2025年6月11日

AIはすでにそこにいる

企業研修の在り方を今こそ見直すべき理由

1990年代後半から2000年代初頭にかけて、インターネットに対する懐疑的な見方は企業の中でも広く見られました。

プライバシーの問題、信頼性への懸念、そして情報過多への不安。そうした不安は多くの企業にとって現実的なものでした。

しかし、それから四半世紀が経った今、デジタルインフラはもはや「受け入れるもの」ではなく、「無くてはならないもの」へと進化しました。業務の遂行、社内外のコミュニケーション、そして学びのスタイルまで、すべてにおいてデジタルは不可欠な存在となっています。

そして今、私たちは人工知能(AI)に対して、まさに同じような変化の入り口に立っています。

多くの人事・人材開発部門のリーダーがAIの導入に慎重なのは当然のことです。「学び」という極めて人間的な営みにテクノロジーを取り入れることには、プライバシーや品質、そして講師の役割に対する新たな問いが生まれます。

しかし、歴史が示すように、社会を変えるような大きな技術革新は、常に疑念と共に始まります。そして、それがいつの間にか日常の一部となり、私たちの働き方や生き方を変えていくのです。

今、私たちが問うべきは「AIを使うべきかどうか」ではありません。

これからのリーダーに求められているのは、AIをいかに責任を持って効果的に活用するか、そしてツール選びの基準をどう設けるかという、より戦略的な視点です。

教育におけるAI活用─“代替”ではなく“進化”を目指して


「AIによって教師の役割が奪われ、学びが非人間的なものになるのではないか」

こうした懸念は、企業の人材開発担当者や教育のプロフェッショナルの間でよく聞かれます。

しかし実際には、AIの最も効果的な活用法は、教師を“置き換える”ことではなく、“支援する”ことにあります。

特に企業向けの語学研修においては、AIの役割は「指導者の代替」ではなく、「学習の質と効果を高めるアシスタント」として機能するものです。例えば、AIが提供する即時のフィードバックやパーソナライズされた練習内容は、学習者が自律的に学びを深めるための強力なツールになります。その結果、教師は反復的な業務から解放され、より高度で創造的な指導に集中できるようになります。

つまり、AIは学びを「非人間的にする存在」ではなく、「人間の学びをさらに豊かにする存在」なのです。

私たちが目指すべきは、AIと人間が補完し合いながら、より深く、より効果的な学びを実現する未来です。

言語を学ぶこと、そしてコミュニケーションを深めることの中心には、常に人とのつながりがあります。

この本質は、どれだけテクノロジーが進化しても変わることはありません。

しかし、AIはその「人との学び」をより効果的に、より身近にしてくれる力を持っています。

たとえば、マンツーマンの会話練習や、個々の課題に合わせたフィードバック――これまで多くの時間とリソースが必要だったこれらの体験を、AIはスケーラブルかつパーソナライズされた形で提供することができます。

これにより、学習者は講師とのレッスンの合間でも、実際の現場に近い形で練習し、自信を高めるチャンスを得ることができます。

AIは、リアルな「人との対話」を補完し、学びの継続性と質を高める心強いパートナーなのです。

これからの理想的な学習モデルは、「人」と「AI」の力を組み合わせたハイブリッド型です。

AIが個別対応や即時フィードバックを担い、講師は指導やモチベーション支援に集中できることで、教師の時間を有効活用し、より高い学習成果が期待できます。

学びの質を高める鍵は、テクノロジーと人間のベストバランスにあります。

ただのチャットボットではない──“学べるAI”が意味ある存在になる理由


ChatGPTをはじめとする生成AIの登場により、AIは一気に脚光を浴びるようになりました。

しかし、すべてのAIが「学習のため」に設計されているわけではありません。

汎用的なAIモデルは広範な知識を持っていますが、スキル習得に不可欠な「構造性」「カリキュラムとの整合性」「教育的設計」が欠けていることも多いのです。

たとえば語学学習においては、一貫性のあるフィードバック、学習者のレベルに合った内容、そしてカリキュラムとの連動が非常に重要です。

このような課題を解決するのが、高品質な学習データを基に設計された「目的特化型AI」です。

実際の学習者の行動や教師のフィードバック、体系的な教材に基づいてトレーニングされたAIは、単なる知識提供を超え、学習の定着や上達を支援する力を持っています。

ChatGPTをはじめとする生成AIの登場により、AIは一気に脚光を浴びるようになりました。

しかし、すべてのAIが「学習のため」に設計されているわけではありません。

学習データから“責任を持って”学ぶ


AIにおけるもう一つの重要なポイントはデータの安全性とプライバシーです。

多くのAIシステムが大量のデータを必要とする中で、「どのようにデータを使うのか」「誰がコントロールするのか」という懸念は当然のものです。

そのため、教育分野で信頼されるAIパートナーには、匿名化された行動データを、閉じられた安全な環境で扱う体制が求められます。

目的は個人を監視することではなく、学習者がどこでつまずき、どんな行動が成長を促しているのかを可視化し、よりパーソナライズされた支援を実現することにあります。

人事・教育リーダーが今こそ問うべきこと


多くのデジタル技術がそうであったように、AIもまた「懐疑」→「慎重な実験」→「徐々な統合」という道をたどります。

この流れを変えるのは、リーダーのビジョンと戦略です。

今、HRやL&Dのリーダーに求められているのは、「AIは安全か?」「教師は不要になるのか?」といった問いではありません。

むしろ、次のような前向きな問いこそが重要です

- AIを活用して、どうすればコストを抑えながら個別最適化された学習支援ができるか?

- データの活用によって、学習者支援をどう強化できるか?

- デジタルツールが進化する中で、人間が担うべき役割はどこにあるのか?

こうした問いを持つことで、リスク回避から“可能性の最大化”へと視点が変わり、HRリーダーはイノベーションの推進役としての立場を築くことができます。

AIの活用は、従来の教育を否定するものではありません。

むしろ、「人が教える価値ある学び」をより効果的に、より広く届けるための支援技術です。

人間中心の教育は、今後も学びの核であり続けます。

しかし、そこに正しく設計されたAIが加わることで、指導はより的確に、学びはより包摂的に、そして成果はより確かなものへと進化していくのです。