Il nostro lavoro in azione

Viva Aerobus | Prepararsi alla crescita globale attraverso la formazione linguistica

Panoramica

Viva Aerobus, la compagnia aerea messicana in più rapida crescita, ha collaborato con EF Corporate Learning per dotare il proprio team delle competenze linguistiche necessarie per l'espansione internazionale e la fornitura di servizi migliori. Con la Coppa del Mondo FIFA 2026 all'orizzonte, ospitata in parte dal Messico, e un numero crescente di passeggeri internazionali, Viva ha ritenuto che la conoscenza dell'inglese fosse un fattore critico per la comunicazione, la sicurezza e l'esperienza del cliente. La compagnia aerea ha lanciato un programma di formazione in inglese su tutto il territorio nazionale, rivolto principalmente al personale di cabina, progettato per essere flessibile, scalabile e allineato alle esigenze aziendali.


Nome della società

Viva Aerobus


Dimensione

oltre 5.000 dipendenti


Industria

Aviazione


Presenza

In tutta l'America Latina e negli Stati Uniti


1.500 dipendenti

Da tutto il Paese che imparano l'inglese con il programma.

Un livello CEFR

Progressione media degli studenti nel programma entro un anno.

tasso di adozione del 99%

Elevata adozione e forte coinvolgimento generale del personale.

Allineare l'apprendimento delle lingue con il servizio, le opportunità e la crescita

Essendo una delle compagnie aeree messicane in più rapida crescita, con l'ambizioso progetto di raddoppiare le dimensioni nei prossimi cinque anni, la conoscenza dell'inglese è una parte fondamentale della strategia di crescita di Viva.

Viva si è resa conto che eventi imminenti come la Coppa del Mondo FIFA avrebbero portato un'ondata di viaggiatori internazionali, in particolare dagli Stati Uniti. Ciò ha creato l'urgente necessità di rafforzare la comunicazione in inglese in tutta la forza lavoro, soprattutto tra coloro che interagiscono direttamente con i passeggeri. L'azienda considerava inoltre la formazione linguistica come un investimento a lungo termine sul proprio personale e sulla sua capacità di crescere all'interno dell'organizzazione.

"L'inglese è la lingua dell'aviazione e apre molte porte. Mi ha dato accesso a grandi opportunità e vogliamo che i nostri dipendenti di Viva abbiano la stessa possibilità. Migliora la comunicazione, la sicurezza e il servizio in una compagnia aerea con una visione globale come la nostra"

– Direttore delle operazioni del personale, Viva Aerobus

La sfida


Raggiungere una forza lavoro dispersa con una formazione pratica

Viva aveva bisogno di raggiungere rapidamente un gruppo di dipendenti ampio e diversificato, in varie sedi e con diversi orari di lavoro. Poiché molti partecipanti erano personale di bordo, la flessibilità era essenziale, così come la capacità di supportare i discenti a diversi livelli di competenza.

Allo stesso tempo, Viva voleva un partner in grado di offrire non solo un'esperienza di apprendimento di qualità, ma anche pratica, scalabile e adatta alle esigenze del mondo reale dell'aviazione. EF Corporate Learning ha fornito questo supporto, combinando strumenti di apprendimento digitali con un programma su misura per soddisfare le ambizioni di Viva.

"Eravamo alla ricerca di un partner strategico ed EF è stato quello che ci ha aiutato a sfruttare questa strategia di crescita"

– Direttore del personale di Viva Aerobus

La nostra soluzione


Apprendimento flessibile e scalabile su misura per l'aviazione

L'aula digitale di EF ha permesso a Viva di lanciare un programma di formazione in inglese flessibile. Questo ha permesso ai dipendenti di accedere a lezioni autogestite, esercitazioni in scenari reali e strumenti di conversazione progettati specificamente per i professionisti dell'aviazione.

L'uso della tecnologia di conversazione guidata dall'intelligenza artificiale di EF ha offerto ai dipendenti un accesso illimitato alla pratica immersiva dell'inglese in scenari realistici. Queste conversazioni AI sono progettate per simulare conversazioni individuali e fornire un feedback istantaneo e personalizzato, aiutando gli studenti ad acquisire sicurezza attraverso la ripetizione e la correzione immediata.

Questo approccio ha permesso a Viva di raggiungere finora più di 1.500 dipendenti, con studenti provenienti da tutto il Paese. La maggior parte di essi fa parte dell'equipaggio di cabina, il team più a contatto con i passeggeri internazionali e più direttamente responsabile dell'erogazione di un servizio eccellente.

" Ora mi sento più sicuro nelle situazioni reali da assistente di volo."

– Membro dell'equipaggio di cabina, Viva Aerobus

Il nostro impatto


Comunicazione sicura, servizio migliore e crescita professionale

Sia gli studenti che i leader hanno riportato significativi miglioramenti nella comunicazione e nella fiducia. I membri dell'equipaggio di cabina sono ora più preparati ad assistere i viaggiatori internazionali e il feedback di passeggeri e dipendenti è stato estremamente positivo.

I partecipanti affermano di sentirsi più a proprio agio nell'uso dell'inglese in situazioni di lavoro reali e di essere più preparati ad affrontare nuove sfide. Per la compagnia, questo si traduce in una migliore esperienza per i clienti, in una maggiore fiducia nel marchio e in una forza lavoro pronta a sostenere l'espansione internazionale.

"Riescono a comunicare con i passeggeri, a fornire un servizio migliore e danno un ottimo feedback sul programma"

Direttore esecutivo delle operazioni di volo, Viva Aerobus

Guardare avanti


La lingua come base per l'espansione globale

Mentre la compagnia aerea continua il suo percorso di espansione, la conoscenza dell'inglese sta diventando una competenza fondamentale incorporata nello sviluppo dei talenti, negli standard del servizio clienti e nei percorsi di progressione dei dipendenti.

EF Corporate Learning rimane un partner fidato in questa trasformazione, aiutando la compagnia aerea a scalare la sua visione e a preparare il suo personale per un impatto globale.

"Si sentono più sicuri di sé, più preparati ad affrontare nuove sfide e orgogliosi che Viva stia investendo nel loro futuro"

Direttore delle operazioni delle persone, Viva Aerobus

Impatto misurabile

Gli studenti progrediscono in media di un livello CEFR in un anno.

Consegna flessibile e scalabile

Il formato digitale e flessibile del programma ha permesso di raggiungere 1.500 studenti in tutto il Paese.

Alto livello di partecipazione

tasso di adozione del 99% e tasso di coinvolgimento nel programma dell 81%.