11 de agosto de 2026
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O avanço contínuo da automação por IA e dos assistentes no ambiente de trabalho está transformando profundamente a forma como as atividades são realizadas. Para muitos líderes, isso desperta uma dúvida preocupante: será que, em breve, meu papel poderá ser desempenhado por um robô?
Segundo a Dra. Eve Poole OBE, professora associada da Hult International Business School, a resposta curta é não. Embora a IA esteja a caminho de potencializar grande parte do trabalho baseado em lógica, existe todo um conjunto de habilidades humanas que não faz parte do código de nenhuma IA, mas está presente na essência de cada ser humano.
É justamente isso que a Dra. Poole chama de “código imperfeito humano”. Algo impossível de programar, por estar profundamente ligado ao que significa ser humano.
Mas, afinal, o que compõe esse “código imperfeito humano”, por que ele é tão importante e por que passamos tanto tempo subestimando seu valor?
“Nunca tivemos um concorrente como a IA. Nunca tivemos algo capaz de fazer tantas das coisas que considerávamos nossas, especiais e valiosas. Por isso, precisamos repensar o que significa ser humano e buscar ser melhores nisso, em vez de apenas competir com a IA.”
Reduzindo os riscos da natureza humana
A Dra. Poole defende que as características que ajudaram os seres humanos a sobreviver por milhares de anos são exatamente as mesmas que formam grandes líderes. Isso porque, nos dois casos, tudo se resume a uma única pergunta: como uma pessoa com liberdade de escolha toma as melhores decisões para garantir a sobrevivência e o bem-estar do seu grupo?
Como explica a Dra. Poole:
“O código imperfeito é a chave para a sua liderança. Liderar, por definição, envolve tomar decisões. É por isso que as pessoas seguem você, porque é você quem define a direção. Você recorre a esse mecanismo de redução de riscos presente no seu código imperfeito porque está tentando evitar decisões ruins.”
Em outras palavras, os seres humanos desenvolveram esse “código imperfeito” para reduzir os riscos das decisões em um mundo incerto. Estas são as características que tornam isso possível:
Emoções. São elas que mantêm você conectado à sua comunidade e dão uma razão para protegê-la. Elas fazem com que nos importemos o suficiente para começar a tomar decisões.
Intuição. É aquela sensação instintiva que permite tomar decisões rápidas quando faltam dados.
Incerteza. É a capacidade de conviver com paradoxos, desenvolvida para evitar decisões precipitadas quando o risco é alto.
Consciência. É o mecanismo que permite aperfeiçoar nossos princípios morais e tomar decisões melhores ao longo do tempo.
Construção de significado e storytelling. É a forma como você comunica propósito e motiva as pessoas que lidera a tomar decisões que fazem a missão avançar todos os dias.
Esse modelo valoriza justamente o lado menos previsível e mais complexo do ser humano, reconhecendo a importância das experiências vividas coletivamente. Essa sensibilidade de uma pessoa em relação à outra não pode ser transformada em código e é justamente aí que os líderes humanos continuarão tendo vantagem sobre a IA.
Usando seu “código imperfeito” como líder
Mesmo sem perceber, os líderes recorrem diariamente ao seu “código imperfeito”. Ele funciona como uma base para os comportamentos que fortalecem relacionamentos, ajudam a construir uma visão e orientam a tomada de decisões.
"Uma comunicação eficaz, por exemplo, depende de conexão emocional, intuição, especialmente quando falamos de confiança, e storytelling. É por isso que, quando a IA é usada para “aperfeiçoar” a comunicação, existe o risco de eliminar justamente sua dimensão mais humana: a conexão.
Em uma organização, esse risco se torna ainda maior. Outras práticas típicas do ambiente corporativo, como mentoria, feedback e as declarações de missão e visão de uma empresa, também são influenciadas por essa programação humana tão particular, seja pela incerteza, pela consciência ou pela construção de significado.
Como resume a Dra. Poole"
“O mais valioso no ‘código imperfeito’ é que ele ensina o que significa ser humano. E, enquanto liderar continuar significando liderar outras pessoas, esse ‘código imperfeito’ é tudo de que você precisa.”
O principal desafio é que os líderes aprendam a confiar nesse “código imperfeito”, que muitas vezes é colocado em segundo plano diante da lógica e da razão. Isso significa ouvir o próprio “sexto sentido”, desenvolver a inteligência emocional e usar a incerteza como uma oportunidade de explorar possibilidades e aprender.
E esse é apenas o começo. À medida que avançamos para um mundo do trabalho cada vez mais impulsionado pela IA, os colaboradores precisarão encontrar humanidade em seus líderes para ter propósito, senso de união e conexão.
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Sobre
Dra. Eve Poole OBE, Professora associada da Hult International Business School
A Dra. Eve Poole OBE é Visiting Fellow do Hult Impact Leadership Lab. É formada pela Durham University, tem MBA pela University of Edinburgh e PhD pela University of Cambridge. Depois de atuar no terceiro setor e na Deloitte Consulting, ensinou Liderança na Ashridge durante dez anos.
É autora de diversos livros, entre eles Leadersmithing e Robot Souls. Ao longo da carreira, ocupou diferentes posições de liderança sênior, incluindo CEO da Royal Society of Edinburgh e do Carnegie Trust for the Universities of Scotland, além de presidente do conselho da Gordonstoun. Entre 2018 e 2021, atuou como Third Church Estates Commissioner for England e atualmente é Executive Chair da Woodard Corporation. Em 2023, recebeu a condecoração OBE por sua contribuição para a educação e a igualdade de gênero.
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