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2025 年 11 月 19 日

破解全球英语能力差距，企业领导者何去何从？

2025年EF英语熟练度指标启示录

英语作为全球商业通用语言的地位始终稳固，几乎在所有行业领域都是跨国协作与知识获取的基石。然而，《2025年EF英语熟练度指标》（EF EPI）最新数据显示：在全球范围内英语技能需求持续攀升的背景下，整体英语水平进展却陷入停滞。这一持续扩大的能力鸿沟，正悄然影响着跨国企业的全球运营格局。

本年度报告基于123个国家220万成年人的实测数据，首次对阅读、听力、口语及写作四项语言技能进行全面评估。数据清晰表明：全球英语熟练度呈现显著地域差异。对跨国企业而言，这意味着其分布式团队的协作效率、沟通质量与运营效能正在面临实质性挑战 。

EF企业学习解决方案首席学术官 梅熙博士，解读本年度发现

口语成为全球职场人最薄弱的英语技能

口语能力已成为全球通病——即便在英语整体水平较高的国家也不例外。荷兰、奥地利、德国、丹麦、瑞典和芬兰等欧洲国家，虽然整体英语熟练度被评为“极高”，口语能力却仅处于“中等”水平。而在以英语为官方语言的肯尼亚、南非和津巴布韦，口语能力虽达“高等”，目前仍未有国家进入“极高”之列。

全球性口语能力不足影响深远。对企业而言，这如同一个隐形的沟通陷阱。口语本是推动团队协作、商业谈判、领导力展现、客户关系及信任建立的关键能力。现实中，许多能流畅阅读英文资料的员工，却在实时沟通中缺乏自信、表达吃力。因此，提升员工口语表达能力，已成为跨国企业最具回报的战略投入之一。

听力差距威胁离岸及外包团队效能

全球听力能力平均比阅读能力低20分以上，成为南亚、西非与中非、拉丁美洲等多地人才的普遍短板。这些地区在全球业务与服务交付中扮演关键角色，听力能力的不足可能直接影响跨国组织的运营质量。

许多团队能够理解书面英文，却在听取真实对话时遇到障碍——尤其是在面对不同口音、语速及地道表达时。要避免由此引发的效率下降与客户满意度降低，企业需建立系统化的听力培训机制，融入多口音输入、场景化练习与跨文化理解，从而打通全球沟通的关键环节。

写作能力不足引发运营与合规风险

写作能力在全球呈现显著地域差异。在巴西、墨西哥、埃及、沙特、阿联酋等重要商业中心，写作已成为最突出的英语弱项。这一现象部分源于语言结构差异，例如从右向左书写系统的转换适应。

写作能力不均衡将带来切实的商业影响。在合同拟定、监管申报等高合规要求的场景中，表达不清或语气不当不仅会增加误解风险、导致经济损失，还可能因文化误读损害合作关系。系统提升核心业务团队的书面英语能力，是保障国际运营中信息精准传递与文化共识的基础。

企业的下一步行动建议

过去，由于口语与写作难以规模化测评，职场英语评估多聚焦于阅读与语法。如今，人工智能驱动的语言能力测评已可精准识别全球团队中的具体技能短板。

在明确能力差距后，企业可制定针对性培训策略——无论是提升拉美团队的写作准确性、强化亚洲团队的听力理解，还是增强欧洲员工的口语自信。基于AI的个性化学习方案，能够精准聚焦影响员工绩效的关键能力维度。

对人力资源与学习发展负责人而言，这意味着从“通用型”培训转向以数据驱动的精准培养模式，逐步构建覆盖全球的高效沟通团队。若希望深入了解各行业与地区的具体趋势，可参考《2025年EF英语熟练度指标》完整报告，将企业内部能力与国际标准进行科学对标。