Nosso Compromisso com Sua Privacidade
A EF Corporate Learning está comprometida em proteger a privacidade de nossos potenciais e atuais clientes. A política de privacidade da EF Corporate Learning se aplica a todos os Dados Pessoais coletados ou enviados através de nosso site corporatelearning.ef.com, nossas páginas oficiais nas redes sociais ou por outros canais online e offline, conforme descrito abaixo, nossa plataforma de treinamento online e suas versões em outros idiomas, conforme descrito abaixo (coletivamente os "Produtos EF Corporate Learning").
Controlador e processador
Onde tomamos decisões sobre como as informações pessoais são utilizadas em conexão com nossos serviços, a EFEKTA Education Ltd ("EF Corporate Learning"), localizada em 22 Chelsea Manor St, London SW3 5RL, é a controladora para o processamento de seus dados pessoais. Isso se aplica, por exemplo, quando processamos dados pessoais para proteger nossos próprios interesses legítimos, quando você se registra para receber um boletim informativo ou quando somos legalmente obrigados a processar dados (por exemplo, para repassar dados a uma autoridade investigativa).
Onde utilizamos informações pessoais apenas conforme permitido por nossos clientes (atuando como "processador"), nossos clientes são igualmente responsáveis pelas obrigações de um controlador nos termos das leis aplicáveis para os dados que compartilham conosco sobre você e atuaremos como processador em seu nome. Isso se aplica se você for um participante de qualquer um dos programas de aprendizagem corporativa da EF sob um contrato assinado após 1º de julho de 2024, ou se o acordo de serviço ao cliente assim o indicar. Se estiver utilizando nossos serviços por meio de um de nossos clientes, entre em contato com eles se tiver dúvidas ou preocupações sobre o processamento de suas informações pessoais ou conformidade com as leis aplicáveis.
Dados Pessoais
"Dados Pessoais" são informações ou pedaços de informações que poderiam permitir sua identificação. Podemos coletar, armazenar e utilizar as seguintes informações sobre você:
· Nome e informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone)
· País de residência · Informações técnicas, como nome de tela/usuário, endereço IP, dados do navegador e dispositivo, informações coletadas por cookies, tags de pixel e outras tecnologias, dados de arquivos de log do servidor, dados de uso do aplicativo e localização, visualizações de página e navegação no site.
· Informações relacionadas ao trabalho: cargo ou função, organização do cliente e setor de negócios, experiência e expertise anterior
· Detalhes do estágio escolar (por exemplo, nível de idioma, setor, ocupação, gênero)
· Histórico e resultados de estudos · Outras informações fornecidas durante uma ligação telefônica, videochamada ou chat, e gravações e/ou transcrições dessas interações
· Gravações de vídeo das aulas que você frequentou
Como coletamos Dados Pessoais?
Coletamos Dados Pessoais de diversas maneiras:
Diretamente de você: As informações são coletadas diretamente de você, por exemplo:
Offline: Coletamos seus Dados Pessoais offline, por exemplo, quando você entra em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou equipe de vendas, ou fornece informações por escrito.
Online: Coletamos seus Dados Pessoais por meio dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, por exemplo, quando você se inscreve em um boletim informativo ou um folheto, se matricula em um produto ou serviço. Também coletamos Dados Pessoais:
Através de cookies. Os cookies permitem que um servidor web transfira dados para um computador ou dispositivo para manutenção de registros e outros fins. Se não deseja que informações sejam coletadas por meio de cookies, a maioria dos navegadores oferece um procedimento simples para recusar o uso de cookies. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte nossa política de cookies.
Através do uso de um aplicativo móvel. Ao baixar e utilizar um de nossos aplicativos móveis, e na medida permitida pelas suas configurações de privacidade no aplicativo, rastreamos e coletamos dados de uso do aplicativo móvel, como a data e hora em que o aplicativo móvel em seu dispositivo acessa nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo móvel com base no número do seu dispositivo, bem como estatísticas sobre falhas e crashes que os usuários experimentam.
Através do seu dispositivo. Desde que tenha ativado essa função no seu dispositivo, coletamos a localização física do mesmo para fornecer serviços e conteúdos personalizados com base na localização. Saiba mais sobre esses serviços em "Como usamos os Dados Pessoais?".
Dos nossos afiliados corporativos ou parceiros de negócios. Podemos receber Dados Pessoais de outras partes em conjunto com o seu curso/programa, incluindo:
Nossas afiliadas corporativas, como a empresa local EF Corporate Learning que revende nossos serviços e/ou oferece atendimento ao cliente em seu país de residência, fornecem os Dados Pessoais necessários para chegarmos a um acordo com você ou a empresa que você representa.
Parceiros de negócios, como agentes locais de vendas que promovem a venda de nossos serviços em seu país de residência; ou Mango Languages, que pode fornecer alguns dos serviços de treinamento para você e compartilhar seu histórico de estudos e resultados conosco, conforme descrito abaixo.
Do seu empregador. Para configurar sua conta de aprendizado ou participar de uma pesquisa, seu empregador pode nos fornecer seus detalhes de contato e da empresa.
De outras fontes. Podemos receber seus Dados Pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos; plataformas de mídia social, incluindo, mas não se limitando ao LinkedIn; de pessoas com quem você está conectado em plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros. Além disso, utilizamos cookies para rastrear membros de redes sociais, conforme explicado em nossa política de cookies.
Ao navegar em nossos sites, podemos coletar informações sobre o uso de nossos serviços por meio do seu navegador para rastrear atividades em nossos sites, como seu endereço de controle de acesso à mídia (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet, provedor de serviços, nome e versão do Produto de Aprendizagem Corporativa da EF que você está utilizando. Além disso, um endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que você visita os Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) visitada(s). Você pode ler mais sobre a coleta do seu endereço IP e outros dados de navegação em nossa política de cookies.
Como utilizamos os Dados Pessoais?
Utilizaremos seus Dados Pessoais para os seguintes fins:
Os seus Dados Pessoais serão processados pela EF Corporate Learning com o objetivo de fornecer-lhe as informações e serviços solicitados por si ou pelo seu empregador, para serviço ao cliente, serviços administrativos ou conforme necessário para cumprir o contrato entre si ou o seu empregador e nós, ou conforme descrito detalhadamente nesta política.
Podemos também utilizar Dados Pessoais:
Gostaríamos de convidá-lo(a) a criar uma conta de usuário e realizar uma pesquisa de necessidades.
Para estabelecer o nível de linguagem adequado, analise suas habilidades e sugira melhorias.
Para fins estatísticos, manutenção do sistema, backup, cálculo dos níveis de uso e auxílio no diagnóstico de problemas do servidor com os Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, visando o desenvolvimento de negócios e garantindo o correto funcionamento dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF.
Para permitir que você entre em contato e seja contatado por outros usuários por meio dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, conforme permitido pelo produto aplicável.
Para fornecer atendimento ao cliente ou enviar informações relacionadas ao serviço, por meio de vários canais como SMS, serviços de mensagens, chatbots ou e-mail.
Para acompanhar o progresso e fornecer feedback ao seu empregador sobre os serviços e os estudos. Muitas vezes, os dados pessoais serão anonimizados antes de serem utilizados para tais fins.
Para demonstrar uma aula ao vivo na escola online EF Language Live para potenciais clientes. Quando pertinente, estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
Para detetar, investigar ou prevenir incidentes de segurança da informação, fraude, falsificação, incidentes de segurança ou crime;
Para cumprir os requisitos legais, regulatórios e de conformidade aplicáveis.
Se você deu o seu consentimento para o processamento de dados para fins de marketing ao marcar uma caixa de seleção:
Para analisar e melhorar nossas ofertas, identificando tendências de uso, determinando a eficácia de nossas campanhas promocionais e personalizando a experiência e conteúdo dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF com base em suas atividades passadas.
Para promover nossos produtos e serviços, incluindo promoções especiais com base em seus interesses, utilizamos soluções de marketing por e-mail, como o software de gerenciamento do Salesforce Marketing Cloud, que mantém listas de e-mails e personaliza mensagens com base nas interações dos destinatários. Além disso, utilizamos outros canais como SMS, serviços de mensagens instantâneas, chatbots, chamadas telefônicas com operador (telemarketing) ou correio tradicional. Todas as comunicações incluirão um link claro para cancelamento de inscrição ou outra opção de saída.
Para a transmissão e comunicação a empresas terceirizadas ou outras empresas do grupo EF para fins de marketing, incluindo atividades de marketing direto e telemarketing.
Para auxiliar o professor, a equipe de sucesso do cliente ou o próprio professor podem fazer anotações sobre suas informações pessoais para se preparar para futuras aulas e aprimorar a experiência de aprendizado.
Para analisar nossas interações visando aprimorar nosso processo de vendas e controle de qualidade.
Como compartilhamos Dados Pessoais?
Nós compartilhamos seus Dados Pessoais conforme descrito abaixo e nesta Política de Privacidade, e conforme permitido pela lei aplicável:
Com o seu empregador, conforme necessário para executar o contrato de treinamento de idiomas entre o seu empregador e nós.
Afiliados corporativos.
Nossas afiliadas corporativas incluem, por exemplo, as afiliadas da EF Corporate Learning que fornecem funções de serviços internos, como TI, jurídico ou outros serviços compartilhados. Com o seu consentimento, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossas afiliadas corporativas da EF Corporate Learning para seus próprios fins de marketing, incluindo a EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurique, Suíça.
Fornecedores de serviços de terceiros. Compartilhamos Dados Pessoais com terceiros para a entrega de serviços a você e a operação de nosso negócio, como fornecedores de sistemas de TI para gerenciar relações com clientes; fornecedores de software e serviços para automação e análise de marketing digital; plataformas de publicidade; para serviço ao cliente, análise de negócios e prevenção de fraudes e serviços de conformidade; para oferecer publicidade personalizada aos seus interesses.
A aplicação móvel EF Language Live utiliza uma ferramenta de relatório de falhas, Crashlytics, uma divisão comercial da Google Inc., para nos enviar informações sobre bugs e falhas que os usuários experimentam. A aplicação coleta automaticamente certas informações que não identificam pessoalmente os usuários. Essas informações incluem, mas não se limitam a, informações sobre o dispositivo, como ID do dispositivo, modelo do dispositivo, horário da falha e localização física do dispositivo no momento de uma falha. Nossos professores podem fazer anotações sobre você e seu desempenho em sala de aula para referência ao preparar aulas futuras. Essas anotações também podem ser compartilhadas com seus futuros professores.
Parceiros de negócios
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros de negócios, por exemplo, ao promover um programa ou oferecer um serviço em conjunto com um parceiro comercial de terceiros ou ao utilizar agentes locais de vendas que promovem a venda de nossos serviços em seu país de residência. Na maioria dos casos, o programa ou oferta incluirá o nome do parceiro comercial de terceiros, sozinho ou junto com o nosso, ou você será redirecionado para o site desse negócio com aviso. Ao criar uma conta para os serviços da Mango Languages, esses dados de registro serão compartilhados com a CREATIVE EMPIRE, LLC (comercializada como Mango Languages), que processará esses dados e outros dados coletados por meio da plataforma de aprendizado de acordo com sua política de privacidade, disponível em https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy.
Transações corporativas.
No caso de venda ou integração do nosso negócio com outro, seus Dados Pessoais podem ser divulgados aos nossos consultores, um potencial comprador e seus consultores, e serão transferidos para os novos proprietários do negócio.
Direitos legais e obrigações.
Também compartilhamos Dados Pessoais quando acreditamos ser necessário: (a) conforme a lei aplicável; (b) para cumprir processos legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo fora do seu país de residência; (d) para fazer cumprir nossos termos e condições ou um contrato; (e) para proteger nossas operações ou de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou de nossas afiliadas, você ou outros; e (g) para nos permitir buscar remédios disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
Transferências Internacionais de Dados.
A EF Corporate Learning possui atividades comerciais em vários países e seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com afiliadas da EF Corporate Learning ou outros destinatários conforme descrito acima, que necessitam receber tais dados para a prestação dos serviços solicitados por você, ou de acordo com esta política. Tais destinatários podem estar localizados fora do seu próprio país, incluindo países fora do EEE/Suíça/Reino Unido que não garantem o mesmo nível de proteção que o país onde você está domiciliado, incluindo EUA e Índia. A menos que a Comissão Europeia tenha decidido que um país garante um nível adequado de proteção de dados pessoais, a EF Corporate Learning utilizará contratos baseados nas cláusulas padrão de proteção de dados da Comissão Europeia para transferências internacionais de dados pessoais, garantindo conformidade com a legislação aplicável. Você tem o direito de solicitar uma cópia das cláusulas padrão de proteção de dados (entrando em contato conosco conforme descrito na seção Entre em Contato abaixo).
Com base em que fundamentamos nosso direito de coletar e usar Dados Pessoais? Quando processamos Dados Pessoais em nome de um cliente, como processador, o fazemos para executar os serviços contratados com o cliente.
Para outros processamentos, documentamos as bases legais de nossas atividades de processamento no Anexo 1.
Em algumas ocasiões, processamos seus Dados Pessoais com base no seu consentimento (por exemplo, quando concorda que podemos configurar cookies além dos estritamente necessários, ou opta por receber comunicações de marketing). Quando processamos dados com base no consentimento, seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
O processamento de alguns de seus Dados Pessoais é necessário para fornecer serviços a você de acordo com o contrato que você ou seu empregador celebra conosco. Sem essas informações, não seríamos capazes de fornecer determinados serviços a você.
Em outras ocasiões, processamos seus dados quando somos obrigados por lei (por exemplo, se formos exigidos por ordem judicial ou qualquer lei aplicável para processar dados).
Também processamos seus Dados Pessoais quando é de nosso interesse legítimo, ou de terceiros, fazê-lo, desde que seus direitos de proteção de dados não sobreponham esses interesses. Um exemplo é realizar marketing de produtos ou serviços semelhantes aos que você já adquiriu da mesma entidade legal. Quando não estamos baseados em consentimento, requisitos legais ou necessidade contratual, processamos seus Dados Pessoais para os interesses legítimos conforme descrito nesta Política.
Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
Quando você possui uma conta de aprendizado conosco, manteremos seus Dados Pessoais por dois (2) anos após a conclusão do seu curso, para possibilitar a reativação da sua conta, caso você ou seu empregador decidam adquirir cursos adicionais, ou pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, conforme limites de tempo estabelecidos por lei e prática de mercado, a menos que a retenção adicional seja necessária para cumprir uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou a menos que um período específico tenha sido comunicado.
Quando você representa um empregador que é nosso cliente, manteremos partes limitadas de seus Dados Pessoais necessários para fins de marketing por um máximo de 5 anos após sua última interação conosco, ou até que você retire seu consentimento ou se oponha a um processamento adicional, o que ocorrer primeiro.
Segurança
Utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas para manter os Dados Pessoais sob nosso controle precisos e atualizados, bem como para protegê-los contra processamento não autorizado ou ilegal e a perda, destruição ou dano acidental dos Dados Pessoais.
Cancelar inscrição.
Se desejar parar de receber comunicações de marketing, utilize a opção de cancelamento na comunicação de marketing recebida, altere as configurações de privacidade na escola online EF Language Live ou entre em contato conosco através das informações listadas na seção "Contate-nos". Em sua solicitação, indique que deseja parar de receber comunicações de marketing. Enviaremos apenas anúncios estritamente relacionados ao serviço em raras ocasiões necessárias. Se não deseja recebê-los, pode desativar sua conta. As alterações podem não ser efetivas imediatamente, mas faremos o possível para atender sua solicitação o mais breve possível.
Sites de Terceiros
Esta Política de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis por, a privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site para o qual o Produto EF contenha um link. A inclusão de um link nos Produtos EF não implica em endosso do site vinculado por nós ou por nossas afiliadas. Além disso, podemos fornecer acesso a funcionalidades de terceiros que permitem que você compartilhe suas atividades nos Produtos de Aprendizagem Corporativa EF em sua(s) conta(s) de mídia social, como Facebook ou LinkedIn. Por favor, observe que quaisquer informações fornecidas por meio do uso desta funcionalidade são regidas pela política de privacidade aplicável do terceiro, e não por esta Política de Privacidade. Não temos controle sobre, e não seremos responsáveis por, o uso de informações por terceiros que você forneça por meio do uso desta funcionalidade.
Dados Sensíveis
Não buscamos geralmente coletar dados pessoais sensíveis. Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, saúde ou condição médica, antecedentes criminais ou filiação sindical. Em certas situações, isso pode ser necessário (por exemplo, para fornecer os serviços e produtos que você solicitou). Garantiremos que obteremos seu consentimento explícito para tal processamento e trataremos essas informações de forma segura.
AVISO ESPECIAL AOS RESIDENTES DA CALIFÓRNIA - por favor, clique aqui.
Atualizações a esta Política de Privacidade.
Nossa Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Não iremos reduzir significativamente seus direitos sob esta Política de Privacidade sem informá-lo. Publicaremos quaisquer alterações na Política de Privacidade nesta página e, antes de implementar tais alterações, forneceremos um aviso mais proeminente. Quando exigido por lei, buscaremos seu consentimento prévio para qualquer alteração.
Seus Direitos
Respeitamos seu direito de acessar e controlar suas informações e responderemos às solicitações de acordo com a legislação aplicável de privacidade e proteção de dados. Podemos solicitar que você verifique sua identidade e forneça outros detalhes para nos ajudar a responder à sua solicitação. Dependendo da base legal para o processamento no qual confiamos, você tem o direito de:
1. Solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
2. Solicitar a correção ou complementação de Dados Pessoais imprecisos ou incompletos;
3. Solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável de privacidade e proteção de dados;
4. Restringir nosso processamento dos seus Dados Pessoais, em certas circunstâncias;
5. Solicitar cópias dos seus Dados Pessoais em formato legível por máquina ou transferi-los entre diferentes serviços;
6. Opor-se a certos tipos de processamento, incluindo quando processamos seus Dados Pessoais com base em nossos interesses legítimos e para fins de marketing direto; e
7. Quando solicitamos o seu consentimento para processar seus dados, retirar esse consentimento.
Estes direitos são limitados em algumas situações de acordo com a legislação aplicável de privacidade e proteção de dados - por exemplo, quando podemos demonstrar que estamos sob uma obrigação legal ou temos outros fundamentos legítimos para processar seus dados.
Se deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando os detalhes de contato abaixo. Esperamos poder satisfazer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a forma como processamos seus dados. No entanto, se tiver preocupações não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados.
TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
Caso tenha dado consentimento para marketing, a EF Corporate Learning poderá coletar Dados Pessoais para perfilar e fornecer informações promocionais personalizadas, como análise ou previsão de aspectos relacionados à sua situação econômica, preferências pessoais, interesses, comportamento, localização aproximada ou movimentos. Esse tipo de perfil não gera efeitos legais. Também podemos utilizar uma ferramenta de aprendizado de máquina para gravar seu idioma durante as aulas, a fim de analisar suas habilidades e sugerir melhorias. Esse tipo de processamento não gera efeitos legais.
A EF Corporate Learning registra e analisa chamadas de vendas contigo com o auxílio da tecnologia de machine learning, com o objetivo de controle de qualidade e melhoria do desempenho de vendas, além de treinar nossos modelos de linguagem. Informações dessas chamadas, como tom e palavras-chave, são combinadas com outros dados pessoais que coletamos em nossas comunicações contigo, como presença em reuniões e notas de reuniões. Esse tipo de processamento não gera efeitos legais sobre você.
Entre em contato conosco.
Se deseja obter uma cópia das informações que a EF Corporate Learning possui sobre você, das cláusulas padrão de proteção de dados ou exercer seus direitos, por favor, entre em contato no endereço acima. Em caso de reclamações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados aqui. Você também tem o direito de contatar a autoridade supervisora no país onde reside.
Anexo 1.
