跨文化团队人力资源战略 - 2023 EF EPI 英语熟练度指标报告洞察
2023年11月9日
职场比以往任何时候都更需要英语能力，但不同性别和不同年龄之间的英语熟练度差距却在扩大。
在 BANI（脆弱性、焦虑感、非线性、不可理解）世界中，人们对英语能力的需求从未改变。
基于来自113个国家 220万人的测试成绩，我们的《2023年英语熟练度指标（EF EPI）》显示：在 BANI （脆弱性、焦虑感、非线性、不可理解）世界中，英语学习仍然是一项不变的需求。根据今年的EF EPI报告，不但没有迹象表明人工智能和自动翻译将取代语言学习，反而个人和公司都更加认识到英语是一项基础资产，是建立自信、表达自我、沟通协作的必要条件——这些基本技能有助于确保观点的多元化，能建立更牢固的关系和更好的人际联系，使个人和企业得以在恒久变化的环境中强劲成长。
一些令人担忧的趋势已出现
虽然当今世界对英语能力的需求比以往任何时候都更强烈，但通过我们累计12年来的EPI数据可以看出一些大趋势。这些趋势应该引起人力资源和学习与发展领导者的关注，并对此采取相应措施。
性别差距正在扩大
女性的英语能力曾为她们带来职场竞争优势，然而过去的三年中，女性的英语熟练度正稳步下降并逐渐落后于男性。世界某些地区的女性疑似被剥夺了接受教育的基本权利。
职场的性别差异似乎是这一问题背后的首要原因，因为在职场、尤其是在那些更国际化的岗位上，女性的比例仍然是偏低的。然而，18-25 岁人群在英语熟练度上的性别差距是在职全部成年人的三倍。这似乎表明，更大的问题可能存在于教育体系中。中东是唯一成功扭转这一趋势的地区，在亚洲、拉丁美洲和欧洲，该趋势仍然非常明显。
这是否因为女孩在求学时把更多精力放在其它科目上？还是说男孩在语言学习上能获得更好的资源和更多线上学习机会？这个话题值得进一步探讨。
年轻人的英语水平正在下降
第二个令人担忧的趋势是年轻人的英语水平在下降。这说明学校没有提供足够的语言培训，因此需要大学和职场来缩小这一差距。下图清楚地体现出该趋势，年龄较大的人群（21-40 岁）语言水平普遍高于年龄较小的人群（18-20 岁）。自 2000 年以来，这种差距更加明显，31 岁以上人群的英语水平最高。
尽管18-20 岁年龄段的英语水平下降速度有所放缓，但各年龄段全球水平的巨大差异仍然令人吃惊。部分原因可能是学校的语言课程设置不足或资源不够，也可能是由于新冠疫情期间在校学习减少造成。
如果我们把这两个大趋势放在一起考虑——也就是说我们看到大多数人的语言水平都是在毕业后的几年里得到提高，而且女性在任何年龄段的英语水平都在下降——这意味着职场在为女性提供学习机会方面不如学校公平。
这是一个巨大的预警信号，人力资源管理者应深入探讨这个话题。这是由于女性接受语言培训的机会有限？还是因为她们没有足够的时间在工作后利用个人时间专心学习语言，或是女性仍然承担着更多的育儿和家务负担？
基层员工的英语水平仍落后于高管和中层管理人员
从具体行业的发展趋势看，我们发现，只有欧洲和非洲基层员工的英语水平高于高管与中层，在亚洲则恰恰相反。这对企业的多样化与包容性有明显影响：基层员工缺乏语言能力会导致能力"天花板"。换句话说，潜在的变革者可能没有足够的英语能力来参与沟通。
基于以上趋势，我们向人力资源和学习与发展部门提出五大建议
1. 缩小年轻员工的语言技能差距
在以英语交流为驱动力的全球化世界中，职场语言培训非常重要。当今职场似乎越来越难招聘到英语能力称职的年轻人，因此企业需要将语言培训提上员工能力培育日程。
2. 确保平等的语言学习机会
男性和女性在语言能力方面存在明显的不平衡，因此必须确保女性有平等机会接受职场培训，并能有足够的时间投入其中。这将帮助企业释放出高效运营、创新变革、引领行业的巨大潜力。
3. 不应把语言学习视为高管福利，而应考虑语言学习的包容性和从内部推动变革的巨大潜力
要做到这一点，第一步就要在员工中进行测试并找出差距，评估谁能受益于何种程度的语言能力。差距意味着机会：想一想哪些员工能让企业更具灵活性，按照职能而非资历开展培训。如果做不到这一点，就无法创建一个鼓励创新的文化，也会在短期内削弱员工的工作积极性。
4. 鼓励员工在学习管理系统 (LMS) 之外进行语言培训
最成功的语言培训不仅是教科书或平台上的学习，更要在实际工作生活中使用语言。您应该确保贵组织的培训不但能让员工掌握一些英语知识，还能培养他们主动使用语言的能力。这就需要根据员工的水平和兴趣进行差异化安排，并让他们参与到促进实际交流的互动任务中。
5. 努力探索更多全球培训机会
行业和企业应不断探索创新的方法去为语言培训提供资金支持，使最能获益的人有机会参与其中，最终推动国民经济发展。这方面的一个成功范例是 EF Corporate Learning、卢旺达发展委员会和万事达基金会的三方合作,三家机构联手在卢旺达开展了全国范围的英语交流和接待技能培训。
作者
Dr. David Bish
David Bish 博士是一位拥有30多年从业经验的教育工作者，曾担任大学讲师、教师、教师培训师、研究主任和教材编写者。他的研究兴趣集中在语言教学与科技之间的相交点，尤其是如何在语言学习中更好地利用移动设备。David在EF工作了20年，负责开发教材、软件、以及测试和培训项目。David 热衷于教育技术演讲，经常在 IATEFL、EUROCALL 和 TEDx 等国际会议上发表演讲，他的作品曾两次入围英国文化协会 ELTONs教学创新奖决赛。
