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22 septembre 2025

Comment les responsables RH peuvent développer des compétences pérennes chez leurs équipes

Alors que les compétences techniques expirent plus rapidement que jamais, Rodrigo Souto, directeur des ressources humaines d'IBM Brésil, explique pourquoi la communication et les compétences non techniques seront essentielles à la résilience de la main-d'œuvre.

L'intelligence artificielle et la numérisation réduisent la durée de vie des compétences techniques, créant ce que certains leaders d'opinion appellent un "flux de compétences".

Comme l'explique Rodrigo Souto, directeur des ressources humaines chez IBM Brésil, dans une interview pour notre dernier rapport, "la durée de vie d'une compétence est de plus en plus courte. Les gens doivent donc de plus en plus se maintenir à niveau, s'améliorer continuellement, apprendre, chercher de nouvelles façons d'apprendre".

Cette pression est peut-être plus visible dans le secteur des technologies, où les rôles se transforment rapidement. Par exemple, les développeurs passaient autrefois la quasi-totalité de leur temps à coder. Aujourd'hui, une grande partie du travail est prise en charge par des outils d'IA, ce qui leur permet de se concentrer sur l'examen et l'adaptation de ce que les machines produisent. Comme le fait remarquer Rodrigo, "c'est un profil complètement différent" .

Alors que le changement est déjà prononcé dans les rôles technologiques, les implications s'étendent à toutes les industries. Pour les responsables RH et L&D, cela soulève des questions urgentes sur la façon de préparer les talents à l'avenir et sur l'orientation des budgets de formation.

Pourquoi les compétences non techniques sont les plus importantes pour la main-d'œuvre de demain

Si l'expertise technique est de plus en plus éphémère, quelles sont les compétences qui conserveront leur valeur ? Le rapport 2025 sur l'avenir de l'emploi du Forum économique mondial prévoit que d'ici 2030, près de 40 % des compétences professionnelles de base auront changé, les capacités les plus demandées étant souvent des compétences non techniques telles que l'esprit d'analyse, la résilience et le leadership.

Rodrigo observe la même tendance dans la pratique : "Une tendance importante est la montée en puissance des compétences non techniques - l'intelligence émotionnelle, la résilience, la capacité d'apprendre et de désapprendre" . Contrairement aux compétences techniques, ces capacités perdurent à travers les industries et les cycles économiques.

L'IA et l'automatisation augmentent la demande de compétences humaines

Paradoxalement, l'IA et l'automatisation sont un facteur majeur de la mise en avant des compétences non techniques. Les tâches routinières étant déléguées aux machines, les employés consacrent plus de temps à la collaboration, à l'encadrement et à la résolution créative de problèmes, domaines dans lesquels les compétences humaines comptent le plus.

Rodrigo considère qu'il s'agit là d'un changement positif :

"L'intelligence artificielle ne supprime pas les emplois. Elle élimine les parties du travail que nous ne voulons pas faire [...] J'espère qu'elle donne aux gens plus de temps pour les conversations, pour le coaching, pour aider les gens à devenir plus résilients et adaptables."

–  Rodrigo Souto, directeur des ressources humaines, IBM Brésil

Comment les compétences en communication renforcent la résilience

Les compétences non techniques n'existent cependant pas de manière isolée. Le leadership exige d'articuler une vision. La pensée analytique exige d'expliquer clairement des idées complexes. La résilience exige d'exprimer ses préoccupations, de demander de l'aide et d'instaurer la confiance. Tous ces éléments dépendent de la communication.

Dans les organisations multinationales, cette dépendance est amplifiée. La communication doit traverser non seulement les équipes, mais aussi les langues et les cultures, et sans une base commune, même les compétences non techniques les plus solides risquent d'être perdues dans la traduction. La maîtrise des langues est donc essentielle à la réalisation de leur valeur au-delà des frontières. Comme le dit Rodrigo, "vos concurrents ne sont plus seulement locaux. La mondialisation et la numérisation ont rétréci le monde [...] si vous n'avez pas accès à un vivier de candidats qui possèdent déjà les compétences linguistiques dont vous avez besoin, vous devrez le créer"

Pourquoi l'anglais reste la langue du commerce mondial

L'anglais, en particulier, reste la langue universelle des affaires. Au Brésil, note Rodrigo, la maîtrise de l'anglais crée des opportunités pour les services haut de gamme et les conversations de haut niveau - et par conséquent, des revenus plus importants.

Pour les responsables des ressources humaines, la question n'est pas de savoir si ces compétences sont nécessaires, mais si elles doivent être développées en interne ou achetées sur le marché. Pour beaucoup, l'amélioration des compétences s'avère être le choix le plus durable à long terme. Rodrigo insiste sur ce point : "Peut-être qu'au lieu d'embaucher un expert coûteux, vous investissez dans le perfectionnement de votre équipe actuelle. C'est d'ailleurs l'un des meilleurs moyens d'impliquer les gens. Les entreprises qui investissent le plus dans le développement et la formation ont tendance à avoir le taux d'engagement le plus élevé et le taux de rotation le plus bas".

Renforcer les compétences d'une main-d'œuvre prête pour l'avenir

Dans un monde où les compétences techniques s'épuisent rapidement, les entreprises doivent concentrer leurs investissements sur des capacités durables. Les compétences linguistiques amplifient les compétences non techniques qui permettront aux employés de s'épanouir dans leurs fonctions actuelles et de se préparer aux défis de demain.

Comme le conclut Rodrigo : "mon message est le suivant : continuez à investir".