Fünf Strategien zur Verankerung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens

Da Englisch die Arbeitssprache von Vallourec ist, können Lücken im Wortschatz oder im Verständnis zu Missverständnissen und Fehlern führen. Um dem entgegenzuwirken, hat Vallourec die Betrachtungsweise von Sprachkenntnissen neu ausgerichtet, um sie als grundlegendes Instrument zu positionieren. Wie Véronique erklärt:

Während KI oft als Störfaktor betrachtet wird, sieht Véronique ihr Potenzial, die Art und Weise, wie Menschen lernen, in großem Umfang zu verändern. Das Sprachtrainingsprogramm von Vallourec umfasst jetzt KI-gestützte Rollenspiele, in denen die Lernenden das Sprechen in einer Umgebung ohne Druck üben können und somit die praktischen Fähigkeit (Skills) gezielt aufbauen.

„Ich glaube wirklich, dass KI helfen kann, die Sprachkenntnisse zu verbessern, indem sie die anfängliche Barriere beseitigt. Vor allem, wenn man auf einem niedrigeren Niveau anfängt, fehlt einem das Selbstvertrauen, man hat keine Worte und weiß nicht, wie man etwas sagen soll. KI ist ein nicht wertendes Werkzeug, das dabei helfen kann, durch Üben Selbstvertrauen zu entwickeln."

Dies sei ein ebenso großer psychologischer wie technologischer Durchbruch. Durch den Abbau der emotionalen Barrieren, die Lernende zurückhalten, kann KI die Sprechfertigkeit verbessern und so die Teilnahme an Besprechungen und die grenzüberschreitende Zusammenarbeit fördern.

Über die Sprache hinaus bieten KI-gesteuerte Simulationen auch Potenzial in anderen Bereichen, von Verkaufsgesprächen bis hin zu Leistungsfeedback, und ermöglichen es Managern, schwierige Interaktionen in einer sicheren Umgebung zu proben.

Da generative KI die Branchen umgestaltet, gehen viele Unternehmen davon aus, dass die Stärkung technischer Fähigkeiten die Mitarbeiter am besten auf die Zukunft vorbereitet. Jüngste Untersuchungen zeigen jedoch eine gegenteilige Perspektive auf. Eine Analyse der Harvard Business Review von 70 Millionen Arbeitsplatzwechseln ergab, dass Arbeitnehmer mit einer breiten Basis an grundlegenden Fähigkeiten, wie Zusammenarbeit, Anpassungsfähigkeit und Problemlösung, nicht nur schneller neue technische Kenntnisse erwerben, sondern auch in ihrer Karriere weiter vorankommen und eine größere Widerstandsfähigkeit gegenüber Marktstörungen zeigen.

Formelle Schulungen sind wichtig, aber Véronique betont, dass einige der wirkungsvollsten Lernprozesse informell stattfinden. Peer-Coaching, Mentoring durch erfahrene Fachleute und Projektreflexion spielen alle eine Rolle bei der Einbettung des Lernens in die Unternehmensstruktur.

„Ich bin davon überzeugt, dass die besten und gewinnbringendsten Lernerfahrungen aus der Praxis kommen, aus dem Austausch mit Gleichaltrigen und aus dem Feedback, das man erhält. Es ist die Mischung aus formellen Schulungen mit angepassten Modalitäten, agilen Lernmöglichkeiten im digitalen Bereich (kurze interaktive Formate), Lernen aus den Erfahrungen anderer und Feedback, das man von seinem Vorgesetzten, seinen Kollegen oder seinen Teammitgliedern erhält, die das Lernen viel effektiver macht."

Um das Engagement hoch zu halten, entwickeln sich auch die Lernformate weiter. Lange, statische Kurse halten die Aufmerksamkeit selten; die Mitarbeitenden erwarten kürzere, interaktive und immersive Formate. Für Vallourec bedeutet das, geräteunabhängige digitale Inhalte mit Peer-geführten Lernmöglichkeiten zu kombinieren, um Lernen in den Arbeitsalltag zu integrieren.

Für Véronique gehen Net Promoter Scores (NPS) und Kursabschlüsse nicht weit genug, um die Wirkung zu messen. Sie erklärt: „Ein hoher NPS sagt nur aus, dass jemandem der Kurs gefallen hat und er ihn weiterempfehlen würde. Er sagt nichts über die Qualität aus."

Stattdessen konzentriert sich Vallourec darauf, beobachtbare Verhaltensänderungen zu erreichen. Sie verlangen vom Schulungsanbieter oder -entwickler, dass er die Fähigkeiten, die in jedem Modul vermittelt werden, darlegt, damit diese von den Vorgesetzten und Kollegen des Mitarbeiters nach dem Kurs in der Praxis bewertet werden können.

Bei Sprachkursen wird der Fortschritt objektiv anhand des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens (GERS) verfolgt, wobei von den Mitarbeitern erwartet wird, dass sie mindestens eine Kompetenzstufe aufsteigen. Die "Kann-Aussagen" des GERS, wie z. B. „Diese Person kann jetzt an internationalen Meetings teilnehmen" oder „Sie kann jetzt Geschäftsberichte auf Englisch schreiben", verknüpfen die Ergebnisse direkt mit dem geschäftlichen Nutzen.

Für Véronique erfordert der Aufbau einer Lernkultur eine Strategie und Transparenz. Das Engagement der Führungskräfte ist von entscheidender Bedeutung, ebenso wie die Klarheit darüber, ob Initiativen wie Sprachkurse als allgemeiner Nutzen für die Mitarbeiter oder als gezielte Investition in ausgewählte Talente angesehen werden.

Gleichzeitig geht es beim kontinuierlichen Lernen weniger um Programme als um eine bestimmte Einstellung. In einer unbeständigen Welt, die von künstlicher Intelligenz, Automatisierung, Geopolitik und sich verändernden Generationenerwartungen geprägt ist, sind es Neugierde und Agilität, die Unternehmen in die Lage versetzen, sich anzupassen. Ihre abschließende Botschaft an die Personalverantwortlichen ist einfach: „Seid neugierig".