Diversey | Superando os desafios da mudança organizacional

A Diversey produz soluções inteligentes e sustentáveis para produtos de limpeza e higiene. Com sede na Carolina do Norte, EUA, a Diversey opera internacionalmente, com 9.000 funcionários em todo o mundo. A organização passou por muitas fases de transformação, passando por várias formas de estrutura empresarial, com a mais recente aquisição de sua divisão Diversey Care pela Bain Capital Private Equity em 2017.

A Diversey tinha vários fornecedores de cursos de idiomas em diferentes regiões, o que significava falta de consistência em qualidade, custo, faturamento e acompanhamento do ROI dos programas. Os gerentes de RH não conseguiam identificar as necessidades de treinamento em idiomas da equipe e frequentemente ofereciam cursos como um benefício em vez de um investimento estratégico.

A Diversey precisava de nosso apoio para centralizar o treinamento em idiomas de maneira econômica e identificar as necessidades de idiomas nos negócios, priorizando funcionários em funções voltadas para o cliente, seguidos por aqueles em funções globais necessárias para se comunicar em inglês. A empresa precisava urgentemente definir as necessidades da empresa e comunicá-las a toda a organização.

Neste estudo de caso, exploramos como centralizar o treinamento em idiomas reduziu custos e transformou a comunicação, traduzindo-se em melhores relacionamentos locais e globais.

O caso de fundir todos os cursos de idiomas em um fornecedor de treinamento global permitiu que a Diversey fornecesse dados e percepções que os mercados locais não tinham anteriormente.

Executar uma avaliação de proficiência padrão para toda a organização permitiu que os gerentes de treinamento selecionassem os alunos certos para se inscrever no programa, e um único centro de relatórios rastreou o progresso dos alunos e mediu o ROI do programa em escala global. Isto permitiu que a Diversey visse o nível em que os funcionários começaram e onde deveriam estar no final do programa.

Naturalmente, alguns funcionários inicialmente resistiram ao curso de idiomas on-line. No entanto, a falta de flexibilidade às vezes encontrada em programas presenciais resultou em baixas taxas de frequência e conclusão. Mudar para o curso on-line permitiu que os alunos estudassem em qualquer lugar, a qualquer hora, sem interromper suas vidas pessoais ou horários de trabalho.

Com mais de 350 alunos formados e uma redução de 70% nos custos anualmente, a Diversey relata que seus funcionários estão engajados e comprometidos com o treinamento on-line mais do que nunca.