Cinq stratégies pour ancrer une culture d'apprentissage continu

L'anglais étant la langue de travail chez Vallourec, toute lacune en vocabulaire ou en compréhension peut entraîner des malentendus et des erreurs. Pour y remédier, Vallourec a redéfini la manière dont les compétences linguistiques sont perçues, afin de les positionner comme un outil fondamental. Comme l'explique Véronique

Alors que l'IA est souvent considérée comme un facteur de perturbation, Véronique voit en elle le potentiel de transformer la façon dont les gens apprennent à grande échelle. Le programme de formation linguistique de Vallourec comprend désormais des jeux de rôle basés sur l'IA qui permettent aux apprenants de s'exercer à parler dans un environnement sans pression.

« Je pense vraiment que l'IA peut aider à améliorer les compétences en supprimant cette barrière initiale. Surtout lorsque vous commencez à un niveau inférieur, vous n'avez pas confiance en vous, vous ne connaissez pas les mots, vous ne savez pas comment vous exprimer. L'IA est un outil qui ne porte aucun jugement et qui peut aider à développer la confiance en soi grâce à la pratique. »

Selon elle, il s'agit autant d'une avancée psychologique que technologique. En réduisant les barrières émotionnelles qui freinent les apprenants, l'IA permet d'affiner les compétences orales afin d'améliorer la participation aux réunions et la collaboration au-delà des frontières.

Au-delà du langage, les simulations basées sur l'IA ont également un potentiel dans d'autres domaines, des conversations commerciales aux retours sur les performances, permettant aux managers de répéter des interactions difficiles dans un environnement sûr.

Alors que l'IA générative remodèle les industries, de nombreuses organisations partent du principe que le renforcement des compétences techniques est le meilleur moyen de préparer les employés à l'avenir. Cependant, des recherches récentes offrent une perspective contraire. Une analyse de la Harvard Business Review portant sur 70 millions de transitions professionnelles a révélé que les travailleurs disposant d'une large base de compétences fondamentales, telles que la collaboration, l'adaptabilité et la résolution de problèmes, non seulement acquéraient plus rapidement de nouvelles compétences techniques, mais progressaient également davantage dans leur carrière et faisaient preuve d'une plus grande résilience face aux perturbations du marché.

FoLa formation formelle est essentielle, mais Véronique souligne que certains des apprentissages les plus efficaces se font de manière informelle. Le coaching par les pairs, le mentorat par des professionnels chevronnés et la réflexion sur les projets jouent tous un rôle dans l'intégration de l'apprentissage dans le tissu de l'entreprise.

« Je suis convaincue que la meilleure expérience d'apprentissage, et la plus profitable, vient de la base, de l'échange avec les pairs et du retour d'information que vous recevez. C'est la combinaison d'une formation formelle, avec des modalités adaptées, d'opportunités d'apprentissage agiles dans le domaine numérique (formats interactifs courts), de l'apprentissage à partir de l'expérience des autres et des retours que vous recevez de votre manager, de vos pairs ou des membres de votre équipe, qui rend l'apprentissage beaucoup plus efficace. »

Pour maintenir un niveau d'engagement élevé, les modalités évoluent également. Les cours longs et statiques retiennent rarement l'attention ; les employés attendent des formats plus courts, interactifs et immersifs. Pour Vallourec, cela implique de combiner des contenus numériques indépendants des appareils utilisés avec des opportunités axées sur les pairs, afin d'intégrer l'apprentissage dans les routines quotidiennes.

Pour Véronique, les scores Net Promoter (NPS) et les cours suivis jusqu'au bout ne suffisent pas à mesurer l'impact. Comme elle l'explique, « un NPS élevé indique seulement que quelqu'un a apprécié le cours et le recommanderait. Il ne dit rien sur la qualité. »

Au lieu de cela, Vallourec se concentre sur l'obtention de changements observables dans le comportement. L'entreprise demande au prestataire ou au concepteur de la formation de décrire les compétences que chaque module permettra d'acquérir, afin que celles-ci puissent être évaluées dans la pratique par les responsables et les collègues des employés après le cours.

Pour la formation linguistique, les progrès sont suivis de manière objective par rapport au Cadre européen commun de référence (CECR), selon lequel les employés doivent progresser d'au moins un niveau de compétence. Les affirmations du CECR, telles que « cette personne peut désormais participer à des réunions internationales » ou « elle peut désormais rédiger des rapports commerciaux en anglais », relient directement les résultats à la valeur commerciale.

Pour Véronique, instaurer une culture de l'apprentissage nécessite une stratégie et de la transparence. L'engagement de la direction est essentiel, tout comme la clarté quant à savoir si des initiatives telles que la formation linguistique sont considérées comme un avantage général pour les employés ou comme un investissement ciblé dans certains talents.

Dans le même temps, l'apprentissage continu est moins une question de programmes que d'état d'esprit. Dans un monde instable, façonné par l'IA, l'automatisation, la géopolitique et l'évolution des attentes générationnelles, la curiosité et l'agilité sont les qualités qui permettent aux organisations de s'adapter. Son message final aux responsables RH est simple : « soyez curieux ».