Cuando la precisión lingüística es fundamental: el compromiso del liderazgo en acción en Syngenta

Los debates sobre el aprendizaje impulsado por la IA suelen centrarse en la implicación de los alumnos o en la preparación digital. Sin embargo, esto puede pasar por alto un obstáculo significativo para la implementación: el compromiso del liderazgo.

En Syngenta, una empresa global de tecnología agrícola que opera en más de 90 países, la precisión lingüística es fundamental en materia de seguridad, cumplimiento normativo e innovación. Para los equipos reguladores que gestionan aprobaciones en todo el mundo, una comunicación jurídica y científica precisa afecta directamente al acceso al mercado y a los resultados empresariales.

Teresa Miralles, responsable de Talento y Cultura en Syngenta, explica cómo el apoyo de la dirección ayudó a dar forma a la estrategia avanzada de aprendizaje de idiomas basada en IA de la empresa y a integrar el aprendizaje en toda la plantilla global.

Muchas organizaciones globales subestiman una barrera clave para ampliar las capacidades de coaching, que es la falta de confianza lingüística a nivel directivo. Los líderes suelen comprender los modelos de coaching a nivel intelectual, pero tienen dificultades para aplicarlos porque carecen del vocabulario matizado necesario para mantener conversaciones potentes y orientadas al desarrollo.

La experiencia en Syngenta demuestra que el verdadero reto es la ejecución lingüística. Sin acceso a las palabras adecuadas, como «suposición», «perspectiva», «limitación» o «aspiración», los líderes dudan y el impacto del coaching disminuye. La confianza en la comunicación determina la eficacia del coaching.

La formación lingüística por sí sola no es suficiente; debe integrarse con el desarrollo de habilidades de coaching. Cuando las organizaciones crean espacios seguros para que los líderes practiquen el vocabulario en contextos reales de coaching, el compromiso aumenta y el impacto empresarial se hace cuantificable a través de un mayor compromiso de los empleados, una mayor retención y equipos más innovadores.

Las investigaciones de EF respaldan esto, ya que los programas lingüísticos más sólidos que están alineados con los objetivos de desarrollo conducen a un mayor compromiso. Por ejemplo, el 92 % de las organizaciones con un nivel de madurez muy alto (aquellas con los programas de idiomas más sólidos) registran un alto compromiso y tienen casi el doble de probabilidades de experimentar una baja rotación de personal. Estas organizaciones fomentan la seguridad psicológica, lo que permite a los líderes reconocer y abordar las carencias de capacidades.

Los programas aislados carecen de posicionamiento estratégico y de co-creación, lo que significa que su capacidad transformadora es limitada. En Syngenta, toda iniciativa de formación y desarrollo comienza por definir el problema empresarial o la competencia que se está desarrollando. Los programas se diseñan conjuntamente con las partes interesadas, se alinean con las necesidades reales y son codirigidos por los líderes empresariales, lo que garantiza que el desarrollo de competencias sea responsabilidad de la empresa y no se lleve a cabo de forma aislada por parte de RR. HH.

El diseño eficaz de los programas se deriva de esta alineación estratégica. Si bien reconocemos que la competencia lingüística es esencial para una organización, las prioridades pueden variar significativamente según la región. El reto consiste en priorizar qué idiomas, para quién y en qué orden, dados los recursos limitados. Unas bases de referencia claras, el seguimiento de hitos y la evaluación continua del impacto mantienen las iniciativas vinculadas a los objetivos estratégicos.

A través de nuestra colaboración con EF Corporate Learning, hemos podido integrar el aprendizaje de idiomas basado en IA, lo que ayuda a satisfacer las necesidades específicas de los equipos en todas las regiones. El enfoque combina el análisis del habla impulsado por IA, simulaciones de conversación con avatares, itinerarios de aprendizaje personalizados y comentarios sobre la escritura con instructores experimentados que aportan contexto y matices culturales.

El equipo directivo ha sido crucial para el éxito de este programa y de todas nuestras iniciativas de aprendizaje. El éxito depende del patrocinio activo, de dar ejemplo de forma visible y de integrar el aprendizaje en las expectativas de rendimiento. Cuando los ejecutivos se comprometen públicamente a desarrollar sus propias capacidades, se legitima el aprendizaje en toda la organización. En última instancia, las organizaciones que avanzan más rápido no son aquellas que cuentan con las mejores herramientas, sino aquellas cuyos líderes dan ejemplo de desarrollo continuo.