Nos solutions en action
Notre contribution
Dans le cadre d’un partenariat tripartite avec le Rwanda Development Board et la Mastercard Foundation, EF Corporate Learning a proposé des formations en hôtellerie, communication et anglais à 30 000 jeunes actifs des secteurs du tourisme et de l’hôtellerie au Rwanda, contribuant ainsi à former les acteurs du changement de demain.
En 2008, le Rwanda a abandonné le français au profit de l’anglais comme langue officielle, dans le but de favoriser la croissance du pays, l’innovation et la coopération internationale.
L’amélioration des compétences linguistiques et de la communication en anglais est donc, aujourd’hui encore, une priorité absolue et un objectif clé pour réaliser la Vision 2050 du pays.
« Le développement du capital humain est une véritable pierre angulaire de la Vision 2050 du Rwanda. En formant les jeunes travailleurs, nous allons améliorer nettement la qualité des services non seulement dans le secteur tertiaire, mais aussi dans le reste de l’économie. »
Pilier essentiel de la Vision 2050 du Rwanda, l’industrie hôtelière et touristique joue un rôle crucial dans la création d’emplois et constitue la principale source de devises étrangères.
En se positionnant comme une destination de grande valeur et de faible volume, le Rwanda souhaite proposer des services exceptionnels. Toutefois, les lacunes linguistiques constituent un obstacle. Le but du programme de formation est d’améliorer les compétences nécessaires pour trouver un emploi, d’offrir de meilleures opportunités professionnelles et de dynamiser le secteur dans son ensemble.
Dans cette étude de cas, nous constatons que l’amélioration du niveau d’anglais dans le pays rapproche le Rwanda de sa Vision 2050.
Aider une nation grâce à la formation linguistique
Face au besoin urgent d’amélioration du niveau d’anglais dans l’industrie hôtelière et touristique au Rwanda, nous nous sommes fixé l’objectif ambitieux d’une progression de trois niveaux EF (un niveau CEFR), pour atteindre B2 en 12 mois, au lieu d’un seul niveau EF habituellement.
La plupart des participants ont réalisé, voire dépassé, cet objectif grâce à une moyenne de plus de 70 heures d’étude par personne et 123 546 cours d’anglais, avec une continuité tout au long des 12 mois du programme.
Les cours dispensés par un professeur ont contribué à accroître la confiance des participants et leurs compétences orales et écrites. Plus de 11 000 cours de groupe internationaux et privés ont été suivis et plus de 21 000 devoirs écrits réalisés.
En regardant de près l’impact des contenus proposés dans le programme de formation, les cours sectoriels et de langue des affaires ont conféré aux apprenants des compétences professionnelles aussi précieuses que transmissibles afin de proposer un service de qualité dans tous les secteurs économiques.
Les cours intitulés Destination Rwanda dispensaient des informations sur le caractère unique et les attraits touristiques du pays. Avec plus de 40 000 heures d’étude et plus de 6 500 formations suivies, ils ont consolidé la position du Rwanda comme destination touristique de choix.
Des apprenants très satisfaits
Les participants, originaires de différentes organisations et occupant différents postes dans l’hôtellerie et le tourisme, ont gagné en confiance, ont vu leurs revenus augmenter et communiquent mieux en anglais.
Un résultat au-delà des attentes
Les apprenants ont atteint un niveau de maîtrise de l’anglais dépassant les objectifs standards, montrant ainsi l’engouement collectif pour réaliser la Vision 2050 du Rwanda.
Un impact dépassant le secteur tertiaire
Les dirigeants ont réalisé l’impact économique positif de la formation des jeunes travailleurs dans le secteur tertiaire et au-delà ; cela a eu un effet positif sur l’adhésion des organisations et la participation des apprenants.
Nous avons aidé plus de 3000 organisations : multinationales, gouvernements et secteur public, organisations caritatives... De par notre capacité à proposer des programmes personnalisés à grande échelle, nous sommes le prestataire privilégié des entreprises présentes dans le monde entier, ainsi que des gouvernements.
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