Notre engagement envers votre vie privée
EF Corporate Learning s'engage à protéger la confidentialité de nos clients potentiels et existants.
La politique de confidentialité d'EF Corporate Learning (la "Politique de Confidentialite") s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web corporatelearning.ef.com, nos pages officielles sur les réseaux sociaux, ainsi que d'autres canaux en ligne et hors ligne, y compris notre plateforme de formation en ligne et ses versions pour d'autres langues (collectivement les "Produits EF Corporate Learning").
Contrôleur et processeur
Lorsque nous prenons des décisions sur l'utilisation des informations personnelles en lien avec nos services, EFEKTA Education Ltd ("EF Corporate Learning"), 22 Chelsea Manor St, London SW3 5RL, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Cela s'applique par exemple lorsque nous traitons des données personnelles pour protéger nos propres intérêts légitimes, si vous vous inscrivez à une newsletter ou si nous sommes légalement tenus de traiter des données (par exemple, de transmettre des données à une autorité d'enquête).
Lorsque nous utilisons des informations personnelles uniquement telles que permises par nos clients (lorsque nous agissons en tant que "processeur"), nos clients sont également responsables des obligations d'un responsable de traitement en vertu des lois applicables pour les données qu'ils partagent avec nous vous concernant et nous agirons en tant que processeur pour leur compte. Cela s'applique si vous participez à l'un des programmes de formation en entreprise d'EF sous un contrat signé après le 1er juillet 2024, ou si l'accord de service client l'indique autrement. Si vous utilisez nos services par l'intermédiaire de l'un de nos clients, vous devez les contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles ou la conformité aux lois applicables.
Données personnelles
Les "Données personnelles" sont des informations ou des éléments d'information qui pourraient permettre de vous identifier. Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les informations suivantes vous concernant :
Nom et coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Pays de résidence
Informations techniques, par exemple nom d'écran/utilisateur, adresse IP, données de navigateur et de dispositif, informations collectées via des cookies, balises pixel et autres technologies, données de fichiers journaux serveur, données d'utilisation d'applications et données de localisation, pages vues et navigation sur le site web
Informations liées à l'emploi : titre du poste ou rôle, organisation cliente et secteur d'activité, expériences et expertises antérieures
Détails du placement scolaire (par exemple, niveau de langue, secteur d'activité, profession, genre)
Étudiez l'historique et les résultats.
Toute autre information fournie lors d'un appel téléphonique, vidéo ou chat, ainsi que les enregistrements et/ou transcriptions de ces appels ou chats.
Enregistrements vidéo des cours auxquels vous avez assisté.
Comment collectons-nous les données personnelles ?
Nous collectons des données personnelles de différentes manières :
Directement de votre part : Les informations sont collectées directement de votre part, par exemple Hors ligne
Nous collectons des données personnelles de votre part hors ligne, par exemple lorsque vous contactez le service clientèle ou les commerciaux, ou nous fournissez des informations par écrit.
En ligne : Nous collectons vos données personnelles via les Produits de Formation en Entreprise EF, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à une brochure, ou que vous vous inscrivez à un produit ou service. Nous collectons également des données personnelles:
Par le biais des cookies. Les cookies permettent à un serveur web de transférer des données vers un ordinateur ou un appareil pour la conservation des enregistrements et d'autres fins. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées via l'utilisation de cookies, la plupart des navigateurs proposent une procédure simple pour refuser l'utilisation des cookies. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
En raison de votre utilisation d'une application mobile, nous collectons des données d'utilisation telles que l'heure d'accès à nos serveurs et les informations téléchargées, conformément à vos paramètres de confidentialité. Ces données nous aident à suivre les performances de l'application et à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
À travers votre appareil. À condition que vous ayez activé cette fonction sur votre appareil, nous collectons l'emplacement physique de celui-ci pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur la localisation. Pour en savoir plus sur ces services, consultez la rubrique "Comment utilisons-nous les données personnelles ?"
De nos affiliés corporatifs ou partenaires commerciaux. Nous pourrions recevoir des données personnelles de la part de tiers en lien avec votre cours/programme, notamment :
Nos filiales corporatives, telles que la société locale EF Corporate Learning qui revend nos services et/ou offre un service client dans votre pays de résidence, nous fournissent les données personnelles nécessaires pour conclure un accord avec vous ou votre entreprise.
Partenaires commerciaux, tels que des agents locaux de vente qui promeuvent la vente de nos services dans votre pays de résidence ; ou Mango Languages, qui peut fournir certains services de formation et partager votre historique d'études et vos résultats avec nous, comme décrit plus en détail ci-dessous.
De la part de votre employeur. Afin de configurer votre compte d'apprentissage ou de répondre à une enquête, votre employeur peut nous fournir vos coordonnées et les détails de l'entreprise.
Nous pourrions recevoir vos données personnelles de sources externes telles que des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux, y compris mais sans s'y limiter LinkedIn, des personnes avec lesquelles vous êtes connecté sur les réseaux sociaux, ainsi que d'autres tiers. De plus, nous utilisons des cookies pour suivre les membres des réseaux sociaux, comme expliqué plus en détail dans notre politique en matière de cookies.
Lors de votre navigation sur nos sites, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos services via votre navigateur afin de suivre l'activité sur nos sites, telles que votre adresse MAC, le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, le fournisseur de services, ainsi que le nom et la version du Produit de Formation en Entreprise EF que vous utilisez. De plus, une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux de serveur à chaque visite des Produits de Formation en Entreprise EF, ainsi que l'heure de la visite et la ou les pages visitées. Vous pouvez en apprendre davantage sur la collecte de votre adresse IP et d'autres données de navigation dans notre politique en matière de cookies.
Comment utilisons-nous les données personnelles ?
Nous utiliserons vos Données Personnelles à des fins suivantes :
Vos données personnelles seront traitées par EF Corporate Learning dans le but de vous fournir les informations et services demandés par vous ou votre employeur, pour le service client, les services administratifs ou comme nécessaire à l'exécution du contrat entre vous ou votre employeur et nous, ou comme décrit plus en détail dans cette politique.
Nous pouvons également utiliser des données personnelles:
Nous vous invitons à créer un compte utilisateur et à remplir une enquête de besoins
Afin d'établir votre niveau de langue approprié, d'analyser vos compétences et de suggérer des améliorations.
Ces données seront utilisées à des fins statistiques, de maintenance système, de sauvegarde, de calcul des niveaux d'utilisation, de diagnostic des problèmes serveur des produits de formation d'entreprise EF, pour le développement commercial et pour garantir le bon fonctionnement des produits de formation d'entreprise EF.
Pour vous permettre de contacter et d'être contacté par d'autres utilisateurs via les Produits de Formation en Entreprise EF, conformément au produit applicable.
Pour fournir un service client ou envoyer des informations liées au service, via divers canaux tels que les SMS, les services de messagerie, les chatbots ou les e-mails.
Pour suivre les progrès et fournir des retours à votre employeur sur les services et les études. Souvent, les données personnelles seront anonymisées avant d'être utilisées à de telles fins.
Pour présenter une classe en direct dans l'école en ligne EF Language Live aux clients potentiels.
Le cas échéant, pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.
Pour détecter, enquêter ou prévenir les incidents de sécurité de l'information, la fraude, la fausse représentation, les incidents de sécurité ou la criminalité;
Pour répondre aux exigences légales, réglementaires et de conformité applicables.
Si vous avez donné votre consentement au traitement à des fins de marketing en cochant une case :
Pour analyser et améliorer nos offres en identifiant les tendances d'utilisation, en déterminant l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et en adaptant l'expérience et le contenu des Produits de Formation en Entreprise EF en fonction de vos activités passées sur les Produits de Formation en Entreprise EF.
Pour promouvoir nos produits et services, y compris des promotions spéciales basées sur vos intérêts, nous utilisons des solutions de marketing par e-mail telles que le logiciel de gestion de Salesforce Marketing Cloud. Nous personnalisons les messages en fonction des actions des destinataires. Nous utilisons également d'autres canaux tels que les SMS, les services de messagerie instantanée, les chatbots, les appels téléphoniques avec opérateur ou le courrier traditionnel. Chaque communication inclura un lien de désabonnement clair ou une autre option pour se retirer.
Pour la transmission et la communication à des entreprises tierces ou à d'autres entreprises EF à des fins de marketing, y compris des activités de marketing direct et de télémarketing.
Pour aider l'enseignant, l'équipe de réussite client ou l'enseignant peut prendre des notes sur vos informations personnelles afin de se préparer aux prochains cours et d'améliorer l'expérience d'apprentissage.
Pour analyser nos interactions afin d'améliorer notre processus de vente et notre contrôle qualité.
Comment partageons-nous les données personnelles ?
Nous partageons vos données personnelles telles que décrites ci-dessous et dans cette Politique de confidentialité, et comme le permet la loi applicable :
Avec votre employeur, si nécessaire pour exécuter le contrat de formation linguistique entre votre employeur et nous.
Les affiliés de l'entreprise
Nos affiliés d'entreprise sont par exemple les affiliés d'EF Corporate Learning qui fournissent des fonctions de service interne telles que l'informatique, le juridique ou d'autres services partagés. Si nous avons obtenu votre consentement, nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos affiliés d'entreprise d'EF Corporate Learning à des fins de marketing, y compris EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Suisse.Third party service providers
Nous partageons des données personnelles avec des tiers dans le cadre de la prestation de services à votre intention et de l'exploitation de notre entreprise, par exemple, des fournisseurs de systèmes informatiques pour gérer les relations clients; des fournisseurs de logiciels et services pour l'automatisation du marketing numérique et les analyses; des plateformes publicitaires; pour le service client, les analyses commerciales, la prévention de la fraude et les services de conformité; pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. L'application mobile EF Language Live utilise un outil de signalement des plantages, Crashlytics, une division commerciale de Google Inc., pour nous envoyer des informations sur les bugs et plantages rencontrés par les utilisateurs. L'application collecte automatiquement certaines informations qui n'identifient pas personnellement les utilisateurs. Ces informations comprennent, entre autres, des informations sur l'appareil telles que l'identifiant de l'appareil, le mode de l'appareil, l'heure de l'échec et la localisation physique de l'appareil au moment du plantage.
Nos enseignants peuvent prendre des notes sur vous et vos performances en classe pour les consulter lors de la préparation des cours futurs. Ces notes peuvent également être partagées avec vos futurs enseignants.
Partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux, par exemple lors de la promotion d'un programme ou d'une offre en collaboration avec un partenaire commercial tiers ou lorsque nous utilisons des agents locaux pour promouvoir nos services dans votre pays de résidence. Dans la plupart de ces cas, le nom du partenaire commercial tiers sera inclus dans le programme ou l'offre, seul ou avec le nôtre, ou vous serez redirigé vers le site Web de ce partenaire avec un avis. Lorsque vous créez un compte pour les services de Mango Languages, ces données d'inscription seront partagées avec CREATIVE EMPIRE, LLC (commercialisé sous le nom de Mango Languages), qui traitera ces données et d'autres données collectées via la plateforme d'apprentissage conformément à leur politique de confidentialité, disponible sur https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy.
Transactions d'entreprise.
En cas de vente ou d'intégration de notre entreprise avec une autre entreprise, vos données personnelles peuvent être divulguées à nos conseillers, à un acheteur potentiel et à ses conseillers, et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.
Droits et obligations légaux
Nous partageons également des données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire : (a) en vertu de la loi applicable ; (b) pour se conformer à une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ou un contrat ; (e) pour protéger nos activités ou celles de nos affiliés ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, de vous ou d'autres personnes ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Transferts internationaux de données
EF Corporate Learning mène des activités commerciales dans plusieurs pays, et vos données personnelles peuvent être partagées avec les filiales d'EF Corporate Learning ou d'autres destinataires ayant besoin de recevoir ces données pour fournir les services demandés, conformément à cette politique. Ces destinataires peuvent être situés en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis et en Inde, sans garantir le même niveau de protection que votre pays de résidence, y compris en dehors de l'EEE/Suisse/Royaume-Uni.Sauf si la Commission européenne a décidé qu'un pays garantit un niveau de protection adéquat des données personnelles, EF Corporate Learning utilisera des contrats basés sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne pour les transferts internationaux de données personnelles afin de garantir la conformité à la loi applicable. Vous avez le droit de nous demander une copie des clauses types de protection des données (en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous).
Sur quoi reposent notre droit de collecter et d'utiliser des données personnelles?
Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte d'un client, en tant que sous-traitant, nous le faisons pour exécuter les services contractés avec le client.
Pour tout autre traitement, nous avons documenté les bases légales de nos activités de traitement dans l'Annexe 1.
Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement (par exemple, lorsque vous acceptez que nous puissions installer des cookies autres que ceux strictement nécessaires, ou que vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing). Lorsque nous traitons des données sur la base du consentement, votre consentement est révocable à tout moment.
Le traitement de certaines de vos données personnelles est nécessaire pour vous fournir des services conformément à l'accord conclu entre vous ou votre employeur et nous. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous fournir certains services.
Parfois, nous traitons vos données lorsque la loi l'exige (par exemple, en cas d'ordonnance du tribunal ou de toute loi applicable).
Nous traitons également vos données personnelles lorsqu'il est dans notre intérêt légitime, ou celui d'un tiers, de le faire, à condition que vos droits en matière de protection des données ne l'emportent pas sur ces intérêts. Un exemple est de faire du marketing de produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés auprès de la même entité légale. Lorsque nous ne nous appuyons pas sur le consentement, les exigences légales ou la nécessité contractuelle, nous traitons vos données personnelles pour les intérêts légitimes tels que décrits dans cette politique.
How long do we store personal data?
Lorsque vous avez un compte d'apprentissage avec nous, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant deux (2) ans après la fin de votre cours, afin de vous permettre de réactiver votre compte si vous ou votre employeur décidez d'acheter des cours supplémentaires, ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux délais fixés par la loi et les pratiques du marché, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou à moins qu'une période spécifique n'ait été communiquée.
Lorsque vous représentez un employeur qui est l'un de nos clients, nous conserverons des parties limitées de vos données personnelles nécessaires à des fins de marketing pendant un maximum de 5 ans après votre dernière interaction avec nous, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez à tout traitement ultérieur, selon la première éventualité.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour maintenir les données personnelles sous notre contrôle précises et à jour, ainsi que pour protéger ces données contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
Pour ne plus recevoir nos communications marketing
Vous pouvez vous désabonner en utilisant la fonction de désabonnement dans la communication marketing reçue, modifier les paramètres de confidentialité dans l'école en ligne EF Language Live ou nous en informer en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Contactez-nous". Veuillez indiquer dans votre demande que vous souhaitez cesser de recevoir nos communications marketing.
Nous vous enverrons strictement des annonces liées au service que dans de rares occasions lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pourrions vous envoyer un e-mail. En général, vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous avez la possibilité de désactiver votre compte. Veuillez noter que les changements peuvent ne pas être effectifs immédiatement. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible.
Sites de tiers
Cette Politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, d'information ou autres de tout tiers, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel le Produit EF contient un lien. L'inclusion d'un lien sur les Produits EF n'implique pas notre approbation du site lié par nous ou par nos affiliés.
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Données sensibles
Nous ne cherchons généralement pas à collecter des données personnelles sensibles. Les données personnelles sensibles sont celles liées à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'état de santé ou médical, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat. Dans certaines situations, cela pourrait cependant être nécessaire (par exemple pour vous fournir les services et produits que vous avez commandés). Nous veillerons à obtenir votre consentement explicite pour un tel traitement et à traiter ces informations de manière sécurisée.
AVIS SPÉCIAL AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE - veuillez cliquer ici.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Notre Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas significativement vos droits en vertu de cette Politique de confidentialité sans vous en informer. Nous publierons tout changement de Politique de confidentialité sur cette page et, avant de mettre en œuvre de tels changements, nous fournirons un avis plus visible. Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement préalable à tout changement.
Vos droits
Nous respectons vos droits d'accès et de contrôle de vos informations et répondrons aux demandes conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité et de fournir d'autres détails pour nous aider à répondre à votre demande.
Selon la base légale de traitement sur laquelle nous nous appuyons, vous avez le droit de
1. Demander l'accès à vos données personnelles ;
2. Demander la correction ou le complément des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
3. Demander l'effacement de vos données personnelles, que nous effectuerons si nécessaire selon la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données ;
4. Limiter notre traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances ;
5. Demander que nous vous fournissions des copies de vos données personnelles dans un format lisible par machine ou que nous les transférions entre différents services ;
6. Vous opposer à certains types de traitement, notamment lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes et à des fins de marketing direct ; et
7. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données, retirer ce consentement.
Ces droits sont limités dans certaines situations en vertu de la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données - par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes soumis à une obligation légale ou que nous avons d'autres motifs légitimes de traiter vos données.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous espérons pouvoir répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la manière dont nous traitons vos données. Cependant, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données.
Prise de décision automatisée
Si vous avez donné votre consentement au marketing, EF Corporate Learning peut collecter des données personnelles dans le but de créer des profils afin de vous fournir des informations promotionnelles adaptées à vos intérêts, par exemple pour analyser ou prédire des aspects liés à votre situation économique, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre comportement, votre localisation approximative ou vos déplacements. Ce type de profilage n'a aucun effet juridique sur vous.
Nous pouvons également utiliser un outil alimenté par l'apprentissage automatique pour enregistrer votre langage pendant les leçons, afin d'analyser vos compétences et suggérer des améliorations. Ce type de traitement n'a aucun effet juridique sur vous.
EF Corporate Learning enregistre et analyse les appels de vente avec vous à l'aide de la technologie d'apprentissage automatique, dans le but de contrôler la qualité et d'améliorer les performances de vente, ainsi que de former nos modèles linguistiques. Les informations issues de ces appels, telles que le ton et les mots clés, sont également combinées avec d'autres données personnelles que nous avons collectées dans le cadre de nos communications avec vous, telles que la participation aux réunions et les notes de réunion. Ce type de traitement n'a aucun effet juridique sur vous.
Contactez-nous
Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues par EF Corporate Learning vous concernant, une copie des clauses standard de protection des données ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez d'abord contacter notre Délégué à la Protection des Données ici. Vous avez également le droit de contacter l'autorité de contrôle dans le pays où vous résidez.
Annexe 1
