Diversey | Die Herausforderungen von Veränderungen im Unternehmen überwinden

Diversey stellt intelligente, nachhaltige Reinigungslösungen für Reinigungs- und Hygieneprodukte her. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in North Carolina, USA, ist international tätig und verfügt über 9.000 Mitarbeitende weltweit. Diversey hat unterschiedliche Phasen der Transformation mit verschiedenen Arten von Verantwortlichkeiten erlebt. Die letzte Phase stellte dabei die Akquise der Geschäftseinheit Diversey Care durch Bain Capital Private Equity im Jahr 2017 dar.

Diversey hatte verschiedene Anbieter für Sprachprogramme in verschiedenen Regionen, was bedeutete, dass die Qualität, die Kosten und die Nachverfolgung des ROI der Programme nicht konsistent waren. HR-Manager:innen konnten die Bedürfnisse der Mitarbeitenden in Bezug auf Sprachkurse nicht analysieren und boten Schulungen häufig als Leistung und nicht als strategische Investition an.

Diversey brauchte unsere Unterstützung, um Sprachkurse kosteneffizient zu zentralisieren und den Sprachbedarf im Unternehmen zu analysieren. Dabei wurden Mitarbeitende in Rollen mit Kundenkontakt priorisiert, gefolgt von Mitarbeitenden in globalen Rollen, die auf Englisch kommunizieren mussten. Das Unternehmen musste seine geschäftlichen Anforderungen dringend definieren und diese an das gesamte Unternehmen kommunizieren.

In dieser Fallstudie betrachten wir, wie die Zentralisierung von Sprachkursen Kosten senkte und die Kommunikation transformierte, was zu besseren lokalen und globalen Beziehungen führte.

Die Zusammenführung aller Sprachlernprogramme unter einem globalen Schulungsanbieter ermöglichte es Diversey, Daten und Einblicke zu bieten, die lokale Anbieter zuvor nicht bieten könnten.

Die Durchführung einer standardmäßigen Analyse der Sprachkenntnisse im gesamten Unternehmen ermöglichte es den Schlungsmanager:innen, die richtigen Lernenden für das Programm auszuwählen. Ein zentrales Reporting-Center verfolgte dabei den Fortschritt der Lernenden nach und maß den Programm-ROI auf globaler Ebene. Dadurch konnte Diversey das Niveau erkennen, mit dem die Mitarbeitenden angefangen haben, und das Zielniveau festlegen.

Natürlich waren einige Mitarbeitende zu Beginn zurückhaltend, was die Onlinekurse anging. Die mangelnde Flexibilität von Programmen vor Ort führte zu einer geringen Beteiligung und schlechten Abschlussraten. Die Umstellung auf Onlineschulungen ermöglichte es den Lernenden, jederzeit und überall zu lernen, ohne dass dies ihr Privatleben oder ihren Arbeitszeitplan störte.

Mit mehr als 350 bestehenden Lernenden und einer 70 %igen Senkung der jährlichen Kosten gibt Diversey an, dass seine Mitarbeitenden engagierter und motivierter denn je sind, was die Onlineschulungen angeht.