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22 settembre 2025

Come i leader delle Risorse Umane possono sviluppare competenze a prova di futuro nella propria forza lavoro

Con le competenze tecniche che diventano obsolete più rapidamente che mai, Rodrigo Souto, Direttore HR di IBM Brasile, sottolinea perché la comunicazione e le soft skill saranno fondamentali per la resilienza della forza lavoro.

L’intelligenza artificiale e la digitalizzazione stanno riducendo la durata delle competenze tecniche, dando origine a quello che alcuni esperti definiscono 'skill flux', ovvero un continuo mutamento delle competenze richieste.

Come spiega Rodrigo Souto, Direttore delle Risorse Umane di IBM Brasile, in un’intervista per il nostro ultimo report: "la durata di una competenza si sta accorciando sempre di più. Le persone devono quindi tenersi al passo, migliorarsi continuamente, imparare e cercare nuovi modi di apprendere."

Questa pressione è forse più visibile nel settore tecnologico, dove i ruoli si stanno trasformando rapidamente. Per esempio, un tempo gli sviluppatori passavano quasi tutto il tempo a codificare. Oggi, gran parte del lavoro viene svolto dagli strumenti di intelligenza artificiale, lasciando che si concentrino sulla revisione e sull'adattamento di ciò che le macchine producono. Come osserva Rodrigo, "è un profilo completamente diverso".

Per i leader delle Risorse Umane e della Formazione & Sviluppo, questo solleva interrogativi urgenti su come rendere il talento a prova di futuro e su dove concentrare i budget destinati alla formazione.

Perché le soft skill saranno fondamentali per la forza lavoro del futuro

Se le competenze tecniche hanno una durata sempre più breve, quali sono le competenze che manterranno il loro valore? Il Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum prevede che entro il 2030 quasi il 40% delle competenze professionali di base sarà cambiato, e molte delle capacità più richieste sono soft skills come il pensiero analitico, la resilienza e la leadership.

Rodrigo vede la stessa tendenza nella pratica, osservando che "una tendenza importante è l'aumento delle soft skills - intelligenza emotiva, resilienza, capacità di imparare e disimparare" A differenza delle competenze tecniche, queste capacità durano attraverso i settori e i cicli economici.

L'intelligenza artificiale e l'automazione aumentano la domanda di human skills

L'intelligenza artificiale e l'automazione, paradossalmente, sono uno dei fattori principali che portano alla ribalta le competenze umane. Man mano che le attività di routine vengono delegate alle macchine, i dipendenti dedicano più tempo alla collaborazione, al coaching e alla risoluzione creativa dei problemi, aree in cui le competenze umane sono più importanti.

Per Rodrigo si tratta di un cambiamento positivo:

"L'intelligenza artificiale non elimina i posti di lavoro. Elimina le parti del lavoro che non vogliamo fare [...] Spero che dia alle persone più tempo per le conversazioni, per il coaching, per aiutare le persone a diventare più resilienti e adattabili"

–  Rodrigo Souto, Direttore delle risorse umane, IBM Brasile

Come le competenze comunicative rafforzano la resilienza

Le soft skills, tuttavia, non esistono in modo isolato. La leadership richiede di articolare una visione. Il pensiero analitico richiede di spiegare chiaramente idee complesse. La resilienza richiede di esprimere preoccupazioni, chiedere aiuto e costruire fiducia. Tutti questi aspetti dipendono dalla comunicazione.

Nelle organizzazioni multinazionali, questa dipendenza è amplificata. La comunicazione deve attraversare non solo i team, ma anche le lingue e le culture, e senza una base condivisa, anche le soft skill più forti rischiano di perdersi nella traduzione. La conoscenza delle lingue è quindi fondamentale per realizzare il loro valore oltre confine. Come dice Rodrigo, "i vostri concorrenti non sono più solo locali. La globalizzazione e la digitalizzazione hanno ristretto il mondo [...] se non avete accesso a un pool di candidati che hanno già le competenze linguistiche di cui avete bisogno, dovrete crearlo" .

Perché l'inglese rimane la lingua del business globale

L'inglese, in particolare, rimane la lingua universale degli affari. In Brasile, osserva Rodrigo, la conoscenza dell'inglese crea opportunità per servizi premium e conversazioni con dirigenti di alto livello e, di conseguenza, maggiori entrate.

Per i responsabili delle risorse umane, la questione non è se queste competenze siano necessarie, ma se debbano essere costruite internamente o acquistate dal mercato. Per molti, l'upskilling si rivela la scelta più sostenibile a lungo termine. Rodrigo sottolinea questo punto: "Forse invece di assumere un esperto costoso, si investe nell'aggiornamento del team attuale. E tra l'altro, è uno dei modi migliori per coinvolgere le persone. Le aziende che investono di più nello sviluppo e nella formazione tendono ad avere il più alto coinvolgimento e il più basso turnover".

Sviluppare competenze per una forza lavoro pronta al futuro

In un mondo in cui le competenze tecniche scadono rapidamente, le organizzazioni devono concentrare gli investimenti su capacità che durino nel tempo. La conoscenza delle lingue amplifica le competenze trasversali che permetteranno ai dipendenti di prosperare nei ruoli di oggi e di prepararsi alle sfide di domani.

Come conclude Rodrigo: "Il mio messaggio è: continuate a investire"