Cinque strategie per incorporare una cultura di apprendimento continuo

Poiché l’inglese è la lingua operativa di Vallourec, eventuali lacune di vocabolario o comprensione possono causare incomprensioni ed errori. Per affrontare il problema, Vallourec ha ridefinito il modo in cui considera le competenze linguistiche, posizionandole come uno strumento fondamentale. Come spiega Véronique:

Sebbene spesso l’intelligenza artificiale venga vista come un fattore dirompente, Véronique ne riconosce il potenziale nel trasformare l’apprendimento su larga scala.Il programma di formazione linguistica di Vallourec ora include roleplay basati su IA, che permettono agli studenti di esercitarsi nel parlato in un ambiente privo di pressione.

“Penso davvero che l’IA possa migliorare la competenza linguistica rimuovendo quella barriera iniziale. Soprattutto per chi parte da livelli più bassi: manca la fiducia, mancano le parole, non si sa come esprimersi. L’IA è uno strumento non giudicante che può aiutare a sviluppare fiducia attraverso la pratica.”

Secondo Véronique, si tratta tanto di una svolta psicologica quanto tecnologica. Riducendo le barriere emotive che frenano gli studenti, l’IA affina le capacità orali, migliorando la partecipazione alle riunioni e la collaborazione internazionale.

Oltre alle lingue, le simulazioni guidate dall'intelligenza artificiale hanno un potenziale anche in altri ambiti, dalle conversazioni di vendita ai feedback sulle prestazioni, permettendo ai manager di esercitarsi in interazioni difficili in un ambiente sicuro.

Con la diffusione dell’IA generativa, molte organizzazioni ritengono che rafforzare le competenze tecniche sia la chiave per preparare i dipendenti al futuro. Tuttavia, ricerche recenti offrono una prospettiva diversa.Un’analisi di Harvard Business Review su 70 milioni di transizioni professionali ha rilevato che i lavoratori con una solida base di competenze fondamentali come collaborazione, adattabilità e problem solving, non solo acquisiscono nuove competenze tecniche più rapidamente, ma avanzano anche più facilmente nelle loro carriere e sono più resilienti ai cambiamenti del mercato.

La formazione formale è fondamentale, ma Véronique sottolinea che alcuni degli apprendimenti più efficaci avvengono in modo informale. Il coaching tra pari, il tutoraggio da parte di professionisti senior e la riflessione sui progetti svolgono tutti un ruolo nel radicare l'apprendimento nel tessuto aziendale. “Sono convinta che l’esperienza di apprendimento più utile e redditizia nasca dal confronto con i colleghi e dal feedback che si riceve. È la combinazione di formazione formale, opportunità di apprendimento agili nel digitale (formati brevi e interattivi), apprendimento dall’esperienza degli altri e feedback continui che rende l’apprendimento davvero potente.”

Per mantenere alto l’interesse, anche le modalità stanno evolvendo: i corsi lunghi e statici catturano sempre meno attenzione. I dipendenti si aspettano formati brevi, interattivi e immersivi. Per Vallourec, ciò significa combinare contenuti digitali accessibili da qualsiasi dispositivo con opportunità di apprendimento tra pari, integrandoli nelle routine quotidiane.

Per Véronique, indicatori come il Net Promoter Score (NPS) o il completamento dei corsi non bastano a misurare l’impatto. Come spiega Véronique, "un NPS alto dice solo che a qualcuno è piaciuto il corso e lo consiglierebbe. Non dice nulla sulla qualità."

Vallourec invece si concentra su cambiamenti osservabili nel comportamento. I fornitori o i progettisti dei corsi devono definire chiaramente le competenze che ogni modulo mira a sviluppare, in modo che manager e colleghi possano valutarne l’applicazione pratica dopo la formazione.

Per quanto riguarda la formazione linguistica, i progressi sono monitorati in modo oggettivo rispetto al Quadro comune europeo di riferimento (QCER), dove i dipendenti devono salire di almeno un livello di competenza. Le affermazioni del QCER, come "questa persona può ora partecipare a riunioni internazionali" o "può ora scrivere relazioni commerciali in inglese", collegano i risultati direttamente al valore aziendale.

Per Véronique, la costruzione di una cultura dell'apprendimento richiede strategia e trasparenza. L'impegno della leadership è essenziale, così come la chiarezza sul fatto che iniziative come la formazione linguistica siano posizionate come un ampio beneficio per i dipendenti o come un investimento mirato su talenti selezionati.

Allo stesso tempo, l’apprendimento continuo riguarda meno i programmi e più la mentalità. In un mondo volatile, influenzato da IA, automazione, geopolitica e nuove aspettative generazionali, curiosità e agilità sono le qualità che permettono alle organizzazioni di adattarsi. Il messaggio finale di Véronique per i leader HR è semplice: "Siate curiosi".