Como uma das companhias aéreas que mais crescem no México, com planos ambiciosos de dobrar de tamanho nos próximos cinco anos, a proficiência em inglês tornou-se um pilar essencial da estratégia de expansão da Viva.

A companhia identificou que eventos como a Copa do Mundo da FIFA atrairão uma nova onda de viajantes internacionais, especialmente dos Estados Unidos. Isso tornou urgente o fortalecimento da comunicação em inglês entre seus colaboradores, principalmente aqueles que lidam diretamente com os passageiros.

Além de atender a essa demanda imediata, a Viva enxerga o investimento em idiomas como uma aposta de longo prazo no desenvolvimento de sua equipe e no crescimento profissional dentro da própria organização.

A Viva precisava alcançar, de forma rápida, um grupo grande e diverso de colaboradores, distribuídos em diferentes localidades e com escalas de trabalho variadas. Como muitos dos participantes são comissários de bordo, a flexibilidade era um fator crucial, assim como a capacidade de atender profissionais com diferentes níveis de proficiência no idioma.

Ao mesmo tempo, a companhia buscava um parceiro que oferecesse não apenas um ensino de qualidade, mas uma solução prática, escalável e adaptada às demandas reais do setor aéreo. A EF Corporate Learning atendeu a esse desafio, combinando ferramentas digitais com um programa sob medida, alinhado aos objetivos de crescimento da Viva.

A escola online da EF permitiu que a Viva lançasse um programa de ensino de inglês flexível, que oferece aos colaboradores acesso 24 horas por dia, 7 dias na semana, possibilidade de estudar de forma imersiva em cenários que simulam situações reais e conteúdos desenvolvidos especialmente para profissionais da aviação.

Já a tecnologia de conversação da EF, baseada em inteligência artificial, permite que os colaboradores pratiquem inglês de forma ilimitada. Essas conversas com IA simulam interações individuais e oferecem feedback imediato e personalizado, ajudando os alunos a ganhar confiança por meio da prática e da correção instantânea.

Tanto colaboradores quanto líderes da Viva têm percebido avanços significativos de confiança nas comunicações em inglês. Os comissários de bordo estão mais preparados para atender passageiros internacionais, e o retorno dos clientes e da equipe têm sido extremamente positivos.

Os alunos relatam se sentir mais à vontade para usar o inglês no trabalho e mais preparados para enfrentarem novos desafios. Para a empresa, isso se reflete em uma experiência do cliente mais qualificada, maior confiança na marca e uma equipe pronta para a expansão internacional.

À medida que a Viva Aerobus expande suas operações, a fluência em inglês vem se consolidando como uma competência essencial. Ela está integrada ao plano de desenvolvimento de talentos e aos padrões de atendimento ao cliente estabelecidos pela companhia.

A EF Corporate Learning segue como parceira estratégica nessa transformação, apoiando a companhia a escalar sua visão e preparar sua equipe para atuar com impacto em um cenário global.