Notre engagement envers votre confidentialité
EF Corporate Solutions s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients. La politique de confidentialité de EF LLS (“Politique de Confidentialité”) s'applique à toutes les données personnelles telles qu'elles sont définies ci-dessous, ce qui inclut les données personnelles collectées ou soumises au travers de nos sites internet, de nos applications mobiles, ou encore via nos réseaux sociaux ou tout autre canal tel que décrit ci-dessous (regroupés sous la dénomination de “Produits EF”).
Il est important de noter que si vous ne pouviez ou ne souhaitiez pas nous transmettre les informations personnelles dont nous avons besoin, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les informations, biens ou services dont vous souhaiteriez bénéficier.
EF Language Learning Solutions Ltd ("EF LLS"), Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suisse, est entièrement responsable du traitement de vos données personnelles telles que définies par notre Politique de Confidentialité. En tant que responsable, EF LLS s'engage à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation sur la protection des données et de la vie privée.
DONNÉES PERSONNELLES
« Données personnelles » désigne les informations qui pourraient permettre de vous identifier, par exemple :
Votre nom et vos coordonnées (ex. : adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence)
Les détails concernant votre affectation scolaire (ex. : niveau de langue, industrie, profession, sexe)
Les informations techniques, par exemple votre pseudonyme/nom d'utilisateur, les données de l'appareil ou du navigateur, les informations collectées par les cookies et les balises Web ou d'autres technologies, les données du fichier journal du serveur, les données d'utilisation de l'application et les données de localisation
Le nom et l'adresse de la société
Le parcours et les résultats scolaires
Comment collectons-nous les données personnelles ?
Nous collectons les données personnelles de plusieurs façons :
Par le biais de votre employeur : pour vous envoyer un e-mail d'invitation à créer un compte auprès de l'école en ligne EF English Live ou à répondre à un sondage, votre employeur peut nous transmettre vos coordonnées et les coordonnées de l'entreprise.
Directement par votre intermédiaire : il s'agit de toutes les informations que nous collectons directement auprès de vous, soit que vous nous soumettez directement, soit que nous collectons lorsque vous effectuez une action qui nous permet de le faire, par exemple :
Hors ligne : nous collectons des données personnelles auprès de vous hors ligne, par exemple lorsque vous contactez notre service client, vous vous abonnez à un produit ou service ou encore lorsque vous nous faites parvenir des informations écrites.
En ligne : nous collectons vos données personnelles par le biais des produits EF, par exemple lorsque vous vous abonnez à un bulletin d'information, ou demandez une brochure, un produit ou un service. Nous collections également des données personnelles :
Par le biais des cookies. Les cookies permettent à un serveur Web de transférer des données vers un ordinateur ou un appareil à des fins d'archivage ou autre. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées au travers de l'utilisation des cookies, il existe sur la plupart des navigateurs une procédure simple qui vous permet de refuser l'utilisation des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org/. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et pourquoi nous les utilisons, nous vous invitons à consulter notre politique sur les cookies.
Par le biais de votre utilisation d'une application mobile. Nous suivons et collectons les données d'utilisation d'une application mobile lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications et dans le cadre de vos paramètres de confidentialité configurés sur l'application. Ces données sont, par exemple, la date et l'heure auxquelles l'application mobile présente sur votre appareil accède à nos serveurs mais également quels types d'informations ou de fichiers ont été téléchargés vers l'application mobile en fonction du numéro de votre appareil ainsi que des statistiques sur les dysfonctionnements et défaillances que les utilisateurs subissent.
Par le biais de votre appareil. Si vous avez activé cette fonction sur votre appareil, nous collectons sa localisation physique afin de vous fournir des services et contenus personnalisés localisés. Pour en savoir plus sur ces services, consultez la section « Comment utilisons-nous les données personnelles ? »
Par le biais de nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux ou nos prestataires d'assistance. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de la part de tiers en lien avec votre cours/programme, y compris :
Nos sociétés affiliées, comme la société EF locale qui réalise la promotion de nos services et assure le service client dans votre pays de résidence ou qui vous fournit les services que vous avez souscrits, ou le/la professeur(e) dans votre pays de résidence fournissant une partie des services.
Nos partenaires commerciaux, comme les agents commerciaux locaux qui réalisent la promotion de nos services dans votre pays de résidence.
Si vous parcourez nos sites
Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de nos services depuis votre navigateur afin de suivre l'activité sur nos sites, notamment grâce à votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution de votre écran, le nom et la version de votre système d'exploitation, le modèle et le fabricant de l'appareil, la langue, le type et la version de votre navigateur Internet, le prestataire de services et le nom et la version du produit EF que vous utilisez. En plus, nous identifions et conservons automatiquement une trace de l'adresse IP sur notre serveur lorsque vous visitez l'école en ligne EF English Live, ainsi que la durée de la visite et la/les page(s) qui a/ont été visitée(s). Vous trouverez plus d'informations sur la collecte de votre adresse IP et des autres données de navigation dans notre politique sur les cookies.
Comment utilisons-nous les données personnelles ?
Vos données à caractère personnel seront traitées par EF afin de vous fournir les produits et services auxquels vous avez le droit, aux fins du service client, aux fins des services administratifs ou tel qu'autrement nécessaire pour exécuter le contrat passé entre vous et nous et comme décrit plus en détail dans cette politique.
Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel :
À des fins statistiques, pour calculer les niveaux d'utilisation, et aider à diagnostiquer les problèmes survenant sur le serveur ou l'application avec les produits EF ainsi que nous assurer que les produits EF fonctionnent correctement. Les données à caractère personnel seront souvent rendues anonymes avant leur utilisation à de telles fins.
Pour vous permettre de contacter et d'être contacté(e) par d'autres utilisateurs par le biais des produits EF, tel que permis par le produit applicable.
Pour envoyer des retours à votre employeur sur les services et les études. Les données à caractère personnel seront souvent rendues anonymes avant leur utilisation à de telles fins.
Pour vous permettre de participer aux forums de discussion, chats, pages de profil et blogs et d'utiliser d'autres services vous permettant de publier des informations et du contenu.
Comment partageons-nous les données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services à la fois au sein de l'EEE/la Suisse et en dehors :
Votre employeur, tel que cela est nécessaire pour exécuter le contrat de formation linguistique entre votre employeur et nous.
Nos affiliés corporatifs fournissent des fonctions de service interne telles que l'informatique, le juridique ou d'autres services partagés
Les prestataires de services, tels que les fournisseurs de systèmes informatiques, par exemple pour héberger l'école en ligne EF English Live, gérer les relations avec les clients, les communications ou les paiements, programmer les cours ou conserver les résultats d'apprentissage ; ou les fournisseurs de logiciels et de services pour les outils d'enquête, l'automatisation du marketing numérique et les analyses.
L'application mobile EF English Live utilise un outil de rapport d'erreurs, Crashlytics, une division commerciale de Google Inc., pour nous transmettre des informations sur les bugs et plantages rencontrés par les utilisateurs. L'application collecte automatiquement certaines informations qui ne permettent pas d'identifier personnellement ses utilisateurs. Ces informations comprennent, sans s'y limiter, les informations sur l'appareil utilisé telles que son identifiant, son mode, l'heure de l'échec et la localisation physique au moment du plantage.
Nous avons mis en place les mesures de protection appropriées pour transférer vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE/la Suisse, y compris les clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne, disponibles à l'adresse http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Pour plus d'informations sur les clauses standard de protection des données en place, veuillez consulter la rubrique de contact ci-dessous.
Nous partageons également les données à caractère personnel tel que nous le jugeons nécessaire : (a) conformément à la loi applicable ; (b) pour respecter les procédures judiciaires ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris d'autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour honorer nos conditions générales ou un contrat ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de quelconque de nos affiliés ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou d'autres ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir.
Sur quel droit nous fondons-nous pour collecter et utiliser les données personnelles ?
Nous basons notre droit de collecter et d'utiliser vos données à caractère personnel sur notre intérêt légitime à le faire afin de vous fournir et, le cas échéant, de fournir à votre employeur, les services et produits que vous ou votre employeur avez/a commandés auprès de nous.
Veuillez noter que nous vous demandons de vous abstenir de communiquer des informations personnelles sensibles sur ou par le biais du site ou autrement.
Dans la mesure où nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous envoyer des offres au-delà de ce qui est considéré comme notre intérêt légitime, telles que du marketing des produits et services fournis par un affilié EF, nous basons cette pratique sur votre consentement spécifique.
SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour faire en sorte que les données personnelles sous notre contrôle soient exactes et à jour, ainsi que pour protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et leur perte accidentelle, leur destruction ou leurs dommages.
DÉSABONNEMENT
Si vous souhaitez à tout moment cesser de recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez utiliser la fonction de désabonnement présente dans notre communication marketing que vous avez reçue ou nous le faire savoir en utilisant les informations de contact répertoriées dans la section "Nous contacter" ou en modifiant vos données dans la section paramètres de votre école en ligne EF English Live. Dans votre demande, veuillez bien indiquer que vous souhaitez cesser de recevoir des communications marketing de notre part.
Veuillez noter que les modifications peuvent ne pas entrer en vigueur immédiatement, cependant nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
SITES TIERS
Cette Politique de Confidentialité ne traite pas, et nous n'en sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques issues de tiers, y compris de tout tiers exploitant un site pour lequel un Produit EF afficherait un lien. L'inclusion d'un lien vers un site tiers sur tel ou tel Produit EF n’implique ni notre approbation, ni celle des affiliés du site en question.
De plus, nous pouvons vous fournir l'accès à des fonctionnalités tierces qui vous permettent de partager vos activités sur les produits EF vers vos comptes de réseaux sociaux, par exemple Facebook ou LinkedIn. Veuillez noter que toute information que vous fournissez en utilisant cette fonctionnalité est régie par la politique de confidentialité de la tierce partie applicable, et non par la présente Politique de Confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation par des tiers des informations que vous fournissez en utilisant cette fonctionnalité et nous ne saurions en être tenus responsables.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant deux (2) ans suivant l’expiration de votre compte, afin que vous puissiez conserver la possibilité de réactiver votre compte si vous décidiez de souscrire à des cours supplémentaire avec nous; ou le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou dans les délais prévus par la loi et les pratiques du marché, à moins qu'une rétention supplémentaire de ces données ne soit requise pour le respect d'une obligation légale ou pour la mise en œuvre, l'exercice ou la défense d'actions en justice ou encore à moins qu'un délai précis n'ait été communiqué.
Nous conserverons des parties non intégrales de vos données personnelles à des fins de marketing et ce jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, mais en aucun cas au-delà d'une période de 5 ans après l’utilisation de l'un de nos services ou la dernière livraison de l'un de nos produits.
DONNÉES SENSIBLES
Nous ne cherchons généralement pas à collecter des données à caractère personnel sensibles. Les données à caractère personnel sensibles sont des données liées à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre état de santé ou médical, vos antécédents judiciaires ou votre adhésion à un syndicat. Dans certains cas, cela peut toutefois s'avérer nécessaire (par exemple pour vous fournir les services et produits que vous avez commandés). Nous nous assurerons de recevoir votre consentement explicite pour ce traitement et traiterons ces informations en toute sécurité.
NOTE SPÉCIALE AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE - veuillez cliquer ici
MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps en temps. Nous ne réduirons en aucun cas de manière significative vos droits en vertu de cette Politique de Confidentialité sans vous en informer au préalable. Nous afficherons toute modification apportée à la Politique de Confidentialité sur cette page et, avant de procéder à de tels changements, nous mettrons en évidence une notification à ce sujet. Lorsque requis par la loi, nous demanderons votre consentement préalable à tout changement.
VOS DROITS
Vous avez le droit de nous contacter pour savoir quelles informations sur vous sont utilisées. Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format lisible par machine et vous avez le droit de transférer vos données à un autre responsable du traitement.
Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement ou de vous opposer à notre utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct et vous pouvez, à tout moment, demander que l'utilisation de vos données à caractère personnel soit limitée ou que nous supprimions vos données à caractère personnel. Veuillez toutefois noter qu'une limitation ou suppression peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir les informations, les services ou les produits que vous avez demandés. Sur demande, nous sommes également tenus de corriger les données à caractère personnel vous concernant qui sont incorrectes, incomplètes ou trompeuses.
NOUS CONTACTER
Si vous souhaitez bénéficier d'une copie des informations que détient EF LLS vous concernant, une copie des clauses standard sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante: EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suisse ou cliquez tout simplement ici
. Si vous avez des remarques concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de contacter l'autorité de surveillance du pays dans lequel vous résidez.
