プライバシーポリシー

お客様のプライバシーに対する当社の取り組み

EF Corporate Solutions では、見込み顧客と既存顧客のプライバシー保護に取り組んでいます。EF LLSのプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、弊社が処理するすべての個人情報(以下で定義)に適用され、これには以下でさらに説明するように、弊社ウェブサイト、モバイルアプリ、公式のSNSページを介して、またはオンラインおよびオフラインの他のチャンネル(以下総称して「 EFプロダクト」)を通じて収集、送信された個人情報が含まれます 。

弊社が正当な理由によって必要とする個人情報をユーザーが提供できない、または提供しない場合、要求された情報、商品、サービスを提供できない場合があります。

EF Language Learning Solutions Ltd ("EF LLS")(所在地:Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland)は、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、ユーザーの個人情報を処理するコントローラーです。EF LLSでは、コントローラーとして、ユーザーの個人情報がプライバシーおよびデータ保護に関する適用法に従って処理されることを保証する責任を負います。

個人情報

「個人情報」とは、お客様を特定できるようにするための情報またはその一部です。例:

名前と連絡先の詳細(例:メールアドレス、電話番号、居住国)

学校のクラス分けの詳細(例:言語水準、産業、職業、性別)

技術情報。例:画面/ユーザー名、ブラウザーとデバイスのデータ、Cookieを通じて収集された情報、ピクセルタグなどの技術、サーバーログファイルのデータ、アプリの使用状況データと位置データ

会社名と住所

学習の履歴と成績

個人情報の収集方法

弊社はさまざまな方法で個人情報を収集します。

雇用主から:EF English Liveオンラインスクールのアカウントを作成したりアンケートを取ったりするための招待メールを送信するために、お客様の雇用主からお客様の連絡先と会社の詳細を提供していただく場合があります。

お客様から直接:情報はお客様から直接収集されますが、お客様が弊社に直接提供する場合と、弊社に情報が渡るような形でお客様が行動する場合があります。例:

オフライン:お客様がカスタマーサービスに連絡したり、製品やサービスに登録したり、書面で弊社に情報を提供したりするなどの場合は、オフラインで個人情報を収集します。

オンライン:EF製品を通じて個人情報を収集します。例えば、ニュースレターやパンフレットにサインアップしたときや、製品やサービスに登録したときなどです。以下の方法でも個人情報を収集します。

Cookieを通じて。Cookieを使用すると、ウェブサーバーは記録管理やその他の目的でデータをコンピューターやデバイスに転送できます。Cookieを使用した情報収集を望まない方のために、ほとんどのブラウザーでは、Cookieの使用を拒否できる簡単な手順が用意されています。Cookieの詳細については、http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。弊社が使用するCookieとその使用目的についての詳細は、Cookieポリシーをご覧ください。

モバイルアプリケーションの使用を通じて。お客様が弊社のモバイルアプリケーションの1つをダウンロードして使用すると、アプリケーションのプライバシー設定で許されている範囲で、モバイルアプリケーションの使用状況データを追跡および収集します。対象となるのは、例えば、お客様のデバイス番号に基づいて、デバイスのモバイルアプリケーションが弊社のサーバーにアクセスした日時、モバイルアプリケーションにダウンロードされた情報とファイル、ならびにユーザーが経験する誤動作やクラッシュに関する統計などです。

お使いのデバイス経由で。お客様がデバイスでこの機能を有効にすると、弊社はデバイスの物理的な位置を収集し、位置に基づいてパーソナライズされたサービスとコンテンツをお客様に提供します。「How do we use Personal Data?(弊社での個人情報の使用について)」で、かかるサービスの詳細をお読みください。

弊社の加盟企業、ビジネスパートナー、または支援プロバイダーから。弊社では、以下のようなコース/プログラムに関連して、他の関係者から個人情報を受け取る場合があります。

弊社の加盟企業。例えば、お客様がお住まいの国で弊社サービスの販売を推進し、カスタマーサービスを提供するEFの現地企業、お客様がサインアップしたサービスを提供する関連会社、もしくはお住まいの国でサービスの一部を提供する先生。

お客様がお住まいの国でサービスの販売を促進する現地の販売代理店などのビジネスパートナー。

弊社のサイトを閲覧される場合は

弊社は、弊社サイトでの活動を追跡するために、ブラウザーを通じて弊社サービスの使用に関する情報を収集する場合もあります。対象となるのは、例えば、メディアアクセス制御(MAC)アドレス、コンピューターの種類(WindowsまたはMacintosh)、画面の解像度、オペレーティングシステムの名前とバージョン、デバイスの製造元とモデル、言語、インターネットブラウザーの種類とバージョン、サービスプロバイダー、およびお使いのEF製品の名前とバージョンなどです。さらに、お客様がEF English Liveオンラインスクールにアクセスするたびに、IPアドレスが識別され、アクセスした時刻およびアクセスしたページと共に、サーバーログファイルに自動的に記録されます。IPアドレスおよびその他の閲覧データの収集に関する詳細は、弊社のCookieポリシーでお読みいただけます。

個人情報をどのように収集するか

お客様の個人情報は、お客様が取得した製品およびサービス、カスタマーサービス、管理サービスを提供する目的で、または他にもお客様と弊社の契約を履行するために必要な場合、またはこのポリシーでアカウント設定で詳述されているとおり、EFによって処理されます。

弊社は、以下の目的でも個人情報を使用する場合があります。

統計上の目的、使用レベルの計算、EF製品に関するサーバーまたはアプリケーションの問題の診断、およびEF製品が適切に機能していることを確認するため。多くの場合、個人情報はかかる目的で使用される前に匿名化されます。

該当する製品で許可されているとおりに、お客様がEF製品を通じて他のユーザーに連絡を取ったり、他のユーザーから連絡を受けたりできるようにするため。

サービスと調査についてお客様の雇用主にフィードバックを提供するため。多くの場合、個人情報はかかる目的で使用される前に匿名化されます。

お客様が掲示板、チャット、プロフィールページ、ブログに参加したり、情報や素材を投稿できる他のサービスを利用したりできるようにするため。

個人情報をどのように共有するか

弊社は、EEA/スイス内外の加盟企業、ビジネスパートナー、サービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合があります。

お客様の雇用主。お客様の雇用主と弊社の間で語学研修の契約を締結するために必要になった場合です。

IT、法務、その他の共有サービスなどの内部サービス機能を提供する当社の関連会社

ITシステムのプロバイダーなどのサービスプロバイダー。例えば、EF English Liveオンラインスクールのホスティング、顧客関係・通信・支払いの管理、クラスのスケジューリング、成績の保存など。あるいは、調査ツール、デジタルマーケティング自動化、および分析のためのソフトウェアとサービスのプロバイダーが挙げられます。

EF English Liveモバイルアプリケーションは、Google Inc.の事業部門であるクラッシュレポートツール「Crashlytics」を使用して、ユーザーが体験するバグやクラッシュに関する情報を弊社に送信しています。このアプリケーションは、ユーザー個人を識別しない特定の情報を自動収集します。この情報には、デバイスID、デバイスモード、障害発生時刻、クラッシュ時のデバイスの物理的な位置などのデバイスに関する情報が含まれますが、これらに限定されません。

EEA/スイス以外への個人情報の転送については、欧州委員会が採択した標準データ保護条項(http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087で入手可能)をはじめ、適切な保護手段を講じています。実施している標準データ保護条項の詳細については、下記のお問い合わせセクションをご覧ください。

また、以下の条件の下で必要であると考える場合に個人情報を共有します:(a)適用法の下、(b)法的手続きに準拠するため、(c)お客様の居住国外の公的機関および政府機関を含む公的機関および政府機関からの要求に対応するため、(d)弊社の利用規約または契約を実施するため、(e)弊社または弊社の関連会社の事業運営を保護するため、(f)弊社の権利、プライバシー、安全性または財産、および/または弊社、お客様または他者の権利、プライバシー、安全性または財産を保護するため、および(g)弊社が利用可能な救済策を追求したり、被る可能性のある損害を制限したりするため。

個人情報を収集し、使用する権利の根拠

弊社は、お客様および該当する場合はお客様の雇用主に、お客様またはお客様の雇用主が弊社に注文したサービスまたは製品を提供するために、弊社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報を収集および使用する権利を根拠としています。

弊社では、サイト上またはサイトを通じて、または弊社に対して、機密の個人情報を開示しないよう、お客様にお願いしていますので、ご留意ください。

EFの加盟企業が提供する製品およびサービスのマーケティングなど、弊社の正当な利益の範囲内であると見なされる範囲を超えてお客様にオファーを送信するために弊社がお客様の個人情報を使用する範囲まで、弊社はお客様の具体的な同意を根拠とします。

セキュリティ

弊社では、管理下にある個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報を不正または不法な処理、および偶発的な紛失、破壊または損害から保護するために、適切な組織的、技術的および管理上の措置を取ります。

購読解除

メールマガジンの購読中止を希望される場合は、受信メールにある登録解除機能を使用するか、「お問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を使用する、またはEF English Liveオンラインスクールのプライバシー設定を変更してください。 リクエストには、弊社からの販促メール受信停止を希望すると明記してください。

変更がすぐに有効にならない場合がありますのでご注意ください。弊社ではご要望にできるだけ早急に対応するように努めます。

サードパーティのサイト

このプライバシーポリシーは、EFプロダクトにリンクが含まれているサイトを運営しているサードパーティを含む、サードパーティのプライバシー、情報、またはその他の慣行に対処するものではなく、弊社ではその責任を負いません。EFプロダクトにリンクが含まれていても、リンクされたサイトが弊社または関連会社によって保証されるわけではありません。

さらに、EFプロダクトに関するアクティビティを、FacebookやLinkedInなどのSNSアカウントで共有することを可能にするサードパーティの機能へのアクセスを提供する場合があります。この機能を使用して提供する情報は、このプライバシーポリシーではなく、該当するサードパーティのプライバシーポリシーの管轄になることにご注意ください。この機能を使用して提供したサードパーティによる情報の使用は弊社の管轄外であり、弊社では責任を負いません。

個人情報の保存期間

弊社では、ユーザーが弊社から追加コースを購入することにした場合に、アカウントを再度有効にする可能性を提供するため、アカウントが失効してから2年間のみ個人情報を保持します。それ以外の場合は、個人情報を収集した目的のために必要な期間または法令や市場慣行により定められた期間制限に従って保持されます。ただし、法的義務の遵守や法的要求の確立、行使、防衛のためにさらに長期間の保持が必要な場合や、特定の期間が通知されている場合は除きます。

弊社は、ユーザーが同意を撤回するまで、マーケティング目的のため必要な個人情報の一部を保管しますが、最後に完了したサービスまたはプロダクトの納入後5年を超えることはありません。

機密データ

通常、弊社が機密の個人情報を収集しようとすることはありません。機密の個人情報とは、人種的または民族的な出自、政治的見解、宗教上または哲学上の信念、健康または病状、犯罪歴または労働組合の会員資格に関連するデータです。ただし、状況によっては、この情報が必要になる場合があります(例えば、ご注文のサービスや製品を提供するため)。かかる処理については、必ずお客様から明示的な同意を得て、この情報を安全に取り扱います。

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本プライバシーポリシーの更新

本プライバシーポリシーは随時変更になることがあります。ユーザーに通知することなく、本プライバシーポリシーで定めた権利が大幅に縮小されることはありません。弊社はこのページにプライバシーポリシーの変更を掲載し、その変更を実施する前に、はっきりとした通知を行います。法律で要求される場合は、事前の同意を得ることになります。

ユーザーの権利

お客様は、ご自分に関するどの情報が使用されているのかを確認するために弊社に連絡する権利を有します。お客様は、コンピューターが読み取れる形式で個人情報を受け取る権利と、ご自分の個人情報を別のデータ管理者に転送する権利を有します。

お客様は、ダイレクトマーケティング目的で弊社がお客様の個人情報を使用することに対し、いつでも同意を撤回したり異議を唱えたりする権利を有し、ご自分の個人情報の使用を制限することや弊社がお客様の個人情報を削除することをいつでもリクエストすることができます。ただし、制限または削除により、お客様がリクエストした情報、サービス、または製品を提供できない可能性がありますのでご注意ください。また、弊社には、お客様のリクエストに応じて、不正確、不完全、または誤解を招くような個人情報を修正する義務があります。

お問い合わせ

EF LLSが保持する情報や標準データ保護条項のコピーを希望される場合、または権利の行使を希望される場合は、EF Language Learning Solutions Ltd.( Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland)までご連絡いただくか、こちら

をクリックしてください。 個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合、ユーザーは居住国の監督当局に連絡する権利を有します。