Cinco estrategias para implantar una cultura de aprendizaje continuo

Dado que el inglés es el idioma de trabajo de Vallourec, cualquier laguna en el vocabulario o la comprensión puede dar lugar a malentendidos y errores. Para solucionar este problema, Vallourec ha replanteado la forma en que se consideran las habilidades lingüísticas, posicionándolas como una herramienta fundamental. Como explica Véronique:

Aunque la IA se suele considerar un elemento disruptivo, Véronique ve su potencial para transformar la forma en que las personas aprenden a gran escala. El programa de formación lingüística de Vallourec incluye ahora juegos de rol basados en la IA que permiten a los alumnos practicar la expresión oral en un entorno sin presión.

«Creo sinceramente que la IA puede ayudar a mejorar el dominio del idioma al eliminar esa barrera inicial. Especialmente cuando se empieza desde niveles más bajos, no se tiene confianza, no se tienen las palabras, no se sabe cómo decir las cosas. La IA es una herramienta que no juzga y que puede ayudar a desarrollar la confianza mediante la práctica».

Según ella, esto supone un avance tanto psicológico como tecnológico. Al reducir las barreras emocionales que frenan a los alumnos, la IA puede perfeccionar las habilidades orales para mejorar la participación en reuniones y la colaboración transfronteriza.

Más allá del lenguaje, las simulaciones impulsadas por la IA también tienen potencial en otros ámbitos, desde las conversaciones de ventas hasta la retroalimentación sobre el rendimiento, lo que permite a los directivos ensayar interacciones difíciles en un entorno seguro.

A medida que la IA generativa transforma las industrias, muchas organizaciones asumen que reforzar las capacidades técnicas es la mejor forma de preparar a los empleados para el futuro. Sin embargo, investigaciones recientes ofrecen una perspectiva contraria. Un análisis de Harvard Business Review de 70 millones de transiciones laborales reveló que los trabajadores con una amplia base de habilidades fundamentales, como la colaboración, la adaptabilidad y la resolución de problemas, no solo adquirían nuevos conocimientos técnicos más rápidamente, sino que también avanzaban más en sus carreras y demostraban una mayor resistencia a las perturbaciones del mercado.

La formación formal es fundamental, pero Véronique destaca que algunos de los aprendizajes más poderosos se producen de manera informal. El coaching entre compañeros, la tutoría por parte de profesionales sénior y la reflexión sobre los proyectos desempeñan un papel importante a la hora de integrar el aprendizaje en el tejido de la empresa.

«Estoy convencida de que la mejor y más rentable experiencia de aprendizaje proviene de la base, del intercambio con los compañeros y de los comentarios que se reciben. Es la combinación de la formación formal, con modalidades ajustadas, las oportunidades de aprendizaje ágil en el ámbito digital (formatos interactivos breves), el aprendizaje a partir de la experiencia de otros y los comentarios que recibes de tu superior, tus compañeros o los miembros de tu equipo lo que hace que el aprendizaje sea mucho más eficaz».

Para mantener un alto nivel de compromiso, las modalidades también están evolucionando. Los cursos largos y estáticos rara vez mantienen la atención; los empleados esperan formatos más breves, interactivos e inmersivos. Para Vallourec, esto incluye combinar contenidos digitales independientes del dispositivo con oportunidades impulsadas por los compañeros, para integrar el aprendizaje en las rutinas diarias.

Para Véronique, las puntuaciones Net Promoter Scores (NPS) y la finalización de los cursos no son suficientes para medir el impacto. Como ella misma explica, «una puntuación NPS alta solo indica que alguien ha disfrutado del curso y lo recomendaría. No dice nada sobre la calidad».

En su lugar, Vallourec se centra en lograr cambios observables en el comportamiento. Para ello, exigen al proveedor o diseñador de la formación que describa las habilidades que se desarrollarán en cada módulo, de modo que los responsables y compañeros de los empleados puedan evaluarlas en la práctica tras el curso.

En el caso de la formación lingüística, el progreso se evalúa de forma objetiva según el Marco Común Europeo de Referencia (MCER), en el que se espera que los empleados avancen al menos un nivel de competencia. Las afirmaciones del MCER, como «esta persona ahora puede participar en reuniones internacionales» o «ahora puede redactar informes comerciales en inglés», vinculan los resultados directamente con el valor empresarial.

Para Véronique, crear una cultura de aprendizaje requiere estrategia y transparencia. El compromiso de los líderes es esencial, al igual que la claridad sobre si iniciativas como la formación lingüística se posicionan como un beneficio general para los empleados o como una inversión específica en talento seleccionado.

Mientras tanto, el aprendizaje continuo tiene menos que ver con los programas que con la mentalidad. En un mundo volátil, marcado por la inteligencia artificial, la automatización, la geopolítica y las expectativas cambiantes de las diferentes generaciones, la curiosidad y la agilidad son las que permiten a las organizaciones adaptarse. Su mensaje final para los responsables de RR. HH. es sencillo: «sed curiosos».