11 agosto 2026
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La continua diffusione dell’automazione basata sull’IA e degli assistenti sul posto di lavoro sta trasformando radicalmente il modo di lavorare. In molti leader, ciò fa emergere un dubbio preoccupante: il mio ruolo potrebbe presto essere svolto da un bot?
La risposta breve, sostiene la D.ssa Eve Poole OBE, docente associata presso la Hult International Business School, è no. Sebbene l’IA sia sulla buona strada per potenziare la maggior parte del lavoro basato sulla logica, esiste un mondo di competenze incentrate sull’uomo che non sono integrate in nessun codice di IA, ma che è iscritto nel DNA di ciascuno di noi.
Infatti, il cosiddetto "junk code umano" individuato dalla Dott.ssa Poole è impossibile da programmare: fa parte della natura stessa dell'esperienza umana.
Allora, in cosa consiste questo “codice spazzatura umano”, perché è importante e perché lo abbiamo sottovalutato per così tanto tempo?
Non abbiamo mai avuto un concorrente come l’IA. Non abbiamo mai avuto qualcuno in grado di fare tantissime attività che pensavamo fossero nostre, speciali e preziose. Dobbiamo quindi ripensare a cosa significhi essere umani e cercare di migliorare come esseri umani, piuttosto che limitarci a competere con l’IA.
Ridurre i rischi del progetto umano
La D.ssa Poole afferma che le caratteristiche che hanno permesso agli esseri umani di sopravvivere per migliaia di anni sono le stesse che rendono grandi i leader. Questo perché in entrambi i casi tutto si riduce a un’unica domanda: in che modo una persona dotata di libero arbitrio prende le decisioni migliori per la sopravvivenza e il benessere del proprio gruppo?
La D.ssa Poole spiega:
Il "junk code" costituisce la vera chiave della leadership, un processo che si fonda innanzitutto sulla presa di decisione. È la capacità di indicare la direzione che spinge le persone a seguirti. Attingere a questo meccanismo di mitigazione del rischio, proprio del nostro "codice spazzatura", è fondamentale per prevenire scelte palesemente errate
In altre parole, gli esseri umani hanno sviluppato questo “codice spazzatura” per ridurre il rischio legato al processo decisionale in un mondo incerto. Ecco le caratteristiche che ne garantiscono il funzionamento:
Emozioni. Sono ciò che ti mantiene in contatto con la tua comunità e ti dà un motivo per proteggerla. Ci spingono a preoccuparci abbastanza da iniziare a prendere decisioni in primo luogo.
Intuizione. Quella sensazione istintiva che ti permette di prendere decisioni immediate quando disponi di pochi dati.
Incertezza. La propensione a convivere con il paradosso, sviluppatasi per evitare di prendere decisioni troppo presto quando il rischio è elevato.
Coscienza. Il meccanismo che migliora il tuo codice morale in modo da poter prendere decisioni migliori nel tempo.
Ricerca di significato e narrazione. Il modo in cui comunichi lo scopo, dando a coloro che guidi la motivazione per prendere decisioni che portano avanti la missione ogni giorno.
Questo quadro valorizza il lato disordinato e imprevedibile degli esseri umani, riconoscendo il valore dell’esperienza vissuta nella collettività. Questa sensibilità reciproca tra esseri umani non può essere codificata, ed è quindi l’area in cui i leader umani continueranno ad avere un vantaggio rispetto all’IA.
Sfruttare il proprio “codice spazzatura” come leader
Senza rendersene conto, i leader traggono beneficio quotidianamente dal proprio “codice spazzatura”; esso costituisce il modello di riferimento per i comportamenti che alimentano le relazioni, definiscono una visione e mettono in atto le decisioni.
Una comunicazione efficace, ad esempio, si basa sulla connessione emotiva, sull’istinto (in particolare la fiducia) e sulla narrazione. Ecco perché, quando l’IA viene utilizzata per “perfezionare” la comunicazione, la macchina rischia di abbandonare la dimensione umana della comunicazione: la connessione. Va da sé che questo rischio si amplifica su scala organizzativa. Anche altre peculiarità aziendali, come il mentoring, il feedback o le dichiarazioni di missione e visione di un’azienda, sono ugualmente guidate dalla nostra programmazione insolita (rispettivamente: incertezza, coscienza e ricerca di significato). Come afferma la D.ssa Poole.
Ciò che è davvero utile del “codice spazzatura” è che ti insegna cosa significa essere umani. E mentre la leadership rimane la guida di altre persone, il “codice spazzatura” è tutto ciò di cui hai bisogno.
La sfida principale per i leader è imparare a fidarsi del proprio “codice spazzatura”, che troppo spesso viene considerato di valore inferiore alla logica e alla ragione. Ascoltare il proprio “sesto senso”, coltivare l’intelligenza emotiva, utilizzare l’incertezza come strumento di esplorazione e apprendimento. L’elenco potrebbe continuare. Infatti, man mano che ci addentriamo in un mondo del lavoro guidato dall’intelligenza artificiale, i dipendenti avranno bisogno che i propri leader dimostrino umanità per infondere loro uno scopo, un senso di unità e di connessione.
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Informazioni su
Dott.ssa Eve Poole OBE, Docente associata presso la Hult International Business School
La D.ssa Eve Poole OBE è Visiting Fellow presso l’Hult Impact Leadership Lab. Ha conseguito una laurea triennale a Durham, un MBA a Edimburgo e un dottorato di ricerca a Cambridge. Dopo aver lavorato nel settore "no-profit" e presso Deloitte Consulting, ha insegnato Leadership ad Ashridge per 10 anni.
È autrice di diversi libri, tra cui Leadersmithing e Robot Souls. Ha ricoperto diversi ruoli dirigenziali di alto livello, tra cui quello di amministratore delegato della Royal Society of Edinburgh e del Carnegie Trust for the Universities of Scotland, nonché di presidente di Gordonstoun. Dal 2018 al 2021 è stata Terza Commissaria per i beni ecclesiastici d’Inghilterra ed è attualmente presidente esecutivo della Woodard Corporation. È stata insignita dell’onorificenza di Ufficiale dell’Ordine dell’Impero Britannico (OBE) nella Lista degli Onori di Capodanno del 2023 per i servizi resi all’istruzione e alla parità di genere.
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