プライバシーへの取り組みについてのお知らせ
EF Corporate Learningは、潜在顧客および既存顧客のプライバシー保護に取り組んでいます。当社のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトcorporatelearning.ef.com、公式ソーシャルメディアページ、その他のオンラインおよびオフラインチャンネルを通じて収集または提出されたすべての個人データ（以下で定義）に適用されます。また、他言語版のオンライントレーニングプラットフォームおよびそのバージョン（以下総称して「EF Corporate Learning Products」）にも適用されます。
コントローラーとプロセッサー
私たちのサービスに関連して個人情報の使用方法について決定する場合、EFEKTA Education Ltd（「EF Corporate Learning」）、ロンドンSW3 5RL、チェルシー・マナー・ストリート22番地があなたの個人データの処理のコントローラーとなります。これは、たとえば、自社の正当な利益を保護するために個人データを処理する場合、ニュースレターに登録する場合、またはデータを調査機関に提供するためにデータを処理することが法的に義務付けられている場合などに適用されます。
お客様の許可に基づいて個人情報を使用する場合（「プロセッサー」として行動する場合）、お客様は、お客様が当社に提供するデータに関して適用される法律の下でコントローラーの義務を同様に負うものとします。私たちは彼らの代理としてプロセッサーとして行動します。これは、2024年7月1日以降に署名された契約の下でEF Corporate Learningプログラムの参加者である場合、または顧客サービス契約がそう示している場合に適用されます。当社のサービスをお客様の一員として利用している場合は、個人情報の処理や適用法令の遵守に関する質問や懸念事項がある場合は、お客様にご連絡ください。
個人データ
「個人データ」とは、あなたを特定できる情報または情報の断片です。私たちは、あなたに関する以下の情報を収集し、保存し、利用することがあります。
· お名前とご連絡先（例：メールアドレス、電話番号）をお知らせいただけますか。
· 居住国
· 技術情報には、画面/ユーザー名、IPアドレス、ブラウザおよびデバイスデータ、クッキー、ピクセルタグ、その他の技術を通じて収集された情報、サーバーログファイルデータ、アプリの使用データと位置データ、ページビュー、ウェブサイトのナビゲーション情報が含まれます。
· 仕事に関する情報：職名または役割、クライアント組織＆業界、以前の経験と専門知識
· 学校の配置詳細（言語レベル、業界、職種、性別など）
· 歴史と結果を研究してください。
· 電話やビデオ通話、チャット中に提供されるその他の情報、およびその通話やチャットの録音および/または記録されたテキストデータ
· 出席した授業のビデオ記録
個人データの収集方法は何ですか？
個人データはさまざまな方法で収集しています。
直接あなたから頂戴します。
情報は直接あなたから収集されます。例えば：オフライン
お客様からの個人データは、例えばカスタマーサービスや営業スタッフへのお問い合わせ時、または書面で情報提供いただいた際に、オフラインで収集しております。オンライン上で、お取引が可能です
当社は、EF法人向け学習製品を通じて個人データを収集しています。例えば、ニュースレターやパンフレットにサインアップしたり、製品やサービスに登録したりする際に個人データを収集しています。また、個人データを以下のように収集しています：クッキーを通じて.クッキーは、Webサーバーがデータをコンピュータやデバイスに転送して記録やその他の目的で使用することを可能にします。クッキーを使用して情報を収集したくない場合は、ほとんどのブラウザでクッキーの使用を拒否することができる簡単な手順があります。当社が使用しているクッキーやその目的についての詳細情報については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
モバイルアプリケーションのご利用により、 当社のモバイルアプリケーションをダウンロードして使用される際には、アプリケーション内のプライバシー設定に従い許可される範囲で、モバイルアプリケーションの利用データを追跡収集しております。例えば、お客様のデバイスが当社サーバーにアクセスした日時、ダウンロードされた情報やファイル、デバイス番号に基づくモバイルアプリケーションの利用状況、ユーザーが経験する障害やクラッシュの統計情報などを収集しております。
お客様のデバイスを通じて。 お使いのデバイスでその機能を有効にしている場合、個人情報を収集し、パーソナライズされたロケーションベースのサービスやコンテンツを提供するために、デバイスの物理的な位置情報を収集しています。このようなサービスについて詳しくは、「個人データの使用方法」をご覧ください。
弊社の関連会社またはビジネスパートナーから。 コース/プログラムに関連して、他の関係者から個人データを受け取る場合があります。
当社の関連会社である現地のEF Corporate Learning社は、お客様の居住国で当社のサービスを再販売し、またはカスタマーサービスを提供し、お客様やご所属の企業との合意に必要な個人データを提供しています。また、ご注文いただいたサービスの一部を提供する目的で、目的地国のトレーニング施設やEF Corporate Learning社が契約の履行を担当しています。
ビジネスパートナーとして、現地の販売代理店がお住まいの国で当社のサービスの販売促進を行う場合や、Mango Languagesが一部のトレーニングサービスを提供し、学習履歴や結果を共有する可能性があります。
雇用主からの連絡です。 学習アカウントを設定するかアンケートに回答するためには、雇用主がお客様の連絡先や会社情報を当社に提供する必要があります。
他の情報源からです。 お客様の個人データは、公開データベースやLinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォーム、お客様とつながりのある方々、その他第三者から取得する場合がございます。また、ソーシャルメディアネットワークのメンバーを追跡するために、クッキーを使用しており、詳細は当社のクッキーポリシーをご覧ください。
当社のウェブサイトをご覧いただき、ありがとうございます。 当社は、お客様が当社のサービスを利用する際の情報を収集する場合があります。これには、お客様のブラウザを通じて当社のサイト上のアクティビティを追跡するための情報が含まれます。具体的には、Media Access Control（MAC）アドレス、コンピュータータイプ（WindowsまたはMacintosh）、画面解像度、オペレーティングシステム名とバージョン、デバイスメーカーとモデル、言語、インターネットブラウザの種類とバージョン、サービスプロバイダー、およびご利用のEF Corporate Learning Productの名前とバージョンなどが含まれます。さらに、EF Corporate Learning Productsを訪れる際には、IPアドレスが自動的に識別およびログ記録されます。訪問時刻や訪れたページも記録されます。IPアドレスやその他のブラウジングデータの収集については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
個人データの利用方法についてはどのようになりますか？
私たちは、お客様の個人データを以下の目的で使用いたします。
貴殿の個人データは、EF Corporate Learningによって処理されます。これは、貴殿または貴殿の雇用主が要求した情報やサービスを提供するため、顧客サービス、管理サービス、または貴殿または貴殿の雇用主と当社との契約を履行するために必要なその他の目的として行われます。
個人データを使用する場合があります。
ユーザーアカウントの作成とニーズ調査のご協力をお願い申し上げます。
適切な言語レベルを確立するために、スキルを分析し、改善点を提案してください。
統計目的、システムメンテナンス、バックアップ、利用レベルの計算、EF Corporate Learning Productsのサーバー問題の診断支援を行い、ビジネスの発展とEF Corporate Learning Productsの正常な機能を確保するために活動しています。
EF Corporate Learning Productsを通じて他のユーザーと連絡を取り合うことができるようにし、該当製品で許可されている範囲内で連絡を受けることができます。
顧客サービスやサービス関連情報を、SMS、メッセンジャーサービス、チャットボット、メールなどのさまざまなチャネルを通じて提供することができます。
進捗状況を追跡し、雇用主にサービスや研究に関するフィードバックを提供します。個人データは、このような目的のために使用される前に匿名化されることがあります。
潜在的な顧客にEFランゲージライブオンラインスクールでのライブクラスをデモンストレーションする。
該当する場合には、法的請求権を確立し、行使し、または防衛するために。
情報セキュリティインシデント、詐欺、虚偽、セキュリティインシデント、犯罪を検知、調査、または予防するために。
適用される法的、規制、コンプライアンス要件を満たすために。
チェックボックスをクリックしてマーケティング目的の処理に同意した場合:
EFコーポレートラーニング製品の過去の活動に基づいて、使用傾向を特定し、プロモーションキャンペーンの効果を判断し、EFコーポレートラーニング製品の体験とコンテンツをカスタマイズして、オファーを分析し改善します。
弊社の製品やサービスを販売するために、メールマーケティングソリューションを通じて特別なプロモーションを提供します。Salesforce Marketing Cloudの管理ソフトウェアを使用し、受信者の行動に基づいてメーリングリストを維持し、メールメッセージをスケジュールや修正します。SMS、その他のインスタントメッセンジャーサービス、チャットボット、オペレーターを介した電話（いわゆるテレマーケティング）、伝統的な郵便など、さまざまなチャネルを通じてコミュニケーションを行います。すべてのコミュニケーションには明確な解除リンクが含まれるか、別のオプトアウト機能が提供されます。
第三者企業や他のEF企業へのマーケティング目的での情報伝達やコミュニケーションについて、直接マーケティング活動やテレマーケティングを含む。
教師をサポートするために、カスタマーサクセスチームまたは教師が、将来の授業の準備や学習体験の向上のために、お客様の個人情報に関するメモを取ることがあります。
私たちの相互作用を分析し、営業プロセスと品質管理を改善するために。
個人データの共有方法についてはどのようにすればよいでしょうか？
個人情報は、以下および本プライバシーポリシーに記載されている通りに共有し、適用法に従って許可された範囲で共有いたします。
弊社と貴社の間での言語トレーニング契約の実行に必要な場合、貴社の雇用主と連絡を取らせていただきます。
企業の関連会社
当社の企業系列会社には、IT、法務などの内部サービス機能を提供するEF Corporate Learningの系列会社が含まれます。お客様の同意を得ている場合、個人データを当社のEF Corporate Learningの企業系列会社と共有することがあります。共有先には、スイス・チューリッヒのEF Language Learning Solutions AGも含まれます。
第三者サービスプロバイダー
お客様へのサービス提供および当社の業務運営に関連して、第三者と個人データを共有しています。例えば、ITシステムの提供業者による顧客関係の管理、デジタルマーケティングオートメーションおよび分析のためのソフトウェアおよびサービスの提供業者、広告プラットフォーム、顧客サービス、ビジネス分析、詐欺防止およびコンプライアンスサービス、興味に合わせた広告の提供などに利用しています。
当社のEF Language Liveモバイルアプリケーションは、Google Inc.のビジネス部門であるCrashlyticsというクラッシュレポートツールを使用して、ユーザーが経験するバグやクラッシュに関する情報を送信しています。アプリケーションは、ユーザーを個人的に特定しない特定の情報を自動的に収集します。この情報には、デバイスID、デバイスモデル、障害発生時刻、およびクラッシュ発生時のデバイスの物理的位置などが含まれます。当社の講師は、将来の授業の準備時に参照するために、あなたとクラスのパフォーマンスに関するメモを取る場合があります。これらのメモは、将来の講師と共有される可能性があります。
ビジネスパートナー
お客様の個人データは、ビジネスパートナーと共有する場合があります。たとえば、プログラムの宣伝やサービス・製品の提供を第三者ビジネスパートナーと共同で行う際や、お客様の居住国でサービスの販売を促進する現地代理店を利用する場合です。ほとんどの場合、第三者ビジネスパートナーの名前がプログラムや提供物に記載され、または当社と共に表示されるか、そのビジネスのウェブサイトにリダイレクトされることになります。Mango Languagesサービスのアカウントを作成する際には、登録データがMango Languagesの商号であるCREATIVE EMPIRE, LLCと共有され、そのデータや学習プラットフォームで収集されたその他のデータは、彼らのプライバシーポリシーに従って処理されます。
企業取引。
弊社の事業が売却されるか他の事業と統合される場合、お客様の個人データは弊社の顧問、買い手候補、買い手候補の顧問に開示され、新しい事業の所有者に引き継がれる可能性があります。
法的権利と義務
弊社は、以下の場合に個人データを共有すると考えています：(a) 適用法に基づく場合、(b) 法的手続きへの遵守、(c) お客様の居住国外の公的機関からの要請への対応、(d) 弊社の利用規約や契約の執行、(e) 弊社または提携会社の業務保護、(f) 弊社、提携会社、お客様、その他の方々の権利、プライバシー、安全、財産の保護、および(g) 弊社が被る損害を制限するための救済措置の追求。
国際データ転送
EF Corporate Learningは複数の国でビジネス活動を行っており、お客様の個人データは、EF Corporate Learningの関連会社や上記に記載されている他の受信者と共有される可能性があります。これらの受信者は、お客様がリクエストしたサービスを提供するためにそのデータを受け取る必要があるか、またはこのポリシーに従っている場合に限ります。これらの受信者は、EEA/スイス/英国外を含む、お客様の国外に位置している可能性があります。個人データの国際転送に関しては、適用法を遵守するために、EF Corporate Learningは欧州委員会の標準データ保護条項に基づく契約を使用します。適用法を遵守するため、お客様は当社に標準データ保護条項のコピーを請求する権利があります（以下のお問い合わせセクションに記載されている方法でお問い合わせください）。
個人データを収集および利用する権利の根拠は何ですか？
お客様の代理として個人データを処理する場合、プロセッサーとして契約サービスを提供するために行います。その他の処理については、処理活動の合法的根拠を付録1に文書化しています。時折、個人データを処理する際には、お客様の同意に基づいて行うことがあります（例：厳密に必要なもの以外のクッキーの設定に同意する場合やマーケティングコミュニケーションを受け取るためにオプトインする場合など）。同意に基づくデータ処理を行う場合、いつでも取り消すことができます。お客様にサービスを提供するためには、一部の個人データの処理が必要です。この情報がないと、特定のサービスを提供できません。
その他の場合、法律によってそのように求められる場合（たとえば、裁判所の命令や適用される法律によってデータ処理が求められる場合）に、お客様のデータを処理します。また、お客様の個人データは、弊社または第三者の正当な利益のために処理される場合もありますが、この利益がお客様のデータ保護権利を上回らない限りです。たとえば、既に同一の法的実体から購入した製品やサービスと類似の製品やサービスのマーケティングを行うことがあります。同意、法的要件、契約上の必要性に依存していない場合、本ポリシーで説明されている正当な利益のためにお客様の個人データを処理します。
個人データの保存期間は何年ですか？
お取引いただいているお客様の学習アカウントに関して、コース修了後は2年間に限り、個人データを保管いたします。この期間中、追加のコース購入をご希望される場合に備え、アカウントの再有効化を可能といたします。法令や市場慣行に基づく期限に従い、収集された目的に必要な限り、または法的義務の遵守や法的請求の設立、行使、弁護のために追加の保持が必要な場合を除き、それ以上の保持は行いません。弊社のクライアントである雇用主を代表される場合、最後のやり取りから5年間、または同意の撤回または処理の拒否があった時点まで、マーケティングに必要な個人データの一部を保管いたします。
セキュリティ
私たちは、適切な組織、技術、および管理上の措置を使用して、個人データを正確かつ最新の状態に保ち、不正な処理や偶発的な損失、破壊、または損傷から個人データを保護します。
購読解除を希望します。
弊社からのマーケティングコミュニケーションを受け取りたくない場合は、受信したマーケティングコミュニケーション内の購読解除機能を使用するか、EF Language Liveオンラインスクールのプライバシー設定を変更するか、または「お問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を使用してお知らせください。リクエストにおいて、弊社からのマーケティングコミュニケーションの受信停止を希望する旨を明記してください。弊社は、必要に応じてサービスに関連するお知らせを稀に送信します。たとえば、サービスが一時的にメンテナンスのために中断される場合には、Eメールを送信することがあります。これらの宣伝活動ではないコミュニケーションからは通常、選択できませんが、受信を希望しない場合はアカウントを無効にするオプションがあります。変更が即座に有効になるわけではないことに留意してください。弊社は、合理的な範囲で速やかにリクエストに対応するよう努めます。
第三者のサイト
当社のプライバシーポリシーは、EF製品にリンクされているサイトを運営する第三者を含む、第三者のプライバシーや情報の取り扱いについては対象外であり、その責任を負いません。EF製品にリンクが含まれている場合でも、当社または当社の関連会社によるリンクされたサイトの是認を意味するものではありません。さらに、EF法人向け学習製品でソーシャルメディアアカウント（例：FacebookやLinkedIn）に活動を共有する機能へのアクセスを提供する場合があります。この機能を使用して提供する情報は、該当する第三者のプライバシーポリシーによって規制され、当社のプライバシーポリシーによって規制されるものではありません。当社は、この機能の使用を通じて提供される情報の第三者による使用について制御せず、責任を負いません。
機密データ
一般的に、当社は機密情報を収集することを目指していません。機密情報とは、人種、民族、政治的意見、宗教的・哲学的信念、健康状態、犯罪歴、労働組合の所属に関連するデータです。ただし、一部の状況ではこれが必要となる場合があります（たとえば、ご注文いただいたサービスや製品を提供するため）。その際は、明示的な同意を得て情報を安全に取り扱います。
カリフォルニア州在住の方への特別通知です。詳細はこちらをクリックしてください。
このプライバシーポリシーの更新について
弊社のプライバシーポリシーは定期的に変更される場合があります。プライバシーポリシーの変更がある場合は、事前にお知らせいたします。法律で要求される場合には、変更に先立ち、お客様の事前の同意を得ることといたします。変更内容は本ページに掲載されます。
お客様の権利
お客様の情報へのアクセスとコントロール権利を尊重し、該当するプライバシーおよびデータ保護法に従ってリクエストに対応いたします。リクエストに対応するため、お客様の身元確認や詳細情報の提供をお願いする場合がございます。当社が依拠する処理の合法的根拠に応じて、以下の権利を行使することができます。
1. お客様の個人データへのアクセスをリクエストすることができます。
2. 不正確または不完全な個人データを訂正または補完するようリクエストすることができます。
3. 適用されるプライバシーおよびデータ保護法により必要とされる場合には、お客様の個人データを消去するようリクエストすることができます。
4. 特定の状況下でお客様の個人データの処理を制限するようリクエストすることができます。
5. 機械可読形式で個人データのコピーを提供するか、異なるサービス間でデータを転送するようリクエストすることができます。
6. 当社が正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理し、ダイレクトマーケティング目的で処理している場合を含む、特定の種類の処理に異議を申し立てることができます。
7. データ処理のためにお客様の同意を求めた場合、この同意を取り消すことができます。
当該プライバシーおよびデータ保護法に基づき、これらの権利は一部の状況下で制限されることがあります。たとえば、法的義務がある場合やデータを処理する他の正当な根拠がある場合などです。これらの権利を行使されたい場合は、以下の連絡先にご連絡ください。お客様がデータ処理に関する疑問をお持ちであれば、できる限りお答えできるよう努めます。ただし、解決されない懸念事項がある場合は、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もございます。
自動化された意思決定。
弊社EF Corporate Learningは、マーケティングに同意いただいた場合、個人データを収集し、プロファイリングを目的として利用することがあります。これにより、あなたの興味に合わせたプロモーション情報を提供します。例えば、経済状況、個人の好み、興味、行動、おおよその位置や移動に関する側面を分析または予測するためです。この種のプロファイリングは、法的効果を生じません。また、レッスン中に言語を記録し、スキルを分析して改善を提案するために機械学習ツールを使用することがあります。この種の処理も、法的効果を生じません。
EF Corporate Learningは、機械学習技術を活用して、営業コールを記録し分析し、品質管理を向上させ、営業パフォーマンスを向上させ、言語モデルのトレーニングを行います。コールから得られる情報（トーンやキーワードなど）は、会議出席や会議メモなど、他の個人データと組み合わせて処理されます。このような処理は、法的影響を及ぼすものではありません。
お問い合わせはこちらまで。
貴殿がEF Corporate Learningが保有する貴殿に関する情報のコピー、標準的なデータ保護条項のコピーを希望される場合、または権利の行使を希望される場合は、上記の住所までお問い合わせください。
弊社の個人データの取り扱いについてご不満がございましたら、まずは当社のDPOまでご連絡ください。また、お住まいの国の監督機関にもご連絡いただく権利がございます。
付属書1
