「言語は自動化できない――元EU委員長が語る、リーダーに必要な文化的知性」

言語を用いて人々を鼓舞し、つながりを築き、ニュアンスを含めて情報を伝える能力は、あらゆるリーダーや従業員にとって望ましいスキルです。  

しかし、国境や言語的背景を越えてコミュニケーションをとる際、特に母語以外で表現する場合、このスキルは飛躍的に複雑になります。あらゆる職位の従業員は、しばしばかなりの時間を外国語での業務に費やしています。

いずれの場合も言語的な正確さは重要ですが、バローゾ氏は、言語スキルに伴う文化的なスキルの方がより価値が高いと主張します。同氏は次のように述べています。

このように、文化的意識を持つことで、グローバル組織のリーダーは、言語とコミュニケーションの真の力を、あらゆる層の人々とのつながり、影響力、そして効果的なリーダーシップのためのツールとして活用できるようになる。

バローゾ氏は「組織は人間のために作られているのであり、その逆ではない」として、企業が人を中心に据えることの重要性を強調する一方、AIが学習とスキル向上における重要な変革であることも認めています。

バローゾ氏は、リーダーシップにおける自信、すなわち「楽観主義」がチームを鼓舞し、信頼を築くことでチームを前進させると説明します。しかしこの楽観主義は、リスク管理によって適切に制御される必要があり、不確実な未来に備えるための人材育成・研修への投資と両立させなければならないといいます。