; de personas con las que esté conectado en plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Además, utilizamos cookies para rastrear a los miembros de las redes sociales, como se explica con más detalle en nuestra política de cookies.
Si navegas por nuestros sitios. También podemos recopilar información sobre su uso de nuestros servicios a través de su navegador para rastrear la actividad en nuestros sitios, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios y el nombre y la versión del Producto de Aprendizaje Corporativo de EF que está utilizando. Además, se identifica y registra automáticamente una dirección IP en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visita los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF, junto con la hora de la visita y las páginas que visitó. Puede leer más sobre la recopilación de su dirección IP y otros datos de navegación en nuestra política de cookies.
¿Cómo utilizamos los datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:
Sus datos personales serán procesados por EF Corporate Learning con el fin de brindarle la información y los servicios que usted, su empleador o su institución hayan solicitado, para servicio al cliente, servicios administrativos o según sea necesario para ejecutar el contrato entre usted o su empleador/institución y nosotros o como se describe más detalladamente en esta política.
Esto incluye:
Para invitarle a crear una cuenta de usuario y realizar una encuesta de necesidades;
Para establecer el nivel de idioma adecuado, analizar tus habilidades y sugerir mejoras;
Para fines estadísticos, mantenimiento del sistema, copias de seguridad, cálculo de niveles de uso y ayuda para diagnosticar problemas del servidor con los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF, para el desarrollo comercial y para garantizar que los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF funcionen correctamente;
Para permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF, según lo permita el producto correspondiente;
Para proporcionar servicio al cliente o enviar información relacionada con el servicio, a través de diversos canales como SMS, servicios de mensajería, bots de chat o correo electrónico;
Para dar seguimiento al progreso y brindar retroalimentación a su empleador o institución sobre los servicios y estudios. En muchos casos, los datos personales se anonimizan antes de su uso para dichos fines.
En su caso, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
Para detectar, investigar o prevenir incidentes de seguridad de la información, fraudes, tergiversaciones o delitos;
Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de cumplimiento aplicables;
Si representa a un empleador o institución que es o puede convertirse en cliente nuestro, podemos procesar sus Datos Personales para fines de marketing, incluidos:
Para analizar y mejorar nuestras ofertas identificando tendencias de uso, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y adaptando la experiencia y el contenido de los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF en función de sus actividades anteriores en los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF.
Para promocionar nuestros productos y servicios, incluyendo promociones especiales basadas en sus intereses, por ejemplo, a través de soluciones de email marketing como el software de gestión de Salesforce Marketing Cloud, que gestiona listas de correo, programa y modifica los mensajes de correo electrónico según lo que los destinatarios leen, hacen clic o reenvían, o a través de otros canales como SMS, otros servicios de mensajería instantánea o chatbots, llamadas telefónicas con operador (telemarketing) o correo postal. Todas estas comunicaciones incluirán un enlace claro para cancelar la suscripción u ofrecerán otra función para darse de baja.
Para la transmisión y comunicación a terceras empresas u otras empresas de EF para sus fines comerciales, incluidas actividades de marketing directo y telemarketing.
Para mejorar la enseñanza, el equipo de éxito del cliente o el profesor de EF Corporate Learning podrían tomar notas sobre su información personal para preparar futuras clases y mejorar la experiencia de aprendizaje.
Para analizar nuestras interacciones y mejorar nuestro proceso de ventas y control de calidad.
Grabamos las clases para fines de control de calidad y para atender reclamaciones por mala conducta durante las clases. Como se explica más adelante, en el apartado "¿EFEKTA CORPORATE LEARNING UTILIZA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?", la grabación de algunas clases también puede utilizarse para investigación académica y tecnológica, incluyendo la exploración del progreso de los estudiantes mediante aprendizaje automático, para proporcionarles retroalimentación automatizada y para mejorar nuestros productos y servicios. En las clases grupales, solo se graba el audio y el contenido de la clase. En las clases privadas, la imagen también se graba como un vídeo continuo. En relación con la grabación, recopilamos datos personales que suelen aparecer en una videollamada o una llamada de audio, como la imagen, la voz, el nombre de usuario y el contenido de la conversación compartida durante la clase. La grabación se conservará únicamente el tiempo necesario para estos fines y solo será accesible cuando sea necesario, así como para los propios estudiantes, que pueden acceder a ella desde su cuenta de estudiante.
¿Cómo compartimos datos personales?
Compartimos sus Datos Personales como se describe a continuación y en esta Política de Privacidad, y según lo permita la ley aplicable:
Los resultados y el progreso del estudiante (pero no las grabaciones de las clases) podrán compartirse con su empleador o institución, según sea necesario para la ejecución del contrato de formación de idiomas entre su empleador o la institución y nosotros.
Afiliados corporativos
Nuestras filiales corporativas son, por ejemplo, EF Corporate Learning, filiales que prestan servicios internos como TI, servicios legales u otros servicios compartidos. Si hemos obtenido su consentimiento o la ley lo permite, también podemos compartir sus Datos Personales con nuestras filiales corporativas de EF Corporate Learning para sus propios fines de marketing, incluyendo EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zúrich, Suiza.
Proveedores de servicios externos
Compartimos datos personales con terceros en relación con la prestación de servicios a usted y el funcionamiento de nuestro negocio, por ejemplo, proveedores de sistemas de TI para gestionar las relaciones con los clientes; proveedores de software y servicios para la automatización y análisis de marketing digital; plataformas publicitarias; para servicio al cliente, análisis de negocios y servicios de prevención de fraude y cumplimiento; para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.
EF Corporate Learning utiliza una herramienta de informes de fallos para enviarnos información sobre errores y fallos que experimentan los usuarios. La aplicación recopila automáticamente información que no identifica personalmente a los usuarios. Esta información incluye, entre otros datos, información sobre el dispositivo, como el ID, el modo, la hora del fallo y la ubicación física del dispositivo en el momento del fallo.
Nuestros profesores pueden tomar notas sobre ti y tu desempeño en clase como referencia para preparar futuras clases. Estas notas también pueden compartirse con tus futuros profesores.
Socios comerciales
Podemos compartir sus Datos Personales con socios comerciales, por ejemplo, si promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial externo, o cuando utilizamos agentes de ventas locales que promocionan la venta de nuestros servicios en su país de residencia. En la mayoría de estos casos, el programa u oferta incluirá el nombre del socio comercial externo, ya sea solo o junto con el nuestro, o se le redirigirá al sitio web de dicho socio con un aviso. Al crear una cuenta para los servicios de Mango Languages, dichos datos de registro pueden compartirse con CREATIVE EMPIRE, LLC (que opera como Mango Languages), quien procesará dichos datos y otros datos recopilados a través de la plataforma de aprendizaje de acuerdo con su política de privacidad, disponible en https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy.
Transacciones corporativas.
En el caso de que nuestro negocio se venda o se integre con otro negocio, sus Datos Personales podrán ser revelados a nuestros asesores, a un posible comprador y a los asesores de cualquier posible comprador y se transmitirán a los nuevos propietarios del negocio.
Derechos y obligaciones legales
También compartimos Datos Personales cuando creemos que es necesario: (a) según la ley aplicable; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Transferencias internacionales de datos
EF Corporate Learning opera en varios países, y sus Datos Personales podrán ser compartidos con sus filiales u otros destinatarios, como se ha descrito anteriormente, que necesiten recibir dichos datos para la prestación de los servicios que usted ha solicitado, o de acuerdo con esta política. Dichos destinatarios podrán estar ubicados fuera de su país, incluyendo países fuera de su domicilio, como Estados Unidos e India. A menos que la Comisión Europea o la autoridad equivalente de su país de origen haya decidido que un país garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales, EF Corporate Learning utilizará contratos basados en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea para transferencias internacionales de datos personales, con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, u otros mecanismos de transferencia exigidos por la legislación de su país de origen. Tiene derecho a solicitarnos una copia de las cláusulas estándar de protección de datos (contactándonos como se indica en la sección Contáctenos a continuación).
¿En qué basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar Datos Personales?
Cuando procesamos Datos Personales en nombre de un cliente, como encargados del tratamiento, lo hacemos para prestar los servicios contratados con el cliente. En tales casos, esta política de privacidad no aplica; procesamos los Datos Personales únicamente en nombre del cliente, y le recomendamos leer su política o aviso de privacidad para comprender cómo procesarán sus Datos Personales por o en su nombre.
Para otros tratamientos en los que actuamos como responsable del tratamiento, hemos documentado las bases legales de nuestras actividades de tratamiento en el Anexo 1.
En algunas ocasiones, tratamos sus Datos Personales basándonos en su consentimiento (por ejemplo, cuando acepta que instalemos cookies distintas a las estrictamente necesarias o cuando acepta recibir comunicaciones de marketing). En caso de que tratemos datos basándonos en su consentimiento, su consentimiento es revocable en cualquier momento.
El tratamiento de algunos de sus Datos Personales es necesario para prestarle servicios de conformidad con el acuerdo que usted, su empleador o institución suscriban con nosotros. Sin esta información, no podríamos prestarle ciertos servicios.
En otras ocasiones, procesamos sus datos cuando la ley nos lo exige (por ejemplo, si una orden judicial o cualquier ley aplicable nos exige procesar datos o si necesitamos hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones legales en cualquier caso).
También procesamos sus Datos Personales cuando sea de nuestro interés legítimo o del de un tercero hacerlo, siempre que sus derechos de protección de datos no prevalezcan sobre estos intereses.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Cuando tenga una cuenta de aprendizaje con nosotros, solo conservaremos la mayoría de sus Datos Personales durante dos (2) años después de que finalice su curso, para poder brindarle la posibilidad de reactivar su cuenta, en caso de que usted o su empleador decidan comprar cursos adicionales de nosotros, o de lo contrario durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se han recopilado o de acuerdo con los límites de tiempo estipulados por la ley y la práctica del mercado, a menos que sea necesaria una mayor retención para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o a menos que se haya comunicado un período de tiempo específico.
Las grabaciones de lecciones, los datos recopilados para ejercicios de puntuación de voz y correcciones de escritura se conservan durante un (1) año, excepto las grabaciones de audio para esas actividades de procesamiento que se conservan durante un (1) mes antes de que puedan transcribirse y anonimizarse para algunos de los fines descritos en esta política, como la investigación y la mejora del servicio.
Cuando usted representa a un empleador o institución que es o puede convertirse en cliente nuestro, conservaremos partes limitadas de sus Datos Personales que sean necesarias para marketing durante un máximo de 5 años después de su última interacción con nosotros, o hasta que retire su consentimiento o se oponga a este procesamiento, lo que ocurra primero.
Seguridad
Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para mantener los Datos Personales bajo nuestro control precisos y actualizados, así como para protegerlos contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental de los Datos Personales.
Darse de baja
Si en algún momento desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede usar la función de cancelación de suscripción incluida en la comunicación de marketing recibida, modificar la configuración de privacidad de la escuela en línea o informarnos mediante la información de contacto que aparece en la sección "Contáctenos". En su solicitud, indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio en raras ocasiones, cuando sea necesario. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico. Generalmente, no puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones, que no son de carácter promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta.
Tenga en cuenta que los cambios podrían no surtir efecto de inmediato. Nos esforzaremos por atender su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente estipulado.
Third Party Sites
This Privacy Policy does not address, and we are not responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site to which the EF Product contain a link. The inclusion of a link on EF Products does not imply endorsement of the linked site by us or by our affiliates.
Además, podemos proporcionarle acceso a funciones de terceros que le permiten compartir sus actividades en los Productos de Aprendizaje Corporativo de EF en sus cuentas de redes sociales, como Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione mediante esta función se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente, y no por esta Política de Privacidad. No tenemos control ni nos responsabilizamos del uso que terceros hagan de la información que proporcione mediante esta función.
Datos sensibles
Por lo general, no recopilamos ni inferimos ningún dato personal sensible. Se consideran datos personales sensibles aquellos relacionados con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la salud o condición médica, los antecedentes penales o la afiliación sindical. Sin embargo, en ciertas situaciones limitadas, esto podría ser necesario (por ejemplo, para proporcionarle los servicios y productos que ha solicitado). Nos aseguraremos de obtener su consentimiento explícito para dicho procesamiento o de cumplir con una condición legal para hacerlo, y trataremos esta información de forma segura.
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Actualizaciones de esta política de privacidad
Nuestra Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos significativamente sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad en esta página y, antes de implementarlos, le daremos un aviso más visible. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento previo para cualquier cambio.
Sus derechos
Respetamos su derecho a acceder y controlar su información y responderemos a sus solicitudes de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Podríamos solicitarle que verifique su identidad y que nos proporcione otros datos para poder responder a su solicitud.
Dependiendo de la base legal para el procesamiento en la que nos basamos, usted tiene derecho a:
solicitar acceso a sus Datos Personales;
solicitar que corrijamos o completemos los Datos Personales que sean inexactos o incompletos;
solicitar que borremos sus Datos Personales, lo que haremos cuando lo requiera la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos;
restringir nuestro procesamiento de sus Datos Personales, en determinadas circunstancias;
solicitar que le proporcionemos copias de sus Datos Personales en un formato legible por máquina o que los transfiramos entre diferentes servicios;
oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluso cuando procesamos sus Datos Personales sobre la base de nuestros intereses legítimos y para fines de marketing directo; y
Cuando hayamos solicitado su consentimiento para procesar sus datos, a retirar dicho consentimiento.
Estos derechos están limitados en algunas situaciones según la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos; por ejemplo, cuando podemos demostrar que tenemos una obligación legal o otros motivos legítimos para procesar sus datos.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Esperamos poder responder a cualquier pregunta que tenga sobre el tratamiento de sus datos. No obstante, si tiene alguna duda pendiente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si ha otorgado su consentimiento explícito para fines de marketing marcando la casilla correspondiente (para mayor claridad, aceptar esta Política de Privacidad no constituye consentimiento para fines de marketing), EF Corporate Learning podrá recopilar Datos Personales para la elaboración de perfiles y ofrecerle información promocional adaptada a sus intereses, por ejemplo, para analizar o predecir aspectos relacionados con su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación aproximada o movimientos. Este tipo de elaboración de perfiles no le afecta legalmente.
¿EFEKTA CORPORATE LEARNING UTILIZA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
Sí, en ocasiones utilizamos inteligencia artificial (IA). Sin embargo, como se indicó anteriormente, no utilizamos sus Datos Personales en este contexto para tomar decisiones automatizadas sobre usted (es decir, decisiones tomadas únicamente mediante tecnología sin intervención humana) ni para elaborar perfiles (es decir, procesar sus Datos Personales mediante tecnología para evaluar ciertas condiciones sobre usted) que tengan un efecto legal o similarmente significativo en su caso.
Sí, en ocasiones utilizamos inteligencia artificial (IA). Sin embargo, como se indicó anteriormente, no utilizamos sus Datos Personales en este contexto para tomar decisiones automatizadas sobre usted (es decir, decisiones tomadas únicamente mediante tecnología sin intervención humana) ni para elaborar perfiles (es decir, procesar sus Datos Personales mediante tecnología para evaluar ciertas condiciones sobre usted) que tengan un efecto legal o similarmente significativo en su caso.
Estas funciones forman parte de la escuela y, por lo general, no se pueden desactivar según las preferencias individuales. Sin embargo, dado que realizamos este tratamiento con base en intereses legítimos, como se explicó anteriormente, usted tiene derecho a contactarnos para oponerse a este tratamiento en función de sus circunstancias específicas.
A continuación se presenta una descripción de qué datos registramos/capturamos para IA y su propósito, junto con una explicación de la tecnología de IA utilizada y durante cuánto tiempo conservamos dichos datos.
