En general, los empleados que trabajan principalmente en una segunda lengua están —en comparación con sus homólogos que hablan su lengua materna— más comprometidos con las herramientas de IA en el trabajo, se muestran entusiastas con la experiencia y los resultados del aprendizaje con IA, y se preocupan por el impacto de sus competencias lingüísticas en la inclusión.

Todo ello apunta hacia una experiencia laboral única basada en el bagaje lingüístico. De ello se pueden extraer dos posibles conclusiones:

• La concienciación sobre el vínculo entre el idioma, la inclusión y la IA puede transformar la cultura del lugar de trabajo, reduciendo las barreras para quienes se ven más afectados por las dificultades lingüísticas y sensibilizando al resto sobre el valor de la IA y el aprendizaje.

• La adopción de la IA es mayor y tiene un impacto positivo especialmente significativo en aquellas personas con una mayor necesidad práctica de mejorar sus competencias. Esto parece deberse a que la IA ayuda a las personas a comunicarse más allá de las barreras lingüísticas, pero por sí sola no hace que esas barreras desaparezcan.

La noticia alentadora es que muchas organizaciones ya están respondiendo. Los empleados que trabajan en entornos más multilingües señalan un mayor apoyo de la organización a la IA y perciben un valor significativamente mayor en su uso para aprender y comunicarse. El reto ahora es garantizar que estos beneficios estén disponibles de forma sistemática para toda la plantilla, en lugar de surgir únicamente allí donde el trabajo multilingüe ya es habitual.

Para los responsables de RR. HH. y de personal, destacan cuatro prioridades.