Atualizado em abril de 2025
A EF Corporate Learning está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes e alunos atuais e potenciais.
Esta política de privacidade da EF Corporate Learning (a “Política de Privacidade”) se aplica a todos os Dados Pessoais (conforme definido abaixo) coletados ou enviados por meio do nosso site corporatelearning.ef.com, por meio de nossas páginas oficiais de mídia social ou por meio de outros canais on-line e off-line, conforme descrito abaixo, nossa plataforma de treinamento on-line e suas versões para outros idiomas, conforme descrito abaixo (coletivamente, os “Produtos EF Corporate Learning”).
Esta Política de Privacidade descreve como utilizaremos seus Dados Pessoais neste contexto. Ela também descreve seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de se opor a alguns processamentos realizados pela EF Corporate Learning.
Controlador
A Efekta Education Ltd, constituída e registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 15012429, cujo escritório registrado fica em 22 Chelsea Manor Street, Londres SW3 5RL Reino Unido (“EF Corporate Learning”), é a controladora do processamento de seus dados pessoais.
Dados Pessoais
“Dados Pessoais” são informações ou partes de informações que podem permitir sua identificação. Podemos coletar, armazenar e usar as seguintes informações sobre você:
Nome e detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone)
País de Residência
Informações técnicas, por exemplo, tela/nome de usuário, endereço IP, dados do navegador e do dispositivo, informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias, dados do arquivo de log do servidor, dados de uso do aplicativo e dados de localização, visualizações de página e navegação no site
Informações relacionadas ao cargo ou instituição: cargo ou função, organização do cliente e setor de atuação, experiência e especialização anteriores
Detalhes da vaga na escola (por exemplo, nível de idioma, setor, ocupação, gênero)
Identificação do aluno
Histórico de estudos e resultados, redação de trabalhos acadêmicos ou realização de provas
Outras informações fornecidas por você durante uma chamada telefônica, videochamada ou bate-papo
Gravações de áudio ou vídeo das aulas que você assistiu e métricas dessas gravações (por exemplo, velocidade, vocabulário, pronúncia, etc.)
Como coletamos Dados Pessoais?
Coletamos Dados Pessoais de várias maneiras:
Diretamente de você: Os Dados Pessoais são coletados diretamente de você, por exemplo:
Off-line: Coletamos Dados Pessoais seus offline, por exemplo, quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou de vendas, ou nos fornece informações por escrito.
On-line: Coletamos seus Dados Pessoais por meio dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, por exemplo, quando você se inscreve para receber uma newsletter ou um folheto, ou se inscreve em um produto ou serviço. Também coletamos Dados Pessoais:
Por meio de cookies. Os cookies permitem que um servidor web transfira dados para um computador ou dispositivo para fins de registro e outros. Se você não deseja que informações sejam coletadas por meio do uso de cookies, existe um procedimento simples que permite recusar o uso de cookies. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte nossa política de cookies.
Por meio do uso de um aplicativo móvel. Quando você baixa e usa um de nossos aplicativos móveis, e na medida permitida pelas suas configurações de privacidade no aplicativo, rastreamos e coletamos dados de uso do aplicativo móvel, como a data e a hora em que o aplicativo móvel em seu dispositivo acessou nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo móvel com base no número do seu dispositivo, bem como estatísticas sobre mau funcionamento e travamentos que os usuários vivenciam.
Através do seu dispositivo. Desde que você tenha habilitado essa função em seu dispositivo, coletamos a localização física do mesmo para fornecer serviços e conteúdo personalizados com base em localização. Saiba mais sobre esses serviços em "Como usamos Dados Pessoais?" abaixo.
Por meio de sua participação em uma aula online. Gravamos as aulas das quais você participa na sala de aula virtual. Em conexão com a gravação, podemos coletar dados pessoais que normalmente aparecem em uma videochamada, como imagem, voz, nomes de usuário e conteúdo das conversas compartilhadas durante a aula.
De nossas afiliadas corporativas ou parceiros comerciais. Podemos receber Dados Pessoais de outras partes em conjunto com seu curso/programa, incluindo:
Nossas afiliadas corporativas que revendem nossos serviços e/ou oferecem atendimento ao cliente em seu país de residência e nos fornecem os Dados Pessoais necessários para chegar a um acordo com você ou a empresa que você representa, ou o centro de treinamento em seu país de destino que fornece alguns dos serviços que você ou a empresa que você representa solicitaram, ou nossa afiliada que é responsável pela execução do contrato com você para qualquer uma das ofertas da EF Corporate Learning.
Parceiros comerciais, como agentes de vendas locais que promovem as vendas de nossos serviços em seu país de residência; ou a Mango Languages (conforme definido abaixo), que podem realizar alguns dos serviços de treinamento para você e podem compartilhar seu histórico de estudos e resultados conosco, conforme descrito abaixo.
Do seu empregador. Para configurar sua conta de aprendizado ou responder a uma pesquisa, seu empregador ou sua instituição pode nos fornecer seus dados de contato e detalhes da empresa/instituição.
De outras fontes. Podemos receber seus Dados Pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos; plataformas de mídia social, incluindo, entre outros, o LinkedIn; de pessoas com quem você se conecta em plataformas de mídia social, bem como de terceiros. Além disso, usamos cookies para rastrear membros de redes sociais, conforme explicado em mais detalhes em nossa política de cookies.
Se você navegar em nossos sites. Também podemos coletar informações sobre o uso dos nossos serviços por meio do seu navegador para rastrear a atividade em nossos sites, como seu endereço de Controle de Acesso à Mídia (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de internet, provedor de serviços e o nome e a versão do Produto EF Corporate Learning que você está usando. Além disso, um Endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que você visita os Produtos EF Corporate Learning, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) visitada(s). Você pode ler mais sobre a coleta do seu endereço IP e outros dados de navegação em nossa política de cookies.
Como usamos Dados Pessoais?
Utilizaremos seus Dados Pessoais para os seguintes propósitos:
Seus Dados Pessoais serão processados pela EF Corporate Learning para fins de fornecer a você as informações e serviços que você, seu empregador ou sua instituição solicitaram, para atendimento ao cliente, serviços administrativos ou conforme necessário para executar o contrato entre você ou seu empregador/instituição e nós ou conforme descrito mais detalhadamente nesta política.
Isso inclui:
Para convidá-lo a criar uma conta de usuário e fazer uma pesquisa de necessidades;
Para estabelecer o nível de idioma apropriado, analisar suas habilidades e sugerir melhorias;
Para fins estatísticos, manutenção do sistema, backup, cálculo dos níveis de uso e auxílio no diagnóstico de problemas de servidor com os Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, para desenvolvimento de negócios, bem como para garantir que os Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF funcionem corretamente;
Para permitir que você entre em contato e seja contatado por outros usuários por meio dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF, conforme permitido pelo produto aplicável;
Para fornecer atendimento ao cliente ou enviar informações relacionadas ao serviço, por meio de vários canais, como SMS, serviços de mensagens, chatbots ou e-mail;
Para acompanhar o progresso e fornecer feedback ao seu empregador ou instituição sobre os serviços e os estudos. Muitas vezes, os dados pessoais serão anonimizados antes de serem utilizados para tais fins;
Quando relevante, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais;
Para detectar, investigar ou prevenir incidentes de segurança da informação, fraudes, deturpações ou crimes;
Para atender aos requisitos legais, regulatórios e de conformidade aplicáveis;
Se você representa um empregador ou instituição que é ou pode se tornar um cliente nosso, podemos processar seus Dados Pessoais para fins de marketing, incluindo:
Para analisar e melhorar nossas ofertas identificando tendências de uso, determinando a eficácia de nossas campanhas promocionais e adaptando a experiência e o conteúdo dos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF com base em suas atividades anteriores nos Produtos de Aprendizagem Corporativa da EF.
Para comercializar nossos produtos e serviços, incluindo promoções especiais com base em seus interesses, por exemplo, por meio de soluções de e-mail marketing, como o software de gerenciamento Salesforce Marketing Cloud, que mantém listas de e-mail e programações, e modifica mensagens de e-mail com base no que os destinatários leem, clicam ou encaminham, ou por meio de outros canais, como SMS, outros serviços de mensagens instantâneas ou chatbots, chamadas telefônicas com operadores (o chamado telemarketing) ou correio tradicional. Todas essas comunicações incluirão um link claro para cancelamento de assinatura ou oferecerão outra função de cancelamento.
Para a transmissão e comunicação a empresas terceirizadas ou outras empresas da EF para fins de marketing, incluindo atividades de marketing direto e telemarketing.
Para melhorar o ensino, a equipe de sucesso do cliente e/ou o professor da EF Corporate Learning podem tomar notas sobre suas informações pessoais para se preparar para aulas futuras e melhorar a experiência de aprendizado.
Analisar nossas interações para melhorar nosso processo de vendas e controle de qualidade.
Gravamos aulas para fins de controle de qualidade e para lidar com alegações de má conduta durante as aulas. Conforme explicado abaixo, sob o título "A EFEKTA CORPORATE LEARNING USA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?", a gravação de algumas aulas também pode ser usada para fins de pesquisa acadêmica e tecnológica, incluindo a exploração do progresso do aluno com a ajuda de aprendizado de máquina, para fornecer feedback automatizado aos alunos e para melhorar nossos produtos e serviços. Para aulas em grupo, apenas o áudio e o conteúdo da aula são gravados. Para aulas particulares, a imagem também é gravada como um vídeo contínuo. Em conexão com a gravação, coletamos dados pessoais que normalmente aparecem em uma chamada de vídeo ou áudio, como imagem, voz, nome de usuário e conteúdo da conversa compartilhada durante a aula. A gravação será mantida apenas pelo tempo necessário para esses fins e só será acessível mediante necessidade de conhecimento, bem como pelos próprios alunos, que podem acessar a gravação em sua conta de aluno.
Como compartilhamos Dados Pessoais?
Compartilhamos seus Dados Pessoais conforme descrito abaixo e nesta Política de Privacidade, e conforme permitido pela lei aplicável:
Os resultados e o progresso dos estudos do aluno (mas não as gravações das aulas) podem ser compartilhados com seu empregador ou instituição, conforme necessário para a execução do contrato de treinamento de idiomas entre seu empregador ou a instituição e nós.
Afiliadas corporativas
Nossas afiliadas corporativas são, por exemplo, a EF Corporate Learning, afiliadas que prestam serviços internos, como TI, jurídicos ou outros serviços compartilhados. Se tivermos obtido o seu consentimento para tal ou se a lei o permitir, também poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossas afiliadas corporativas da EF Corporate Learning para seus próprios fins de marketing, incluindo a EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurique, Suíça.
Provedores de serviços terceirizados
Compartilhamos Dados Pessoais com terceiros em conexão com a prestação de serviços a você e a operação de nossos negócios, por exemplo, provedores de sistemas de TI para gerenciar relações com clientes; provedores de software e serviços para automação e análise de marketing digital; plataformas de publicidade; para atendimento ao cliente, análise de negócios e serviços de prevenção e conformidade com fraudes; para veicular publicidade adaptada aos seus interesses.
A EF Corporate Learning utiliza uma ferramenta de relatórios de falhas para nos enviar informações sobre bugs e travamentos enfrentados pelos usuários. O aplicativo coleta automaticamente determinadas informações que não identificam pessoalmente os usuários. Essas informações incluem, entre outras, informações sobre o dispositivo, como ID do dispositivo, modo do dispositivo, horário da falha e a localização física do dispositivo no momento da falha.
Nossos professores podem tomar notas sobre você e seu desempenho em sala de aula para referência no preparo de aulas futuras. Essas notas também podem ser compartilhadas com seus futuros professores.
Parceiros de negócios
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros comerciais, por exemplo, se estivermos promovendo um programa ou oferecendo um serviço ou produto em conjunto com um parceiro comercial terceirizado ou quando usamos agentes de vendas locais que promovem as vendas de nossos serviços em seu país de residência. Na maioria desses casos, o programa ou oferta incluirá o nome do parceiro comercial terceirizado, individualmente ou em conjunto com o nosso, ou você será redirecionado para o site dessa empresa com aviso prévio. Ao criar uma conta para os serviços da Mango Languages, esses dados de registro podem ser compartilhados com a CREATIVE EMPIRE, LLC (operando como Mango Languages), que processará esses dados e outros dados coletados por meio da plataforma de aprendizagem de acordo com sua política de privacidade, disponível em https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy.
Transações corporativas
No caso de nosso negócio ser vendido ou integrado a outro negócio, seus Dados Pessoais poderão ser divulgados aos nossos consultores, a um possível comprador e aos consultores de qualquer possível comprador e serão passados aos novos proprietários do negócio.
Direitos e obrigações legais
We also share Personal Data as we believe to be necessary: (a) under applicable law; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your country of residence; (d) to enforce our terms and conditions or a contract; (e) to protect our operations or those of any of our affiliates; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our affiliates, you or others; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain.
Transferências Internacionais de Dados
A EF Corporate Learning possui atividades comerciais em diversos países, e seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com afiliadas da EF Corporate Learning ou outros destinatários, conforme descrito acima, que precisem receber tais dados para a execução dos serviços que você solicitou ou de acordo com esta política. Tais destinatários podem estar localizados fora do seu país, incluindo países fora do país onde você está domiciliado, como EUA e Índia. A menos que a Comissão Europeia ou autoridade equivalente em seu país de origem tenha decidido que um país garante um nível adequado de proteção de dados pessoais, a EF Corporate Learning usará contratos baseados nas cláusulas-padrão de proteção de dados da Comissão Europeia para transferências internacionais de dados pessoais, a fim de garantir a conformidade com a legislação aplicável ou outros mecanismos de transferência exigidos pela legislação em seu país de origem. Você tem o direito de nos solicitar uma cópia das cláusulas-padrão de proteção de dados (entrando em contato conosco conforme estabelecido na seção Fale Conosco abaixo).
Em que baseamos nosso direito de coletar e usar Dados Pessoais?
Quando processamos Dados Pessoais em nome de um cliente, como processador, o fazemos para executar os serviços contratados com o cliente. Nesses casos, esta política de privacidade não se aplica – processamos os Dados Pessoais exclusivamente em nome do cliente e você deve ler a política de privacidade ou o aviso dele para entender como seus Dados Pessoais serão processados por ele ou em seu nome.
Para outros processamentos em que atuamos como controlador, documentamos as bases legais para nossas atividades de processamento no Anexo 1.
Em algumas ocasiões, processamos seus Dados Pessoais com base no seu consentimento (por exemplo, quando você concorda que podemos definir cookies diferentes daqueles estritamente necessários ou opta por receber comunicações de marketing). Quando processamos dados com base no consentimento, o seu consentimento é revogável a qualquer momento.
O processamento de alguns dos seus Dados Pessoais é necessário para lhe prestarmos serviços de acordo com o contrato que você, seu empregador ou instituição celebram conosco. Sem essas informações, não poderíamos lhe prestar determinados serviços.
Em outras ocasiões, processamos seus dados quando somos obrigados a fazê-lo por lei (por exemplo, se formos obrigados por ordem judicial ou qualquer lei aplicável a processar dados ou se precisarmos fazê-lo para cumprir com nossas obrigações legais em qualquer um dos casos).
Também processamos seus Dados Pessoais quando for do nosso interesse legítimo ou de terceiros fazê-lo, desde que seus direitos de proteção de dados não anulem esses interesses.
Por quanto tempo armazenamos dados pessoais?
Quando você tem uma conta de aprendizagem conosco, manteremos a maioria dos seus Dados Pessoais apenas por dois (2) anos após o término do seu curso, para podermos lhe fornecer a possibilidade de reativar sua conta, caso você ou seu empregador decidam comprar cursos adicionais de nós, ou de outra forma, pelo tempo que for necessário para os propósitos para os quais foram coletados ou de acordo com os prazos estipulados por lei e prática de mercado, a menos que retenção adicional seja necessária para cumprimento de uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou a menos que um período de tempo específico tenha sido comunicado.
As gravações de aulas, os dados coletados para exercícios de pontuação de fala e correções de escrita são retidos por um (1) ano, exceto as gravações de áudio para essas atividades de processamento que são retidas por um (1) mês antes de poderem ser transcritas e tornadas anônimas para determinados propósitos descritos nesta política, como pesquisa e melhoria de serviço.
Quando você representa um empregador ou instituição que é ou pode se tornar um cliente nosso, manteremos partes limitadas de seus Dados Pessoais que são necessárias para marketing por no máximo 5 anos após sua última interação conosco, ou até que você retire seu consentimento ou se oponha a esse processamento, o que ocorrer primeiro.
Segurança
Utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas para manter os Dados Pessoais sob nosso controle precisos e atualizados, bem como para proteger os Dados Pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou dano dos Dados Pessoais.
Cancelar inscrição
Se, a qualquer momento, desejar parar de receber nossas comunicações de marketing, você pode usar o recurso de cancelamento de assinatura na comunicação de marketing recebida, alterar as configurações de privacidade na escola online ou nos informar usando as informações de contato listadas na seção "Fale Conosco". Em sua solicitação, indique que deseja parar de receber nossas comunicações de marketing.
Enviaremos anúncios estritamente relacionados ao serviço em raras ocasiões, quando necessário. Por exemplo, se o nosso serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção, poderemos enviar um e-mail. Geralmente, você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Caso não deseje recebê-las, você tem a opção de desativar sua conta.
Observe que as alterações podem não entrar em vigor imediatamente. Faremos o possível para atender à(s) sua(s) solicitação(ões) o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legalmente estipulado.
Sites de terceiros
Esta Política de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis por, a privacidade, as informações ou outras práticas de terceiros, incluindo terceiros que operem qualquer site para o qual o Produto EF contenha um link. A inclusão de um link nos Produtos EF não implica endosso do site vinculado por nós ou por nossas afiliadas.
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Dados Sensíveis
Geralmente, não buscamos coletar nem inferir quaisquer Dados Pessoais sensíveis. Dados Pessoais Sensíveis são dados relacionados à origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, condição médica ou de saúde, antecedentes criminais ou filiação sindical. Em certas situações limitadas, isso pode ser necessário (por exemplo, para fornecer os serviços e produtos que você encomendou). Garantiremos que receberemos seu consentimento explícito para tal processamento ou que atenderemos a uma condição legal para tal, e trataremos essas informações com segurança.
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Atualizações desta Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Não reduziremos significativamente seus direitos sob esta Política de Privacidade sem informá-lo. Publicaremos quaisquer alterações na Política de Privacidade nesta página e, antes de implementá-las, forneceremos um aviso mais destacado. Quando exigido por lei, buscaremos seu consentimento prévio para qualquer alteração.
Seus direitos
Respeitamos seus direitos de acessar e controlar suas informações e responderemos às solicitações de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Podemos solicitar que você verifique sua identidade e forneça outros detalhes para nos ajudar a responder à sua solicitação.
Dependendo da base legal para processamento na qual confiamos, você tem o direito de:
solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
solicitar que corrijamos ou completemos Dados Pessoais que estejam imprecisos ou incompletos;
solicitar que apaguemos seus Dados Pessoais, o que faremos quando exigido pela legislação aplicável de privacidade e proteção de dados;
restringir nosso processamento de seus Dados Pessoais, em determinadas circunstâncias;
solicitar que lhe forneçamos cópias dos seus Dados Pessoais num formato legível por máquina ou que os transfiramos entre diferentes serviços;
opor-se a certos tipos de processamento, incluindo quando processamos seus Dados Pessoais com base em nossos interesses legítimos e para fins de marketing direto; e
onde solicitamos seu consentimento para processar seus dados, para retirar esse consentimento.
Esses direitos são limitados em algumas situações sob a legislação aplicável de privacidade e proteção de dados — por exemplo, quando podemos demonstrar que temos uma obrigação legal ou outros motivos legítimos para processar seus dados.
Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato abaixo. Esperamos poder esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a forma como processamos seus dados. No entanto, caso tenha alguma dúvida não resolvida, você também tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades de proteção de dados.
TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
Se você tiver dado seu consentimento explícito para fins de marketing, marcando a caixa de seleção correspondente (para maior clareza, concordar com esta Política de Privacidade não constitui consentimento de marketing), a EF Corporate Learning poderá coletar Dados Pessoais para fins de criação de perfil, a fim de fornecer informações promocionais personalizadas de acordo com seus interesses, por exemplo, para analisar ou prever aspectos relacionados à sua situação econômica, preferências pessoais, interesses, comportamento, localização aproximada ou deslocamentos. Este tipo de criação de perfil não produz quaisquer efeitos legais sobre você.
O APRENDIZADO CORPORATIVO EFEKTA USA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
Sim, utilizamos inteligência artificial (“IA”) ocasionalmente. No entanto, conforme estabelecido acima, não utilizamos seus Dados Pessoais neste contexto para tomar decisões "exclusivamente automatizadas" sobre você (ou seja, uma decisão tomada exclusivamente por tecnologia, sem qualquer intervenção humana) ou para criação de perfil (ou seja, processar seus Dados Pessoais usando tecnologia para avaliar certas condições sobre você) que produza um efeito legal ou efeito similarmente significativo em relação a você.
Nossos recursos de IA que não exigem áudio (por exemplo, voz) especificamente são transcritos antes da análise. Isso reduz o viés em relação a sotaque, nacionalidade, gênero, idade, etc. Os resultados são monitorados continuamente e, quando considerados inaceitáveis, são feitas alterações no modelo de IA para reduzir o risco de que tais resultados ocorram novamente. Tomamos medidas para reduzir ou remover completamente, sempre que possível, a quantidade de Dados Pessoais nessas transcrições antes de usá-las para treinar modelos de IA.
Esses recursos fazem parte da escola e geralmente não podem ser desativados com base em preferências individuais. No entanto, como realizamos esse processamento com base em interesses legítimos, conforme explicado acima, você tem o direito de entrar em contato conosco para se opor a esse processamento com base em suas circunstâncias específicas.
Abaixo está uma descrição de quais dados registramos/capturamos para IA e sua finalidade, juntamente com uma explicação da tecnologia de IA usada e por quanto tempo esses dados são mantidos por nós.
